房地产销售部管理制度.doc

房地产销售部管理制度 一、概述 房地产销售部是房地产开发公司的重要部门之一，是开发公司向市场推广房地产产品的重要组织，其组织架构、职责任务、考核奖惩等方面的管理制度，关系到房地产销售部的工作效率与公司的经营目标。 本文主要从组织架构、人员管理、任务分配与考核、奖惩制度等方面，对房地产销售部的管理制度进行规范、细化，以期提高房地产销售部的工作效率，促进公司的长远发展。 二、组织架构 房地产销售部的组织架构应按照公司的规模和业务发展情况进行调整，一般应包括销售部长、副部长、 sales manager、楼盘销售经理、销售主管（楼盘）、推广专员、销售顾问等职位，具体职责如下： 1.销售部长：负责制定事业部年度销售计划、项目目标，落实公司决策，组织协 调制定销售政策、计划，协调企业内外资源，充分利用网络、渠道等各种营销手段，实现部门的销售目标。 2.副部长：分管驻外销售及商务合作、销售协调工作，主持商务洽谈，掌握市场 信息，发现、挖掘并开拓销售机会，与各部门紧密配合，组织协调工程、后勤、物业等内外部资源的配合，推进项目的顺利销售。 3.Sales Manager：副部长上班，指导及监管工程奖励、销售协调、驻外销售、电销团队等岗位的销售团队工作特别是销售业绩。 楼盘销售经理：负责房地产销售部的销售业务，策划销售活动提出销售预测，实现财务销售目标，协调各部门的合作，以确保顾客满意度和顺利顾客归户。 5.销售主管（楼盘）：负责带领销售团队向潜在客户推销房地产项目，制定销售计划与策略并协调各团队成员的工作，达成销售目标。 推广专员：负责策划和组织宣传活动、促销活动等，推广项目知名度，发现市场销售机会，引导潜在客户投资； 销售顾问：负责与潜在客户谈判、协商，推销楼盘，了解客户需求，提供全方位服务，跟出售到签约的全过程。 三、人员管理 1.招聘原则 销售人员应该具有一定的业务销售能力，具有良好的沟通协调能力、快速学习能力和团队合作精神。招聘应主要以销售业绩作为考虑因素，同时要求能够积极参与项目策划、销售方案设计及销售过程中的反馈和改进。 岗前培训 公司在新员工入职后应当安排岗前培训，包括： （1）公司的基本情况、企业文化、发展历程等。 （2）产品组合、项目销售计划、市场分析及销售策略等。 （3）销售岗位的职责和标准工作程序、通用针对目标客户群的销售技巧、与建筑、财务、法务等部门的沟通、销售协同工作等。 3.加强人员考核 定期根据销售成果对销售人员进行考核，评估销售成果、行为和态度，并给予相应的激励或惩罚。此外，销售部门还应建立客户信息数据库，分析用户购买的规律以及顾客需求的变化，为销售人员的业绩改进提供科学依据。 四、任务分配和考核 1.销售计划的制定 房地产销售部根据公司的年度经营计划，制定销售计划和营销方案，并按照项目的实际情况进行调整。部门应确保销售计划的合理性和可行性，以及指标的可衡量性和实现效果的可操作性。 2.销售任务的分配 销售任务的分配应当根据市场销售情况、项目性质和销售能力等条件进行合理分配，每位销售人员都要明确其销售任务目标、时限、备选会场等信息，应该保证销售人员的积极性和尽职义务。 3.考核方式 销售业绩的衡量以成交金额为基础，我的职责程度技能特点任命等综合考核指标，业绩考核不 参考销售人员的出勤率。 4.销售讲评 销售社员在完成业绩后要及时向经理和公司反馈销售产量和销售情况，填写相关文书， 并在讲评会上向团队分享销售心得，相互借鉴提高销售水平。 五、奖惩机制 奖励 公司对于销售业绩优秀的员工，应及时给予相关奖励并对其进行肯定； 惩罚 对于疏忽工作、不努力工作的销售人员，在未能达到预期销售业绩的情况下，公司应及时进行纠正和惩罚，并对于无法克服涉及到的问题应予以淘汰处理，保证部门的销售团队的积极性和组合力。