消费者购买市售饮用水的行为分析.pptVIP

總體環境分析 經濟環境 社會文化環境 人口環境 第十页，共二十九页。 五力模式分析(一) 競爭強度決定因素 ○競爭家數 ○競爭廠商之規模分配 廠商之同質性 需求及供給之變化度 客戶力量決定因素 ○顧客的數量 ○價格敏感度 ○品牌忠誠度 供應商力量決定因素 ○水源及水權取得 潛在的 進入者 產業內的競爭者 現存廠商間的競爭 供應商 供應商談判力 新進入者的威脅 買 方 替代品的威脅 進入障礙 ○產品差異化 ○品牌忠誠度 ○轉換成本 ○行銷管道 替代威脅的決定因素 ○客戶對替代品之喜好 ○ 程度顧客的數量 ○產品的品質 ○產品製造能力 替代品 買方談判力 第十一页，共二十九页。 五力模式分析(二) 廠商之競爭程度 競爭家數 競爭廠商之規模分配 廠商之同質性 需求及供給之變化度 第十二页，共二十九页。 五力模式分析(三) 供應商的議價能力 水源及水權取得 客戶的議價能力 顧客的數量 價格的敏感度 品牌忠誠度 第十三页，共二十九页。 五力模式分析(四) 新加入者之威脅 (1)產品差異程度 (2)品牌之忠誠度 (3)轉換成本 (4)行銷管道 替代品之威脅 (1)客戶對替代品之喜好程度 (2)產品品質 第十四页，共二十九页。 自來水公司現況分析 水量方面 水質方面 水源普遍受到污染 民眾對水質的要求標準提高 民眾對水質信心不足 營運管理方面 財務方面 第十五页，共二十九页。 自來水公司分析(一) 內部優勢() 擁有豐富的水處理經驗、設備及人力。 自有水源(水權)的掌握。 公司內部通過「食品飲料之製造，批發與零售」營業項目，使推出包裝水更具合法性。 第十六页，共二十九页。 自來水公司分析(二) 內部劣勢() 員工針對轉型可能暫時存有排斥感。 無成熟之銷售通路。 欠缺行銷人力。 民眾普遍對自來水公司水質存有不信任感，轉而影響對公司推出包裝水之印象。 第十七页，共二十九页。 自來水公司分析(三) ????? 外部機會() 健康意識提高，對無熱量、無味之包裝水商機大。 因缺水危機，民眾對包裝水之需求度變高。 雙薪家庭、外食人數增加，消費包裝水機會增加。 週休二日休閒風興起，包裝水攜帶方便，深受喜愛。 第十八页，共二十九页。 自來水公司分析(四) ????????????? 外部威脅() 加入 關稅降低，進口包裝水加入競爭。 其他國營企業挾其龐大資源(台糖、中油、台鹽)紛紛投入包裝水市場。 第十九页，共二十九页。 問卷設計 為了驗證買方（消費者）的購買行為及確認賣方（自來水公司）的現況。 結合買賣雙方在問卷上的反應，發掘隱藏在其中間接傳遞出的訊息 。 第二十页，共二十九页。 問卷調查分析 針對南部地區（台南、高雄、屏東） 現在職業是高中以上的學生及上班族進行問卷調查。 共分發400份問卷，回收375份，有效問卷356份。 以統計軟体進行資料整理分析作業。 第二十一页，共二十九页。 由消費者購買市售飲用水的行為，探討自來水公司推出包裝水之可行性 －以台南、高雄、屏東地區為例  班 別：國營班十四期 指導老師：陳得發教授 組 員： 曾名宏(台電公司) ─研究架構、背景、目的之介紹 胡勝筆(台糖公司) ─總體環境分析及五力模式分析 張文旗(台電公司) ─自來水公司現況及S W O T分析 林心玉(自來水公司) ─問卷設計、調查、分析及結論 九 十 一 年 七 月 三十 日 第一页，共二十九页。 問卷設計與調查 消費者對於飲用 包裝水之訴求 消費者行為理論 結論與建議 問卷分析 自來水公司跨足包裝水產業之可能定位與分析 包裝水產業之現況分析 自來水公司相關文獻 包裝水產業現況之相關文獻 相關理論與文獻探討 研究內容與範圍 研究動機與目的 第二页，共二十九页。 研究動機 國營事業「民營化」的壓力下, 「多角化經營」因應未來的挑戰。 民國88年10月自來水公司26次股東常會提案修正並通過增訂所營事業範圍項目，跨足飲用水市場便成為積極發展的目標 3. 以「加水站」所販賣的水作為日常生活中主要飲水已成為許多人的習慣，飲水衛生勘慮 ,反映了對將目前的自來水作為飲用水的一種不信任的態度 。 第三页，共二十九页。 1.探索自來水公司在現今的既定形象與條件下，若跨足包裝水領域推出各種包裝型態之飲用水，約可獲得多少的支持率？ 2.又一般受訪之民眾對其平日消費包裝水時所重視之因素為何