第七章管理信息系统与组织管理创新.pptVIP

管理信息系统 河海大学 管理信息系统 MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM 河海大学 第一页，共三十六页。 第七章 管理信息系统与组织管理创新 7.1 MIS与组织机构调整 7.2 MIS与业务流程重组 7.3 MIS与管理模式变革 什么是BPR？ 如何通过MIS变革组织管理模式？ MIS支持下的组织机构新形式？ 第二页，共三十六页。 本章要点 MIS对组织机构的影响。 MIS支持下的组织机构新形式。 BPR的概念、思想。 BPR的步骤和实施中要处理好的一些问题。 传统管理模式的弊病。 如何通过MIS变革组织管理模式。 第七章 管理信息系统与组织管理创新 第三页，共三十六页。 一、信息系统对组织结构的影响 信息资源观念与信息系统地位的建立，使企业组织结构向菱形结构发展 信息与决策支持功能的开发与利用，使企业组织结构向扁平化方向发展 基于信息网络的信息交流与共享，提高了企业组织结构的灵活性与有效性 信息系统对企业变革的使能器作用，增加了企业流程重组及组织机构优化的成功率 7.1 MIS与组织结构调整 第四页，共三十六页。 二、MIS下的组织结构的新形式 矩阵式结构是一种相对较新的组织结构。它是机器型层峰结构（采用职能部门化形式）和事业部型层峰结构（产品部门化形式）的融合。 网络组织实际上就是以某一核心组织为主体，通过一定的目标，利用一定的手段，把一些相关的组织联结起来，形成一个合作性的企业组织群体。 虚拟组织既是一种组织结构，也是一种战略模式。 无边界组织也是信息技术支持下的新型组织结构。 当企业开始把信息系统作为总体战略的一部分时，公司的内部结构也必须变化以反映这些新的发展。 7.1 MIS与组织结构调整 第五页，共三十六页。 一、在业务流程中引入MIS 企业流程是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动。企业的业务流程就是指企业以输入各种原料和顾客需求为起点到企业创造出对顾客有价值的产品和服务为终点的一系列相关活动的有序集合。简单地说，业务流程是就是指为顾客或最终用户提供有价值的产品和服务的相互衔接的一系列活动。 从业务流程所涉及活动的范围来看，业务流程可分为组织间业务流程（即活动发生在两个或两个以上的组织间）、职能部门间的业务流程（也就是活动跨越组织的若干职能部门的边界）、人员间业务流程（即活动只涉及一个部门或一个工作小组的若干人员）。 7.2 MIS与业务流程重组 第六页，共三十六页。 一、在业务流程中引入MIS 组织的效率在很大程度上取决于它的业务流程的合理性，通过自动化其业务流程有可能达到极高的效率。许多组织往往以信息系统建设为契机，进行业务流程的再造，或利用信息系统来优化业务流程。 管理信息系统建设中，重要的是重组流程，按现代化信息处理的特点，对现有的企业流程进行重新设计。 信息系统的一个重要任务，就是要决定在多大程度上改变现有的业务流程使它适应信息系统，或者如何使信息系统以及相关的软件功能适应现有的业务流程。 7.2 MIS与业务流程重组 第七页，共三十六页。 二、企业流程重组的概念 组织的传统业务流程主要存在如下的问题： 部门割裂完整的流程 员工缺乏顾客导向的思想 缺乏资源共享的信息平台 7.2 MIS与业务流程重组 第八页，共三十六页。 二、企业流程重组的概念 　BPR（Business Process Reengineering）也译为：业务流程重组、企业流程再造、是90年代由美国MIT教授迈克尔·哈默（Michael Hammer）和CSC管理顾问公司董事长钱皮（James Champy）提出的 他们给BPR下的定义是：“为了飞跃性地改善成本、质量、服务、速度等现代企业的主要运营基础，必须对工作流程进行根本性的重新思考并彻底改革。” 它的基本思想就是—必须彻底改变传统的工作方式，也就是彻底改变传统的自工业革命以来、按照分工原则把一项完整的工作分成不同部分、由各自相对独立的部门依次进行工作的工作方式。 7.2 MIS与业务流程重组 第九页，共三十六页。 二、企业流程重组的概念 BPR的产生有深刻的时代背景。2O世纪6O、7O年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化，而西方国家经济的长期低增长又使得市场竞争日益激烈，企业面临着严峻挑战。有些管理专家用3C理论阐述了这种全新的挑战： 顾客（Customer）——买卖双方关系中的主导权转到了顾客一方。 竞争（Competition）——技术进步使竞争的