社会群体与消费心理.pptVIP

5.4 不同年龄、性别消费者群体的消费心理 5.4.1 不同年龄消费者群的心理特征与行为 4．老年消费群体的消费心理 （1）需求结构发生变化 （2）怀旧心理强烈，品牌忠诚度高 （3）追求实用方便，并求得良好的服务 （4）容易上当受骗，防范意识明显 主要表现为：穿着及其他奢侈品方面的支出明显 减少，对保健品和用品的需求量大大增加，对有兴趣 嗜好的商品购买支出明显增加，用的商品从生活日用 品占较大比重开始转向旅游、休闲、娱乐、健身用品。 老年人最关心的问题是如何能够保持健康、延年益寿。 消 费 心 理 学 第九十四页，共一百零五页。 【案例5-4】 脑白金的成功 背景资料： 步入中老年的人没有不担心衰老的：女人怕容颜易逝、 更年期到来、体态臃肿、美丽不再；老人怕疾病缠身、老 态龙钟、卧床不起、不久人世。脑白金以中老年人为主要 消费对象，在广告宣传中提出了“年轻态、健康品”的大创意，受到了中老年消费者的青睐。 问题：脑白金为什么会取得如此大的成功呢？ 消 费 心 理 学 第九十五页，共一百零五页。 【案例5-4】 分析提示：脑白金的成功主要在于它把握住了中老年消费者深层次的心理需求，即改善生活质量，保持年轻的感觉。首先，睡眠与肠道问题一直是困扰中老年的难题，而脑白金的主要功效就是解决这样的问题。其次，脑白金在价格上定位于保健品价位的中等层次，主要是针对有一定收入的中老年消费者群体。最后，“年轻态”的创意，正是解决中老年人最关心的色斑、老年斑、更年期、皱纹、白发及各种中老年疾病。 消 费 心 理 学 第九十六页，共一百零五页。 5.4 不同年龄、性别消费者群体的消费心理 5.4.2 不同性别消费者群的心理特征与行为 1．女性消费群体的消费心理 （1）爱美和时髦心理 （2）情感性心理 （3）求实、求便心理 （4）自重、自尊心理 （5）攀比炫耀心理 （6）购买商品挑剔心理 消 费 心 理 学 第九十七页，共一百零五页。 5.2家庭与消费心理 5.2.1家庭结构和家庭消费的基本特征 2．家庭消费的基本特征 （1）广泛性 （2）阶段性 （3）稳定性 （4）传承性 消 费 心 理 学 第六十二页，共一百零五页。 5.2家庭与消费心理 5.2.2 家庭生命周期与消费心理 1．单身阶段 对其消费支出具有高度的自主性， 消费心理多以自我为中心 2．新婚阶段 一般家庭组建之初会有大规模的突击性消费 消 费 心 理 学 第六十三页，共一百零五页。 5.2家庭与消费心理 5.2.2 家庭生命周期与消费心理 3．少子女阶段 家庭消费多是以子女的一般生活 费用、教育、保健费用为主，教育 投资的比重逐年加大。夫妻对自身 消费表现出务实的消费心理。 4．多子女阶段 这一时期家庭消费开始逐步由比较紧张转向宽松，家庭 日常消费最突出的是求实心理，而预防性储蓄意识的增强是 这一时期最明显的特点。 消 费 心 理 学 第六十四页，共一百零五页。 5.2家庭与消费心理 5.2.2 家庭生命周期与消费心理 5．子女成年阶段 总体消费水平很高，注重储蓄，购买冷静、理智。 家庭消费主要用于两个方面：一是满足整个家庭成员 的消费需要，二是为子女结婚而进行的家庭储蓄。 6．老年阶段 其消费观念往往表现为两种类型：一类是继续以子女甚至下一代为消费的着眼点，但实际支出比例大为下降；另一类则基本上与子女无过 多经济来往，消费也趋向以营养、保健、舒适为主，对自我教育方面的消费也很感兴趣，更多地体现自我的消费情趣。 消 费 心 理 学 第六十五页，共一百零五页。 5.2家庭与消费心理 5.2.2 家庭生命周期与消费心理 7．鳏寡阶段 消费内容单一，观念保守，消费多用于保健、 医疗、劳务方面，特别注重情感、关注等需要及 安全保障。 消 费 心 理 学 第六十六页，共一百零五页。 5.2.3 家庭购买决策与消费心理 5.2家庭与消费心理 1．家庭消费角色分工 （1）倡议者 （2）影响者 （3）决策者 （4）购买者 （5）使用者 消 费 心 理 学 第六十七页，共一百零五页。 【案例5-1】