客户市场调查方法.pptx

客户市场调查方法 市场调查： 就是指运用科学的方法收集、整理、分析商品或服务在生产者到达消费者的过程中所发生的有关市场营销情况的资料，从而掌握市场现状及其发展趋势，为企业进行决策提供依据的信息管理活动。   通过市场调查，了解市场总的供求情况，据以调整、确定企业的发展方向 通过市场调查，企业可以进行准确的市场定位并按照消费者的需要组织生产和销售。 通过市场调查，可以发现市场机会并促使企业开发新产品 通过市场调查，充分发挥广告的作用，以促进商品销售 客户市场调查方法 开展市场调查的时机：  决定推出某种产品之前 产品推向市场后 以新产品代替老产品之前 不宜开展市场调查 调查成本超过收益 缺乏资金 错过市场时机 市场调查方法的原则  在满足研究要求的条件下费用最省  在满足研究要求的条件下时间最省  在满足研究要求的条件下最易控制和操作  在费用一定的情况下精度最高 客户市场调查方法 调查方案的主要内容 确定调查目标 确定调查方法  确定调查对象和调查单位 确定测量程序和技术 确定调查的时间 经费预算 制定调查的组织计划 客户市场调查方法 问卷的类型：  根据调查方式的不同，可分为： 派员访问调查问卷 电话调查问卷 邮寄调查问卷 网上调查问卷 座谈会调查问卷 调查方法 问卷调查 问卷的类型：  根据问卷的填答方式，可分为： 自填式问卷 代填式问卷 客户市场调查方