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一、控制型（老虎） 具体表现： 凶、急躁、武断、决策快；在意并肯定自我，不愿听从别人的意见，讲话时不容许被打断。 沟通方法： 以柔克刚，充分尊重他；逻辑性强，效率高；做事情要提供多套解决方案，请其决断。 二、表现型（孔雀） 具体表现： 好激动、情绪多样化；追求时尚，着装鲜艳；条理性差，好跟着感觉走；喜欢被人称赞。 沟通方法： 充分理解并给其表现的机会；耐心听其陈述，如与其意见不同应婉转表达。 三、思考型（啄木鸟） 具体表现： 逻辑性和条理性强，善于判断，注重数据分析 沟通方法： 做事要简洁明快，用准确的数据作依据 三、平和型（熊猫） 具体表现： 温和，对安全性非常敏感，需要别人的保护 沟通方法： 一旦承诺，就要兑现；要有很强的专业知识和技能来保证，给其安全空间。 管理团队是指：BOSS + SECRETARY 两者的关系 ：LEADER + FOLLOWER 一定要明确自己的位置。 反思： 1、明确目标（职业化道路） 2、明确需要（知识和技能） 统计数据： 第一因素：55%； 第二因素：38%； 第三因素：7%。 压力 五个关键问题 1、你对工作或家庭感到忧虑吗？ 2、你觉得工作和休息难以平衡吗？ 3、与过去相比，你的信心、工作热情和精力减少了吗？ 4、你易于烦躁、经常发火吗？