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了解原生编辑器-多媒体插入区域-投票 投票作为一个特殊的多媒体类型，这里单独解释。 运营者点选投票后，界面上出现投票设置面板，运 营者可通过设置投票问题对用户进行话题倾向调研、 用户爱好调研等。 在投票结束后，运营者通过后台首页中功能-投票管理 查看本次投票数据。 对 话 消 息 第十九页，共四十八页。 了解原生编辑器-图文列表区域 图文列表区域的作用为调整已编辑图文消息的排序。 点击垃圾桶标记删除已有图文，删除操作不可撤回。 对 话 消 息 第二十页，共四十八页。 了解原生编辑器-底部按钮 保存：对当前图文进行保存操作。 预览：点击后出现文章预览面板，运营者可以通过面板查看后台模拟的推送效果， 亦可将消息推送到自己的微信直接在手机端预览。 保存并群发：一键操作，点选后直接进入群发功能 对 话 消 息 第二十一页，共四十八页。 了解原生编辑器-阅读原文 原文链接可以加入往期图文消息链接，也可以直接添加第三方网站地址或链接。 对 话 消 息 第二十二页，共四十八页。 了解群发功能 红框中圈选的三个选项用于运营者将不同图文消息推送给指定人群。 蓝框中全选的四个选项用于运营者选择本次推送消息的类型。 对 话 消 息 第二十三页，共四十八页。 了解自动回复功能 被添加自动回复： 用户关注公众号时，自动向用户推送的消息。 消息自动回复： 当用户向公众号发送任意字符时，自动向用户推送的消息。优先级次于关键词自动回复，若用户发送的字符符合关键词回复的规则，则公众号将根据规则进行消息回复。 关键词自动回复：运营者设置好回复规则，当用户发送的字符中包含规则关键字，则按规则向用户 回复消息。 对 话 消 息 第二十四页，共四十八页。 如何查看、回复用户消息 消 息 管 理 被添加自动回复： 用户关注公众号时，自动向用户推送的消息。 消息自动回复： 当用户向公众号发送任意字符时，自动向用户推送的消息。优先级次于关键词自动回复，若用户发送的字符符合关键词回复的规则，则公众号将根据规则进行消息回复。 第二十五页，共四十八页。 了解自定义菜单 自 定 义 菜 单 运营者可通过自定义菜单功能对公众号底部三乘五菜单进行设置。 当用户点击菜单按钮时公众号可向用户返回图文、文本、图片、语音消息，或直接跳转到第三方链接地址。 第二十六页，共四十八页。 了解自定义菜单 用 户 管 理 运营者可通过用户管理功能对所有微信公众号粉丝进行备注、分组操作。 运营者结合后台中用户分组+群发对象筛选可以针对不同对象推送符合对应人群特征的图文消息。 第二十七页，共四十八页。 了解数据统计 数 据 统 计 运营者可通过后台中原生数据统计功能对日常运营进行初步数据分析。 用户分析： 1、用户增减趋势 2、用户属性统计 图文分析： 1、查看图文近期分享、阅读、收藏人数趋势 2、查看图文消息地域、终端、性别分布 菜单分析： 查看菜单各栏目点击次数、人数 消息分析： 查看粉丝消息的次数、人数及关键词 接口分析： 查看当前公众号接口数据 第二十八页，共四十八页。 微信公众号的运营方式 第二十九页，共四十八页。 要点一：明确的定位为运营引领方向 为什么要为平台进行定位？ 正确的定位决定成功 有定位才有主题 有定位才能编辑内容 有定位才能精准的发展粉丝 有定位才能寻找赢利点 第三十页，共四十八页。 要点一：明确的定位为运营引领方向 如何为公众号进行定位？ 你创建公众号的目的是什么？ 企业品牌推广/客户关系维护/自媒体/销售渠道 你的目标受众是哪些人？ 用户画像 你的公众号文字风格是什么？ 活泼/幽默/严肃/。。。 第三十一页，共四十八页。 要点二：优质的内容才会吸引用户 搞清你的粉丝是谁 只有清楚明白的了解粉丝，运营者才可以做到有针对性的内容推送，粉丝喜欢什么，什么 样的内容能够引起粉丝的共鸣，最后运营者要做出差异化的运营策略。 第三十二页，共四十八页。 要点二：优质的内容才会吸引用户 内容常被归纳为以下四类： 情感类 新鲜资讯 实用类 消遣类 1 2 3 4 第三十三页，共四十八页。 要点三：内容的来源 非原创内容的获取 原创的产出 博客 百科 文档分享平台 社交化媒体 新闻客户端 竞争对手 每天花一小时收集素材 花半个小时整理素材，寻找写作主题 着手写作，坚持更新 定期总结回顾 第三十四页，共四十八页。 微信公众号 运营培训方案 第一页，共四十八页。 目录 了解微信公众号 如何开通及认证微信公众号 微信订阅号与服务号的区别 微信公众号原生功能 微信公众号原生功能的使用 微信公众号的运营方式 第二页，共四十八页。 了解微信公众号 第三页，共四十八页。 微信公众号 微信