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公司实用员工手册公司实用员工手册 公司实用员工手册【篇 1】 第一、“员工形象准则” 一、形象意识员工必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好形象， 公司员工礼仪手册范本。 二、员工仪容、仪表、着装要求员工衣着应当符合金融机构形象及部门形象。 原则上，员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落，周一至周日工作时 间一律统一穿着公司制服。以下条款供参考： （一）员工衣着要求得体、协调、整洁、悦目； （二）上衣、裤子等最好相配，衣服平整，符合时节； （三）西装左胸前口袋不放手帕以外的任何东西，禁止两手下垂插入下口袋 中；（四）男士长袖衬衫要塞在裤腰内，袖子最好不卷起，长裤有腰攀，应穿上 腰带或背带，头型为短平头； （五）女士宜化淡妆，勿戴过多头饰，裙装应配过膝长袜，领口过低过短的 衣服不宜穿着。 三、社交、谈吐 （一）在与他人交谈中，请讲普通话，交谈中善于倾听，不随便打断他人谈 话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，不要言语纠缠不休或语带讽刺，更勿出言不 逊，恶语伤人； （二）与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢，语言流利、准确，业务之外，注 意话题健康、客观；采用迎送礼节，主动端茶送水。 （三）与同行交谈，注意措辞分明，谦虚谨慎，维护公司形象，不互相倾轧， 客观正派，不泄露商业机密。 四、举止、行为 （一）遵守考勤制度，准时上下班，不迟到、不早退；病事假需及时申请或 通知部门主管，填报请假单； （二）上班时间不吸烟，保持良好的精神状态，精力充，精神饱满，乐观进； （三）对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作要保持头脑冷静，提倡 微笑服务； （四）开诚布公，坦诚相待，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作 中，不拉帮结派，党同伐异； （五）热情接待每一位来宾，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时， 如另有客人来访需等待时，应主动端茶道歉； （六）保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人； （七）出入会议室或上司办公司室，主动敲门示意，进入房间随手关门，管 理制度《公司员工礼仪手册范本》。 第二、员工日常活动行为准则 员工上班时间要始终以饱满的热情，尽心尽责，真诚协作，高效、快捷地向 顾客提供最佳服务。员工应具备优良的道德品质，有错必改，不得文过饰非、阳 奉阴违、诬陷他人。 一、电话 （一）员工电话行为应符合规范，注意控制语气、语态、语调，语言亲切、 简练、有礼、客气； （二）及时接听，勿让铃声超过3声，迟接电话须表示歉意； （三）使用代表企业的规范用语问好，例如“您好，__信用社”、“您好， __办公室”等； （四）仔细、耐心倾听对方讲话，决不要打断对方解释； （五）准确记录，转告电话内容，主动帮助解决顾客要求，及时转告并敦促 同事回复电话； （六）谈话结束，表示谢意，等对方先挂电话； （七）工作时间与业务无关电话应简短扼要，工作期间禁止接听电话，如有 急事，由管理人员转告。 二、工作证、胸牌 （一）由单位发给工作证或者胸牌，员工要随时携带工作证。员工在工作时， 必须佩戴胸牌； （二）工作证、胸牌如有遗失、被窃，应立即向部门报告，经部门领导签字， 可到办公室补领，如因长久磨损，应及时以旧换新。 公司实用员工手册【篇2】 文明是一种素质，是一种习惯，是一种责任，是一种力量，是一种传承。礼 仪是素养，是气质风度、阅历见识、道德情操和自我修养。文明礼仪是一个人和 一个社会发展程度的标志，是人与人之间沟通的桥梁。 中华民族，礼仪之邦；炎黄子孙，知书达礼。学礼、明礼、讲礼、用礼是我 们民族的传统美德，更是新时代职工应具备的基本素质。 文明礼仪就在你我身边，文明的行为触手可及，一个友好的手势，一句温馨 的话语，一个灿烂的微笑就能带给人温暖，就能产生心灵的共鸣。 在紧张忙碌的岗位上，因工作关系，我们不可避免地要与同事或陌生人频繁 接触，一个人除了在职业生涯中具备专业知识和技术外，还应注重日常行为中的 文明礼仪，彬彬有礼的言行举止，不仅是个人涵养的体现，也是企业形象文明的 窗口，公司倡导的以人为本的现代礼仪精神，一定能够成为企业礼仪形象的风范。 作为企业的一员，我们要从自身做起，从一言一行做起，做一个文明有礼的职