第二章国外电子政务的发展.pptVIP

2004年，经过10年发展，美国电子政务已经进入全面发展阶段，并显示出四大优势： 第三十页，共五十一页。 美国电子政务启示录 大力推动政府网站建设 无所不在的“网上服务” 大力推动传统政府流程改造 必要的法律法规建设 利用民间力量保证电子政务的顺利进行 严密的安全保障措施 第三十一页，共五十一页。 加拿大的电子政务 埃森哲咨询公司连续三次（2001，2003，2005）把加拿大电子政务发展水平评为全球第一，认为加拿大是唯一一个借助电子政务实现由管理型向服务型政府转变的国家。 第三十二页，共五十一页。 1999年10月，克雷蒂安提出，“到2004年，加拿大人能够由他们自己选择时间和地点获得政府提供的在线信息和服务，加拿大政府将以最贴近市民的政府而著称”。 第三十三页，共五十一页。 根据2 0 0 1年埃森哲的调查，加拿大政府主要的7 1 项政府服务职能中，有64项可以在网络上不同程度的提供给用户，占总数的90.1% ，其中有32个项目服务水准目前处于全球领先水平，税收、国际贸易和邮政通信等方面加拿大提供了全球最高水准的在线服务。 根据2003年调查数据表明，在加拿大全国随机调查中，有超过81 % 的加拿大人认为政府实施的电子政务战略比一年前更加完美，有67 % 的人认为电子政务工程将为加拿大政府和公民间建立更有效的沟通渠道，有71 % 的人认为通过互联网将使公民更加容易地获得政府的信息和服务。 加拿大“政府在线工程”制定一系列政府一体化战略，该战略的核心是以互联网、移动设备、电话等通信设备为基础提供多维电子服务，为此加拿大政府在五大主要领域重点建设，以支持政府能够多渠道地向公民提供电子服务。这五个领域分别是：A.服务职能转换和多渠道整合；B.电子政务安全框架；C. 电子政务法规与标准框架；D. 电子政务市场运作框架；E. 电子政务的人力资源建设。 第三十四页，共五十一页。 “加拿大之所以在全球电子政务建设中处于领先地位得益于该国始终以公民为中心的电子政务战略”，这是埃森哲对加拿大电子政务的精辟总结。 电子政务 建设理念 加拿大政府实施“政府一体化（whole-of-government）”战略，该战略可以保证政府在整体上向公民提供更多高质量的服务。在以公民为中心的电子政务战略指导下，加拿大政府持续不断的推荐政府电子化进程，并起动一大批在线交易服务电子政务工程。 第三十五页，共五十一页。 加拿大 电子政务启示录 建立服务型政府的过程中，提升政府官员服务理念，建立“以公众的需求为中心”的主流服务思想 根据不同顾客群体的要求，提供全方位的服务渠道 提供个性化的服务，接受监督 第三十六页，共五十一页。 徐华伟作品，kmiao@nuaa.edu.cn E-Government 电子政务 主讲： 第一页，共五十一页。 第二页，共五十一页。 WEB2.0时代是一个公众互动的时代，老百姓通过WEB2.0提供的技术，网民和网民之间可以互动，网民和政府可以互动，部门之间可以交互，这为电子政务应用的深化，提供了巨大的空间。 第三页，共五十一页。 Web 2.0的概念是2004年3月美国著名的O’Reilly公司的Dale Dougherty与 MediaLive 公司的Craig Cline在一个头脑风暴会议上提出的。 第四页，共五十一页。 从WEB1.0到WEB2.0 举例来说，Web1.0是以新浪、网易为代表的门户网站；以阿里巴巴为代表的电子商务；以Netscape、IE为代表的web浏览器；而Web2.0是以Google、百度为代表的搜索引擎；以博客网为代表的Blog；以Friendster为代表的SNS；以WiKi百科全书为代表的WiKi等。 1996年 2006年 第五页，共五十一页。 WEB2.0的特征： 参与性 自组织性 真实性 免费性 开放性 粘性 去中心化 聚合性 创新性 不断更新 信息传播以微内容为基础 第六页，共五十一页。 WEB2.0模式下的电子政务 Government2.0 (1)细分对象：不断的细分对象，开发出一些新的应用服务出来。 (2)服务为上：在个人化、个性化的基础上，加强政府与企业、个人及公务员之间的互动，服务为上，走向电子公务。 第七页，共五十一页。 移动技术 第八页，共五十一页。 移动技术 “泛在”通信 所谓泛在（Ubiquitous）及普适（Pervasive）概念的引入源于20世纪90年代，首先由美国加州Xerox（施乐）公司Palo Alto研究中心首席科学家Mark Weiser博士在1991年提出。 “Ubiquitous”原为拉丁文，意思是“神无所不在”。意为使计算机融入人的生活空间，形成一个“无时不在、无处不在而又不可见”的计算环境。在这样的环境中，计算不再局限于桌面，