3.刘慧卿- SBAR沟通模式在急诊护理工作中的应用.docxVIP

SBAR沟通模式 在急诊护理工作中的应用 湖南省人民医院急诊科 刘慧卿 内 容 01 概 述 02 SBAR沟通模式 03 SBAR模式在临床护理的应用 01 概 述 part 床头交接 床头交接 概述 l 护理工作中的沟通方式 沟通 沟通 方式 _________ 转运交接 晨会交班 概述 l 沟通中存在的问题 内容不准确、不全面； 内容不准确、不全面； 条理不清晰； 重点不突出 接班者对疾病不了解； 接班者 交接班不认真 概述 沟通不当对患者造成无 沟通不当 意伤害 Sutcliffe KM ，Lewton E ，Rosenthal MM. Communication failures：an insidious contributor to medical mishaps［J］. Academic Medicine ，2004 ，79（2）：186-194. 概述 l 有效沟通的重要性 促进改善病人护理的结果 对改善病人状况至关重要 减少医疗纠纷甚至医疗差错的发生 显著影响患者的住院时间及预后 增加医护、医患满意度 急危 重症 急危 重症 概述 l 急诊科特点 疾病理论知 识丰富病情资料前 疾病理论知 识丰富 多学 科 多学 科 首诊 接触 接触 面广 突出重点与多科室有 突出重点 频繁交接 一个标准的、有效的沟通模式 在急诊工作中显得尤为迫切！ 02 SBAR沟通模式 part （Background）背景（Assessment （Background）背景 （Assessment）评估 （Recommendation）建议 B A R SBAR （ （Situation）现状 S SBAR沟通模式是一种以 证据为基础的标准的沟 通方式。 S:患者的床号、 姓名、问题A: S:患者的床号、 姓名、问题 A:患者的异常反应、 异常值、心理状 态、对问题的评 估、观察要点 SBAR B: B:患者的主诉、 问题的依据 及分析 R: R:包括已采取 的护理措施、 对问题处理 的建议 03 SBAR模式在临床护理中的应用 part 医护晨会交班 医护晨会交班 转科交接 床头交接班 SBAR SBAR 模式 SBAR的临床应用 设计依据 设计依据 根据有关SBAR工 应用意义 应用意义 确保医护交接时， 具体内容 具体内容 包含SBAR4个模块内容： 作表及指南， 结 合科室特点设计。 信息传递的准确、 及时及有效性。 S：阳性体征及不适主诉； B：现病史及既往史；A： 对患者现存问题的评估 及判断；R：建议 结合科室特色，拓展SBAR内容： S：特殊检查及实验室指标，包括心电图分析、心肺听诊、血液动力学电解质等变化； B： 目前治疗，包括用药的途径、剂量、滴速；氧疗的氧浓度、氧流量等； A：初步判断，包括心功能及疼痛评估，恶性心律失常等； R：推荐措施，包括用药的控制，输液滴速的调整，氧疗，以及建议下班关注的重点等。 实践测评模式的应用质量的控制 实践 测评 模式 的应用 质量 的控制 SBAR的临床应用 理论培 理论培 训、模 拟练习 通过严格规范的培训指导，落实SBAR沟通模式，提高医护沟通效率。 护理人员的职业价值感医护对交接班的满意度护理人员的团队合作感护理人员的安全文化感 护理人员 的职业价 值感 医护对交 接班的满 意度 护理人员 的团队合 作感 护理人员 的安全文 化感 SBAR的临床应用 不良事件 不良事件 发生率 SBAR的临床应用 小 小 结 l SBAR沟通模式： S: S:（Situation）现状 B:（Background）背景 A:（Assessment）评估 R:（Recommendation）建议 小 小 结 标准化SBAR沟通模式能够保 证信息完整、准确、清楚地传递； SBAR沟通模式的使用能够提 高临床护理人员的沟通能力和评 判性思维能力； SBAR沟通模式提高了医护满 意度、医护的合作感、护理人员 的职业价值感； SBAR沟通模式减少因沟通不 当对患者造成的无意伤害。 THANKS HNSRMYYJZYX 073182278120