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第三十一页，共七十三页。 第三十二页，共七十三页。 第三十三页，共七十三页。 流程参数——征信处理方式 第三十四页，共七十三页。 流程参数——总行统一维护流程参数 根据不同的诉求确定不同的征信处理方式 总行根据不同的征信处理方式与风险程度，定义流程参数 第三十五页，共七十三页。 流程一： 不划分金额，参数设置为”某某机构均可(除营业单位外)”。此流程可越级提交异议处理事项。 流程二： 按照异议标的结清标志、金额划定最终异议认定机构。参数设置为“信用已结清的，xx金额,XX行，信用未结清的，xx金额，XX行”。此流程不可越级提交异议处理事项。 流程参数——有两种流程参数模式 第三十六页，共七十三页。 回复与解决时限参数 ——总行统一维护流程参数 第三十七页，共七十三页。 二、原则与模式 一、目标 三、流程 四、流程参数与时限参数维护 五、操作权限划分与授权处理 六、操作过程与功能介绍 七、监测与考核 八、企业与个人异议标注的区别 异议与标注处理流程与功能——目录 第三十八页，共七十三页。 异议与标注——操作权限 第三十九页，共七十三页。 授权操作： 由同级征信业务管理员在企业或个人异议处理子系统的“人员权限设置”菜单下给同级的用户授权。 流程中主要三个环节校验与控制： 1、是否需业务/风险部门认定； 2、是否需征信牵头部门认定 3、是否为最终认定机构。 异议与标注——授权操作与权限控制 第四十页，共七十三页。 二、原则与模式 一、目标 三、流程 四、流程参数与时限参数维护 五、操作权限划分与授权处理 六、操作过程与功能介绍 七、监测与考核 八、企业与个人异议标注的区别 异议与标注处理流程与功能——目录 第四十一页，共七十三页。 操作过程与功能——功能菜单 第四十二页，共七十三页。 操作过程与功能——流程参数维护(1) 第四十三页，共七十三页。 流程参数维护由总行有权人员负责设置 系统初始化时流程一的机构级别及流程二的机构级别和金额默认为空，由总行有权人员进行设置。 系统初始化时其他所有流程参数均已匹配完毕（默认），所有已发起业务流程结束后可以由系统管理员点击相应的征信处理方式进行参数设置及变更。 操作过程与功能——流程参数维护(2) 第四十四页，共七十三页。 流程参数维护中的征信处理方式决定一笔异议发起后最终结束走向。例如 发起征信处理方式为01（更正征信记录）的异议，如果流程参数对应为‘1’流程（可越级）最终核定行为县支行以上，那么除了营业单位以外上级各行有权人核定人均能进行征信核定。 有权认定人也可以对不确定业务继续向上级行提交 操作过程与功能——流程参数维护(3) 第四十五页，共七十三页。 操作过程与功能——时限参数维护（1） 第四十六页，共七十三页。 日期参数设置由总行有权人员负责设置 主要是对不同异议类型设置处理期限，监测考核用。 操作过程与功能——时限参数维护（2） 第四十七页，共七十三页。 操作过程与功能——人员授权（1） 第四十八页，共七十三页。 各级行系统管理员负责注册本级行机构人员，并赋予异议标注权限。 可以查询辖内已注册异议标注用户 CI中的用户从C3中继承过来，也可以自己单独注册 操作过程与功能——人员授权（2） 第四十九页，共七十三页。 操作过程与功能——人员授权（3） 第五十页，共七十三页。 权限设置类型共5种角色，同一个用户可以有多个角色。 认定权、审核权、核定权 一笔异议标注从发起至结束，涉及1-5个层级行，每一层级行至少有两个角色，即认定权、审核权，其中，最终认定行有核定权。 异议标注发起不受角色限制，提交可以跨级 操作过程与功能——人员授权（4） 第五十一页，共七十三页。 异议标注权限支持单条及批量新增 操作过程与功能——人员授权（5） 第五十二页，共七十三页。 各级行的各角色用户可查看流程参数设置情况 操作过程与功能——查看流程参数 第五十三页，共七十三页。 操作过程与功能——事项提醒 异议标注用户可以根据异议工作提醒开展业务，查看业务办理情况。 第五十四页，共七十三页。 输入相关环节后，点击“受理”进行异议标注 根据处理界面，如实输入相关业务信息 保存成功后提交下一环节 同一笔业务没有结束不能再次发起 对于否定的异议可以对当前否定的异议再次发起受理 操作过程与功能——单笔异议与标注处理（1） 第五十五页，共七十三页。 操作过程与功能——单笔异议与标注处理（2） 第五十六页，共七十三页。 按照流程、权限对一笔异议完成全部环节操作后，由最终有权人进行纠错核定。 日终批量