运行维护管理制度.docVIP

运转保护管理制度 第一条为规范企业信息系统的运转保护管理工作，保证信息系统的安全靠谱运转，确实提升生产效率和管理水平，使信息系统更好地服务于生产营运和管理，特制定本制度. 第二条运转保护管理包含：网络运转保护、应用系统运转保护。 第三条信息中心为运转保护管理责任部门. 第一章网络运转保护 第四条硬件管理员为网络运转保护详细管理责任人. 第五条企业接入平时办公的网络专线许多于10兆电信光纤，接入项目监控管理系统视频信号传输的网络专线许多于20兆电信光纤。 第六条分支机构接入许多于10兆电信光纤,知足平时办公及远程视频监控，并由专人负责保护管理。 第七条知足工程项目视频监控管理系统建设条件的项目部接入网线专线许多于10兆电信光纤，用于视频传输，并由专人负责保护管理。 第八条硬件管理员依据企业实质状况编制企业网络拓扑图。网络拓扑图是指用传输介质互连各样设施的物理布局。经过网络拓扑图描述出防 火墙、服务器、行为管理器、核心互换机、各Vlan层的网络配置和互相间的连结；网络拓扑图直观了然的反应网络中各个节点、接口之间的链接，便于配置和清除故障。 第九条企业依据网络拓扑图配置网络设施、成立设施台账，做到卡物符合、卡帐符合. 第十条网络运转发生故障时，按先线路后设施的次序排查。线路从内部局域网到外面网络逐渐排查;设施从计算机、机房互换机、行为管理器、 硬件防火墙逐渐排查。 当内部局域网线路没法连结时，依据网络拓扑图对故障网络段改换网 线,并做好记录;当外面网络线路故障时，与营运商联系办理、恢复网络，并做好记录。 当设施故障造成网络没法连结时，对设施配置信息进行恢复,设施硬件发生故障，与供给商联系，拟订办理举措、实时办理,并做好记录. 第二章应用系统运转保护 第十一条应用管理员为应用系统运转保护详细管理责任人。 第十二条应用系统包含对企业网站、邮箱、工程项目视频监控管理 系统、管理信息综合平台系统的运转保护. 企业其余业务使用的专业应用系统的运转保护由使用部门负责. 第十三条应用系统运转保护范围： 门户网站保护：子模块栏目增添、风格改正、内容增添、删除； 邮箱保护：用户管理、风格改正、公共邮箱管理; 工程项目视频监控管理系统保护：机构保护、用户管理、权限区分、 项目视频增添、删除管理。 管理信息综合平台保护：机构保护、用户管理、权限区分、鉴于可配 置流程的二次开发。 第十四条系统管理员成立应用管理员账号，设置密码，密码要求由 数字和字母构成，区分大小写，密码长度不得低于8位。 第十五条对应用系统基本配置信息详尽记录，包含系统配置参数、 管理员帐户密码、系统安装目录、数据文件存贮目录，不得对应用系统配置信息进行改正。 第十六条依据岗位设置分派各应用系统功能模块权限。依据企业文 件对企业组织机构、用户信息、岗位权限进行调整、更新，并做好记录。 第十七条应用系统更新版本、安装补丁时,由应用管理员向信息中 心负责人提交应用系统改正信息确认表，审批赞同后，在企业非工作时间 段内实行,并做好记录。 第十八条本制度自觉布之日起履行。