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（7）三元智力 斯滕伯格（Sternberg，1985，1988）的智力理论强调在问题解决中认知过程的重要性，他认为智力包括三个部分──成分、经验和情境，它们代表了智力操作的不同方面。他的智力理论也被称为智力三元论（triarchic theory of intelligence） 第三十页，共五十八页。 成分智力（componential intelligence）是指个人在问题情境中运用知识分析资料，通过思维、判断推理以达到问题解决的能力。 它包含有三种机能成分。一是元成分（metacomponents），是指人们决定智力问题性质、选择解决问题的策略以及分配资源的过程。例如，一个好的阅读者在阅读时分配在每一段落上的时间是与他要从该段落中准备吸收的知识相一致的。这个决定就是由智力的元成分控制的。二是执行成分（performance components），是指人实际执行任务的过程,如词法存取和工作记忆。三是知识习得成分（knowledgeacquisition components），是指个人筛选相关信息并对已有知识加以整合从而获得新知识的过程。 第三十一页，共五十八页。 经验智力（experiential intelligence）是指个人运用已有经验解决新问题时整合不同观念所形成的创造能力。 例如，一个有经验智力的人比无此智力的人能够更有效地适应新的环境；他能较好地分析情况，用脑筋去解决问题，即使是从未遇到过的问题。经过多次解决某个问题之后，有经验智力的人就能不假思索、自动地启动程序来解决该问题，从而把节省下来的心理资源用在别的工作上。有些人能很快做到，有些人却难以做到这一点。这种能力就称为经验智力。 第三十二页，共五十八页。 情境智力（contextual intelligence）是指个人在日常生活中应用学得的知识经验解决生活实际问题的能力。 例如，在不同的文化中人们应对日常生活实际问题的能力是不同的。区分有毒和无毒植物是从事狩猎、采集的部落人们的重要能力，而就业面试则是工业化社会的一种重要情境智力，他们的情境智力是不同的。 第三十三页，共五十八页。 2、能力的差异分析 （1）能力差异 人与人之间在智力、体力及工作能力等方面的差异，是由性别、年龄、文化背景等因素造成的。更重要的是自身的努力，由后天决定的。 （2）差异分析 是将一组资料的总变动量，依可能造成变动的因素分解成不同的部份，并且以假设检定的方法来判断这些因素是否确实能解释资料的变动。 （3）能力差异分析 通过测试、量表或其他形式，将人与人之间在智力、体力及工作能力等方面的差异量化。 第三十四页，共五十八页。 （4）智力的个别差异 IQ（80-120），80%，正常智力 IQ（140以上），1%，极优秀 IQ（70以下），3%，心智不足 智力个别差异：两头小中间大，呈常态曲线分布 （5）特殊能力的个别差异 特殊才能的白痴。IQ水平在70以下，但却有其他方面的才能。英国的泰莱，IQ在70以下，语言天才。 （6）能力表现的年龄差异 早慧、早熟、“大器晚成” 大部分人成才：青壮年时期 第三十五页，共五十八页。 （7）性别差异 A.男女两性整体来说，可能在智力上没有差异 麦克比和杰克林《性别差异心理学》表明：女性在语言方面比较有优势，男性在宇航、空间知觉、数学能力等方面有优势。 B.即使智力上有差异，但差异的方面不能肯定。 儿童：女性的智商高些 青春期：男性智商有明显优势（高考） C.智力测验本事的结构和内容，对男女两性来说未必是公平的。韦氏量表 D.男女的特殊能力及职业选择上有明显差异 第三十六页，共五十八页。 （8）能力的职业差异 由于社会分工，不同的职业需要不同的能力。但是不能根据人的智商将人分等级。 第三十七页，共五十八页。 3、能力的差异与管理 （1）重视创造力的管理，发挥核心竞争力作用 （2）掌握好各类员工的能力标准，合理招聘选择人才 （3）根据人的能力差异，对员工试试职业技术教育和进行能力的训练 （4）根据人的能力差异合理分工，强化自主意识，做到人尽其才，量才录用 （5）全面了解人的能力特点，便于贯彻正确的用人原则与方法 第三十八页，共五十八页。 （二）气质的差异与管理 1、气质的概念 人的气质受个体生物组织制约，是人出生时就具有的，表现在人的认识、情绪、意志、行为活动中的一种典型的、稳定的个性心理特征。 2、有关气质的学说 （1）体质、体型说 德国精神病学家 克瑞奇米尔根据体型划分： 强调生物因素，忽略社会因素 第三十九页，共五十八页。 （2）激素说 伯曼认为，人的气质特点是由内分泌活动所决定的。他根据人的某种内分泌腺特别发达而把人划分为：甲状腺型、垂体型、肾上腺型、性腺型、副甲状腺型和胸腺型。他认为，不同类型的人，有不同的气质