凯特人力资源部-5S及全面质量管理培训讲义.pptVIP

“三个方面，一个目的” （1）认真贯彻“质量第一”的方针。 （2）充分调动企业各部门和全体职工关心产品质量的积极性。 （3）切实有效地运用现代科学技术和管理技术做好设计、制造、用户服务、市场研究等方面的工作，以预防为主，控制影响产品质量的各种因素。 第三十一页，共五十三页。 推行全面质量管理时应该注意： “三全、一多样” 全过程、 全员的、 全企业的质量管级； 所运用的方法必须多种多样、因地制宜 第三十二页，共五十三页。 二、全面质量管理的基本要求(1) 1．全面质量管理是要求全员参加的质量管理 必须抓好全员的质量管理教育 不断提高职工的技术素质、管理素质 开展各种形式的群众性的质量管理活动 第三十三页，共五十三页。 二、全面质量管理的基本要求(2) 2. 全面质量管理所管的范围是产品质量产生、形成和实现的全过程 预防为主的思想 为用户服务的思想 3.全面质量管理要求的是全企业的管理 4.全面质量管理所采用的管理方法应是多种多样 第三十四页，共五十三页。 三、全面质量管理的内容 全面质量是包括产品质量、过程质量和服务质量（工作质量）在内的一个有机整体。 不仅要对产品质量进行管理，还包括对产品质量以外的过程质量和服务质量进行管理。 第三十五页，共五十三页。 四、全面质量管理的四项基础工作 第三十六页，共五十三页。 四、全面质量管理的四项基础工作(1) （一）质量管理教育 （二）PDCA工作循环 计划（Plan） 实施（Do） 检查（Check） 处理（Action） 第三十七页，共五十三页。 P D C A工作循环 第三十八页，共五十三页。 5S与全面质量管理 凯特人力资源部 第一页，共五十三页。 第一讲 现场“5S”活动的开展 第二页，共五十三页。 5S的内容 1、整理（Seiri） 2、整顿（Seiton) 3、清扫（Seiso) 4、清洁（Seiketsu） 5、素养（Shitsuke） 第三页，共五十三页。 5S以素养为始终 第四页，共五十三页。 整理：工作现场，区别要与不要的东西，只保留有用的东西， 撤除 不需要的东西； 整顿：把要用的东西，按规定位置摆放整齐，并做好标识进行管理； 清扫：将不需要的东西清除掉，保持工作现场无垃圾，无污秽状态； 清洁：维持以上整理、整顿、清扫后的局面，使工作人员觉得整洁、 卫生； 修养：通过进行上述4S的活动，让每个员工都自觉遵守各项规章制度， 养成良好的工作习惯，做到“以厂为家、以厂为荣”的地步。 5S的定义? 第五页，共五十三页。 为什么需要5S 我国企业管理水平还比较落后的表现 1，环境差 2，浪费严重 3，责任不明 第六页，共五十三页。 开展5S活动程序 决策 调整/再计划 建立评价标准 再培训 推广 检查评价 总结 培训 设定目标 成立组织 制定计划 试点 再计划 再总结 再检查/评价 ……… 第七页，共五十三页。 5S活动的推行步骤 1 组织——成立5S推行委员会 2 规划 思路1：详细调查，内部拟订，召集讨论，修订出台。即由推行委员会成员深入各基层详细调查现场情况，拟订出初稿，再召集基层干部讨论是否可执行，经修订后发布。 思路2：培训示例，分工拟订，收集讨论，修订出台。即首先对各基层干部培训5S相关知识，要求其结合本基层单位现场实际状况分工拟订本基层单位5S规范，再收集起来充分讨论，取长补短，经审核修订后发布。 第八页，共五十三页。 5S活动的推行步骤 3 培训与宣传 1．5S运动的目的； 2．整理、整顿、清扫、清洁和教养的正确含义； 3．推进5S运动的方法； 4．把握效果的方法等。 4 执行 树立样板单位的办法 分阶段或分片实施的办法 实5S文明区域责任制的办法 5 监督 第九页，共五十三页。 开展整理活动技巧 1、对象：主要在于清理现场被占有而无效用的“空间” 2、目的：清除零乱根源，腾出 “空间”，防止材料的误用、误送， 创造一个清晰的工作场所 3、整理主要区域：工作场所 4、实施方法 对工作现场进行全面检查，划分需要与不需要的物品； 决定需要的物品的数量； 处理不需要的物品。 第十页，共五十三页。 开展整理活动的要领 ⑴、对自己的工作场所(范围)全面检查,包括看得到和看不到的 ⑵、制定“需要”和“不需要”的判别基准 ⑶、将不要物品清除出工作场所 ⑷、对需要的物品调查使用频度,决定日常用量及放置位置 ⑸、制订废弃物处理方法 ⑹、