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新七种QC工具 《新QC七大工具》收集了整理“语言”的手法。 一、关联图 1、关联图（关系图）：是解决关系复杂、因素之间又相互关联的原因与结果或目的与手段等的单一或多个问题的图示技术，是根据逻辑关系理清复杂问题、整理语言文字的一种方法。 第一页，共十九页。 一、关联图 2、运用方法（步骤）： 1）确定要分析的问题。 问题要概括简洁扼要以“主语＋谓语”的短语表达，一般用粗线方框圈起来。“问题”的识别规则是“箭头只进不出”。 2）运用“头脑风暴法”，充分收集影响问题点的“因素”。 3）用箭头表示原因与结果的关系：原因→结果。 4）找出影响问题点的“末端因素”，识别“末端因素的方法：箭头只出不进。 5）深入调查分析，从“末端因素”中确定“主因”并且把主因的路径的箭头加粗。 第二页，共十九页。 二、亲和图 1、亲和图：是把收集到的大量的有关某一特定主题（问题）的意见、观点、想法等语言文字资料，按它们之间相互亲近程度加以归类、汇总，以利于问题解决的一种方法。 2、亲和图的适用范围：适合解决那些需要时间慢慢解决、且不容易解决而又非解决不可的复杂问题；而不适用于简单、需要迅速解决的问题。 第三页，共十九页。 二、亲和图 2、亲和图的主要用途： 1）、认识事物。 2）、促进协调、统一思想。 3、运用方法（步骤）： 1）、确定课题。 2）、收集有关课题的所有信息。 3）、制作语言资料卡片。 4）、整理卡片。 5）、编制亲和图。 第四页，共十九页。 14.让演技上乘者在宴会搞气氛 19.好的主持人 20.玩游戏 4.有令人高兴的奖品 13.要考虑座位顺序 3.区分吸烟席和禁烟席 5.不演变为工作的延长 8.忘年会会场的气氛良好 9.到忘年会会场的交通很方便 2.忘年会会场的面积要与人数适合 1.料理要好吃 15.大家喜欢的料理 6.要有适合口味的酒 16.男女都能享受的宴会 7.没有发牢骚的 12.没有无理取闹的 17.不要勉强人演戏 10.决定回家的方法，安心喝酒 18.第二天能够不上班,要休息 11.会费合理 主题：大家都能享受的忘年会 收集到的语言信息: 二、亲和图 第五页，共十九页。 好的主持人 会费合理 玩游戏 没有发牢骚的人 不演变为工作的延长 没有无理取闹的人 第二天休息 不勉强演戏 参加者彼此交谈愉快 有令人高兴的奖品 区分吸烟席和禁烟席 决定回家的方法，安心喝酒 遵守宴会礼节 让宴会演技上乘者搞气氛 不留下疲劳 考虑座位顺序 设想 料理好吃 忘年会会场的气氛良好 忘年会会场的面积于人数适合 到忘年会会场的交通很方便 男女都能享受 大家喜欢的料理 有适合口味的酒 料理店的菜 ? 酒美味 料理店的地点 ? 面积合适 选择好的料理店 总结 创造愉快气氛的设想 好的料理店 可以安心吃喝的忘年会。 能够安心的参加 余兴节目有趣 好的主持人 会费合理 玩游戏 没有发牢骚的人 不演变为工作的延长 没有无理取闹的人 第二天休息 不能勉强人演戏 参加者彼此交谈愉快 有令人高兴的奖品 区分吸烟席和禁烟席 决定回家的方法，安心喝酒 遵守宴会礼节 不留下疲劳 考虑座位顺序 设想 料理好吃 忘年会会场的气氛良好 忘年会会场的面积于人数适合 到忘年会会场的交通很方便 男女都能享受 大家喜欢的料理 有适合口味的酒 料理店的菜·酒美味 料理店的地点·面积合适 选择好的料理店 主题：大家都能享受的忘年会是什么？ 总结 创造愉快气氛的设想 好的料理店 可以安心吃喝的忘年会。 能够安心的参加 余兴节目有趣 二、亲和图 第六页，共十九页。 三、系统图 1、系统图（树图）：是把要实现的目标与需要采取措施或手段，系统的展开，并绘制成图，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施的一种方法。 2、系统图的用途：项目、设计、措施的展开；因果分析等 。 系统图的概念图 第七页，共十九页。 三、系统图 3、系统图的结构类型：宝塔型、侧向型。 主题 主要类别1 主要类别2 主要类别3 要素3 要素1 要素5 子要素4 子要素8 子要素1 子要素2 要素2 要素4 子要素6 子要素5 子要素3 子要素7 宝塔型系统图 第八页，共十九页。 3、系统图的结构类型： 三、系统图 主题 主要类别1 主要类别2 主要类别3 要素1 要素3 要素6 要素2 要素4 要素5 子要素1 子要素2 子要素3 子要素4 子要素5 子要素6 子要素7 子要素8 子要素9 侧向型系统图 第九页，共十九页。 三、系统图 4、运用方法（步骤）： 1）确定具体的项目： 　对策展开型　????「为了○○该▲▲」　 　追求要因型　????「▲▲的原因是○○ 」 2）进行一级的展开： 减少出现的垃圾 不制造垃圾 推出口号型标语 减少垃圾桶的数量 设置个人专用垃圾桶 决定分类垃圾的去向 区分再生制品 设置回收箱 决定分类垃