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Company Logo 管理者常犯的错误 —听余世维讲座有感 1 第一页，共二十五页。 管理者常犯的第一个错误：拒绝承担个人责任 大家讨论：你怎么看待这个问题？ 正确认识自己，别只观察市场/管区/员工 “努力地表现”与“不停地辩解” 有效的管理者，会为事情的结果负责 ? 本讲小结 甘肃中贸集团 2 第二页，共二十五页。 有效的管理者，为事情结果负责? * 拒绝承担个人责任是一个易犯的错误。 * 拒绝承担个人责任是一个易犯的错误 * 作为一名有效的管理者，应该为事情的结果负责。 甘肃中贸集团 3 第三页，共二十五页。 认识错误有助于解决问题 4 与外国人相比,中国人更不愿意认错。在中国以往的政治斗争中，如果认错就要背负沉重的“十字架”；现在，在企业中，往往认错就代表牺牲。作为一名领导者，应该先学习如何认错，为事情的结果负责。其实，不能由于认错而指责某人，也不应该由于认错而要其负起过失的责任，把矛头指向他。多数情况下认错有助于事情的解决。 甘肃中贸集团 第四页，共二十五页。 甘肃中贸集团 在我们中国，一般小孩子撞到桌子边上后，妈妈会有何反应？一般采取什么办法哄自己的宝宝？ 案例（一）小孩撞桌的学问 5 看图思考 第五页，共二十五页。 培养对事物负责的精神案例（一）感悟 请大家想一想，通过上面的这个小案例，我们有什么启发，有什么感悟呢？ 从上面的小故事我们不难看出，日本的教育非常注意对孩子责任心的培养，桌子是没有生命的，不能把撞到桌子的责任归咎于桌子，推卸责任是不可取的。对管理者而言，道理同样适用，有效的管理者，会为自己的事情负起责任，所以这件事情，如果今天你是个主管，就请对一切事情的结果负起你的责任。 思考: 甘肃中贸集团 7 第六页，共二十五页。 培养对事物负责的精神案例（三） 背包的一家人 余世维先生曾讲过他亲眼所见的这样一个故事：在上海火车站，他曾经看到过到中国旅游的一家三口（外国人），爸爸背个大包，妈妈背个中包，小孩儿背个小包，三个人排成一条线在那里等火车。也许爸爸的大包里是蚊帐、帐篷、毯子，妈妈那个中包里大概是日常用品，小孩儿那个小包里大概是巧克力和玩具，三个人一人一个包。同时上海火车站里面有100多个上海小孩，当然也包括外地人，统统是抱着可乐，拿着汉堡，啃着署条，没有一个身上背包的。可怜的老妈，身上背三个包，在等火车。你没有想到吧？中国小孩从小就不负责任，这也是一个很普遍的现象。 背包的一家人 甘肃中贸集团 10 第七页，共二十五页。 培养对事物负责的精神案例（三）感悟 请大家想一想，通过上面的这个案例，我们 有什么感悟，有什么启发呢？ 看看美国小孩他从小就背一个小包。所以我们也应该要给自己的小孩一个小包，每个人负起自己的责任，自己的玩具，自己的点心装在自己的包里。每个人负起自己的责任。这个例子告诉我们应该从小就告诉孩子，一个人是应该从小负起责任的，这样长大后才能更好地为自己负责、为社会负责、为国家负责。 思考: 甘肃中贸集团 11 第八页，共二十五页。 培养对事物负责的精神 左图是一名警察在为小孩开罚单的 情景，因为小孩骑着他的小单车闯 红灯了，警察叔叔也许是罚一杯牛 奶，也许罚两块饼干，但不管是罚 什么，最重要的是对小孩起到了教 育作用，告诉他从小就应该为自己 做过的事情负责。 甘肃中贸集团 12 第九页，共二十五页。 生活中只有两种行动，要么就努力地表现，要么就是不停地辩解，就只有两种行动，没有别的行动了。 生活中有两种行动：“?努力地表现?”?与?“?不停地辩解?” 避免不停的辩解，少说“我以为” 1.不停的辩解 “不停地辩解”是一种恶习，但是有这种习惯的却大有人在。是否我们也有这样的习惯？找一个人当替罪羊，拉一个人当挡箭牌。如果大家经常这样做，试想一下会给人留下什么样的印象 甘肃中贸集团 13 第十页，共二十五页。 总经理与董事长的对话片断 片段（一） 董事长：总经理，你注意一下，我们的钢铁销量最近正在下滑。 总经理：对不起，董事长，这是我的错，我马上召集有关人员调整销售策略。 董事长：西班牙瓦布贝尔家具最近不太好卖，怎么回事儿？ 总经理：这也是我失察，我尽快找出解决方案。 董事长：还有，总经理，你注意一下，听说王厂长最近在闹情绪，想辞职。 总经理：…… 甘肃中贸集团 14 第十一页，共二十五页。 总经理与董事长的对话片断 片段（二） 董事长：总经理，你注意一下，我们的钢铁销量最近正在下滑。 总经理：董事长，这是因为韩国釜山钢铁最近一直在美国不停