第8章网络故障诊断与测试.pptVIP

8.4 网络层故障诊断 (4)出错信息分析 如果网络不连通，则显示出错信息，出错信息分为下面四种： Unknown host(未知主机) Network unreachable(网络不能到达) No answer(无响应) Timeout(超时) 8.4.3 网络路由诊断 在计算机和路由器上可以使用下面的命令来诊断网络路由问题。 1. Route命令(常用的Route命令操作有) (1)Route print (2)Route add (3)Route change (4)Route delete 第二十九页，共四十九页。 8.4 网络层故障诊断 2. Tracert命令 (1)原理 (2)命令格式(各选项含义如表8-4所示。 ) 第三十页，共四十九页。 8.4 网络层故障诊断 (3)Tracert的应用 网络出现问题的情况 Tracert命令执行后有两种情况： ①网络正常的情况 网络正常情况下，Tracert命令会顺序列出到达目的地所经过的路由器或网关，并列出这些路由器的响应时间信息。 ②网络出现问题的情况 当数据包在路由过程中出现问题时，Tracert命令停止数据包发送，给出提示信息，据此可以确定数据包在网络中停止的位置。 第三十一页，共四十九页。 8.4 网络层故障诊断 3.PathPing命令 PathPing命令的主要格式如表8-5所示。 第三十二页，共四十九页。 8.4 网络层故障诊断 8.4.4 无线局域网故障诊断 1无线客户端能够收到无线信号但无法接入无线局域网 2.无线局域网环境改变时，无法正常进行接入 3.无线客户端接收不到信号 4.无线局域网内部能够通信，但无法和有线以太网进行通信 8.4.4 网络层故障诊断案例 1.本地计算机IP误设导致ADSL路由出错 2.IP地址冲突导致FTP服务无法使用 3.路由器配置参数不一致造成链路周期性down 4.路由调试开关被打开引发网络缓慢 5.灰尘引起的路由器频繁重启 第三十三页，共四十九页。 8.5 传输层与应用层故障诊断 8.5.1 网络协议分析软件Wireshark 1.Wireshark的基本操作 Wireshark的基本操作步骤如下： (1)进入主界面 Wireshark安装成功后，从开始菜单运行Wireshark，打开其主界面。 (2)捕获数据包 在Wireshark主界面中选择菜单Capture下的Interface子菜单，出现如图8-16所示的数据包捕获接口选择界面，可在此对话框中选择捕获数据包用的网卡接口。 图8-16 选择数据包捕获接口 第三十四页，共四十九页。 8.5 传输层与应用层故障诊断 (3)统计数据包 (4)显示捕获的数据包 数据包捕获停止后，出现如图8-17所示的已捕获数据包的显示界面 图8-17 Wireshark已捕获数据包显示界面 第三十五页，共四十九页。 计算机网络技术 计算机网络技术 计算机网络技术 第8章 网络故障诊断与测试 第一页，共四十九页。 内容目录 1 物理层故障诊断 2 数据链路层故障诊断 3 4 5 网络测试与故障诊断概述 传输层与应用层故障诊断 网络层故障诊断 第二页，共四十九页。 8.1 网络测试与故障诊断概述 8.1.1 网络测试的分类 1.安装测试 2.故障测试 3.QoS 测试 4.实验室测试 8.1.2 故障诊断原则 (1)先简单后复杂原则 (2)先软件后硬件原则 (3)先本地后远程原则 第三页，共四十九页。 8.1 网络测试与故障诊断概述 8.1.3 故障诊断方案 根据测试网络层次的先后顺序不同，可分为如下三种方案： 1.自顶向下 2.自底向上 3.分治法 第四页，共四十九页。 8.1 网络测试与故障诊断概述 8.1.4故障诊断方法 常用的故障诊断方法有以下5种。 1.对比法 2.替换法 3.错误尝试法 4.区域排除法 5.最小系统法 第五页，共四十九页。 8.1 网络测试与故障诊断概述 8.1.5 故障诊断工具 第六页，共四十九页。 8.1 网络测试与故障诊断概述 8.1.6故障诊断步骤 (1)确定问题 (2)收集信息 (3) 分析故障，制定诊断计划 (4)实施诊断，查找故障点 (5)故障排除 第七页，共四十九页。 8.2 物理层故障诊断 8.2.1 双绞线测试 1.故障原因 引起双绞线故障有以下几个主要原因： (1)水晶头或配线架打接不规范或错误； (2)双绞线弯曲、扭曲、连接器松动引起的连接故障； (3)双绞线电缆超长引起的高衰耗故障； (4)外界电磁干扰引起的故障； (5)双绞线由于缠绕或挤压受到机械压力而引起的故障； (6)双绞线本身为假冒伪劣产品，性能指标不达标。 第八页，共四十九页。 8.2 物理层故障诊断 2