前台主要工作手册范本模板.pdf

前台工作手册前台工作手册 一、每日需做的工作一、每日需做的工作一、每日需做的工作 1、门、窗、空调等开启工作 (1)回到公司，打开空调、灯、窗。（具体位置-——会议室:抽风和空 调--—前台位置:空调和灯—-——何总办公室：窗户—-——饮水机 电源-———大办公区域的空调及灯—--—-孙丽金位置右手边的窗 户——-——前台位置的打印机、复印机和碎纸机） （2)当全部体博会同事在会议室开会或者都离开座位时，可将办公区 域的灯全部关闭、空调可关闭一半，待他们回到座位时应马上打开 灯和空调. （3）中午天气暗时，可根据实际情况（天气半黑，全黑）不需要关 闭办公区域的灯。 （4）春秋冬天时,可询问大家的意见是否需要开空调，如不开空调， 则须把办公室所有的窗户都打开。下班时记得把办公室所有的窗户 做好关闭工作. （5）办公室人少的时候可以相应关闭部分灯管。（如体博会同事休假 没上班，可将体博会座位那两排灯管关闭。) 2、9点前在QQ群上发心灵鸡汤。所发的心灵鸡汤要有意义，除了图 片外还可以多加几句话鼓励大家或者在节假日前发祝福语给大家。 有新员工加入公司时要及时拉新员工进群并发欢迎信息,有员工辞 职时，要及时在群上删除该名同事，不定时清理 Q 群成员，规范 管理Q群. 3、进方总办公室前，无论有无人在，都需要敲门后再进去。每天的 报纸放在方总办公室，并将前一天的报纸放在报纸架上供同事们阅 览。顺便还要检查方总办公室的用水以及抽纸够不够,如果不够需 要及时更换饮用水以及新的抽纸. 4、办公室植物管理 （1）检查办公室植物，公司门口的墨兰，公司门口的墨兰，前台左手边的五柱发财树、 方总办公室门前的五柱发财树，以及方总办公室内的所有植物，摘 除植物上的黄叶、枯叶以及整理植物周围的落叶。 （2）植物上有黄叶、虫蛀叶、垂叶等都需用剪刀剪下扔到垃圾桶里， 检查时要仔细，认真查看每片叶子是否有变质或者有变质的倾向， 如有发现,都需要把这部分的叶子剪掉。 (3(3）定期（一到两周）检查办公室植物,把有黄叶,长虫的植物记录下 来，做好位置的登记，记录好数量与种类，出一份书面更换植物的 通知给成兴花场，约定更换的时间对植物进行更换。 5、收到信件时，如果是方总的资料文件、恒生银行的信件或快递， 交给杨主任；如果是方总、大哥、胡长元的银行对账单信封、粤通 卡，则交给娜姐；如果是其他员工则相应交给其他员工。 6、接待来宾,起身先询问找公司的哪位同事，对方是谁,然后电话给相 应的同事确认，再带其到会议室稍作等待，端上茶水。 7、接听电话，询问清楚对方是谁，找哪一位同事,转接给同事前询问 同事是否要接听电话，如要接听电话则将电话转接过去，如不接听 电话就婉言拒绝来电人员。 8、中午休息时间,关前台3个灯的按钮（左起第三、四、五个按钮）, 大办公区域 1—3 排灯.上班后再打开；如有同事需要加班,可先协 调再作是否需要关灯的处理。 9、门、窗、空调的关闭工作 （1)下班时间做好关闭空调、电源的工作。会议室（空调、抽风、灯） —大哥办公室（电源插头、抽风）—财务部空调-余助理办公室空调、 电灯按钮—何总办公室（窗）-饮水机电源-大办公区域空调—孙丽 金位置右手边的窗户(左边固定不关）—刘总办公室(电源插头、排 气扇电源按钮)—大办公区域电灯按钮、抽风-前台电脑电源—打印 机—复印机-碎纸机-大门口电灯、抽风、空调。提醒员工拔掉插头 以及注意整理好台面，保持台面的整洁. （2）关闭完后再巡视一遍,检查好每个角落的开关及窗户是否有关闭. 10、每天早上9：00—9:30、11:30—12：00;13:30—14:00,17:00-17:30 可打开公司门透透气，其余时间需要关闭公司大门。切记前台有人 才能开门，如因工作需离开前台，定要先关闭大门. 11、每天阿姨做清洁卫生时,可先巡查办公室哪些地方较脏，哪些地 方需要打扫，可提醒阿姨打扫，要随时留意办公环境,保持干净卫 生的办公室。 二、每周/月需做工作 1、每周需做 （1）监督清洁阿姨每周对办公室做一次吸尘工作,并且每周至少对办 公室大清洁一次，碎纸机里的碎纸需要一周倒一次。 (2）每周需要1—2次向杨主任汇报主要的工作内容.汇报内容包括： 文件更新的工作进度，领导交代的重