QCC品管圈活动管理方法培训资料.pptVIP

　　成就感：在目标达成后，组员们还有一种由衷而来的成就感，这种成就感会激励组员们继续努力，开拓新改善课题进行努力！ 支柱之五：成就感 达成了！！！ 第三十一页，共三十三页。 　　归属感：在这个不断进步过程中缔造了下组成员的归属感！ 支柱之六：归属感 合作感 参与感 存在感 成长感 成就感 归属感 第三十二页，共三十三页。 内容总结 QCC基础知识简介。为了方便组员分析及解决问题，发展了所谓“七工具”，它们是一些很容易掌握而行之有效的分析方法。在推广活动的过程中，最常提的问题点之一：“职员的流动性”。公司内部的人文环境是否能够吸引职工，这需要体现以人为本的思想。此问题不是QCC活动的主要障碍，现实终有很多成功的例子供参考。活动指导，其职责是对小组的活动进行指导。课题是否与本企业、本部门的目标及客户需求相结合。是否合适、具体、恰当，组员是否有能力完成。所有小组都可将本部门的接口部门/下一工程看作顾客。“没有调查就没有发言权”，调查是基础。人、设备、方法、材。料、环境、管理因素或其。管理因素 体系适应性，人员流动频繁及设计问题等。改善点问题点。归属感 第三十三页，共三十三页。 QCC基础知识简介 时间：2007年4月7日 地点：质量部办公室 宋凤春 主讲： 第一页，共三十三页。 什么是QCC? QCC ：品质改善圈（ Quality Control Circle ） 由工作性质相同或接近的 基层员工 以小组形式组织起来 通过定期的会议及其他活动 有组员主动的 提出、讨论及尝试解决与改善 跟他们工作成效有关的各种问题 第二页，共三十三页。 品 质 改 善 圈 的 效 用 提高质量 提高效率 减少浪费 降低成本 提高士气 加强上下沟通 提高质量意识 改变工作态度 改善管理 增加工作满足感 增强归属感 降低流动率 发掘人才 发展人员 第三页，共三十三页。 1 · 3 · 5 · 7 一股干劲- 三个皮匠- 五只手指- 七件工具- 所有愿意参加改善小组的组员，必须由一股干劲，自己本身工作已做的相当好，希望通过改善小组的活动再有所提高；这样组员才会高度的投入，干劲十足。 改善小组组员类似“三个臭皮匠胜过诸葛亮”。就单个组员来说，知识、经验可能不及较高层的技术人员或管理人员，但通过群策群力，他们可以发挥臭皮匠的精神。 一个改善小组组员们就像五手指一样，虽然各有长短，但可互补不足，只要忠诚合作，就会力量无穷。 为了方便组员分析及解决问题，发展了所谓“七工具”，它们是一些很容易掌握而行之有效的分析方法；每个组员接受有效训练，掌握这些工具，活动才会事半功倍！ QCC 该 善 小 组 精 神 第四页，共三十三页。 此次培训的内容架构 改善活动由来、发展 QCC活动常见的障碍分析 QCC活动流程及注意事项 QCC改善活动的六大精神支柱 第五页，共三十三页。 改善活动的由来、发展 改善小组的由来 60年代初期由美国管理顾问介绍到日本，在日本生根并发展，而在西方反一直未受到重视。 在日本发展迅速的原因： 日本民族性强 集体纪律高 企业多数为终身雇佣制 在西方未被重视的原因： 泰罗的科学管理 意识问题 改善范围的扩大 在日本，初期只运用于制造工业，但由于其基本原则由普遍的应用性，目前，不少非制造性行业，如建筑、银行、百货公司、酒店等亦陆续采用。 第六页，共三十三页。 随着市场环境的变化，客户要求降低产品价格，供应商不断提高原材料价格，竞争对手的影响也在不断的加强，面对多方压力，迫切需要企业采取措施，进行改善。改善活动应用而生！ QCC活动在我公司的发展背景 其改善主要从 Q C D D 即 质量( Quality )成本( Cost ) 交付(Delivery )设计( Design ) 等方面进行改善的。 第七页，共三十三页。 QCC改善活动课题分布： 生产能率改善 品质向上 成本改善 其他改善课题 第八页，共三十三页。 QCC活动常见障碍分析 职员流动性（归属感）分析 在推广活动的过程中，最常提的问题点之一：“职员的流动性”。 职员流动性的影响因素一般可取决于： 工酬（薪水、工资） 工作环境 事物环境 人文环境 同事关系 上下关系 工作对实现个人理想的关联性 公司内部的人文环境是否能够吸引职工，这需要体现以人为本的思想；QCC活动可以在改善圈活动内缔造这种合作、互助、友爱的氛围，增强职员的归属感。 第九页，共三十三页。 职员素质（文化程度）影响分析 人们的现实态度分析 此问题不是QCC活动的主要障碍，现实终有很多成功的例子供参考。 香港企业推广此类活动可见一斑。此种思想与泰罗的“科学管理”理论恰恰相反。 对新事物的误解或不理解、