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如何提高培训技能 金炎阳总部 培训人：骆伟芳 第一页，共三十一页。 视频链接地址 第二页，共三十一页。 一、什么是培训？ ●培训就是培养氛围，加以训练。 什么是培训师？ ●师者，传道授业解惑也! 第三页，共三十一页。 二、培训师的素质 ●培训师的外表： 衣着得体，不要标新立异！ ●做事也要有条理，要注意教具、资料的 摆放！ 第四页，共三十一页。 三、培训时讲师站在哪里？ 1、在现在的教室，讲师应站在哪里？ 2、不要站着不动； 3、移动的幅度不要过大、过快； 4、不要站在桌子、椅子或投影仪后面； 5、坐着的原则也是这些： 让学员知道，你对他们是开放的。 第五页，共三十一页。 四、如何与学员交流 1、声音 2、肢体语言 3、眼睛 4、耳朵 第六页，共三十一页。 声音 ●音量高低合适吗？ ●吐字清晰吗？ ●语速合适吗？ ●有口音吗？ ●要说普通话吗？ 第七页，共三十一页。 练习： 风！你咆哮吧！咆哮吧！尽力地咆哮吧！ 第八页，共三十一页。 练习： 古诗：日照香炉生紫烟，遥看瀑布挂前川。 飞流直下三千尺，疑是银河落九天。 绕口令：八百标兵奔北坡 炮兵并排北边跑 炮兵怕把标兵碰 标兵怕碰炮兵炮 第九页，共三十一页。 肢体语言 讲师要读懂学生的肢体语言， 也尽力让学生读懂讲师的肢体语言。 第十页，共三十一页。 眼睛 你看到了什么？ 选择对信号进行的反应，每个人进行目光 交流 常见问题： 盯着一个地方盯半天，暗淡无光，无精打采，太过严厉，不看学员，面部肌肉僵硬，像在做报告。 第十一页，共三十一页。 耳朵 听到了什么？ 有用的是什么？（有效聆听） 太安静了怎么办？ 第十二页，共三十一页。 朗诵练习： 《暗恋》 知道吗？我一直暗恋你，想你的脸、你的唇、你的舌头、你的耳朵，可是我太穷，没勇气表白，现在我有钱了。我可以大声说：老板，把那个猪头切一半给我！ 第十三页，共三十一页。 五、使用多种教学方法 教学方法介绍 1、讲大课 2、讨论 3、角色扮演 4、案例分析 第十四页，共三十一页。 讲大课 性质：讲师以演讲方式传达内容。 适合：能同时对数名学员授予知识观 念， 对产品知识教学较为有效，不受学习人数限制，有普遍性，是学生最熟悉的教学方 式。 第十五页，共三十一页。 讨论 性质：学员透过分享、交换意见达到吸 收知识的目的 适合于：具有对主题相当水准的学员， 较易启发个人思维，表达能 力，易于工作实务结合，增进 学员间的彼此互动。 第十六页，共三十一页。 角色扮演 方式：学员以个人或小组为单位，利用以前的知识和新学到的知识，在某种规定的环境中进行学习的方式，这是体会情景，强化记忆到新学到的知识的较好方法。 第十七页，共三十一页。 案例分析 性质：将工作中实际发生的问题做成个 案的形态，提供给学员进行分析 和探讨。 适用于：学习问题解决方法，从不同角 度了解他人想法，启发学习兴 趣，培养思考能力，提供决策 经验。 第十八页，共三十一页。 教导方法（特征） 讲大课 讨论 角色扮演 个案分析 优势 有次序、系统的将你想教的内容整理出来让学员了解。 可产生各组间的竞争心，提高效果。 透过实践体验他人传授的知识。 透过应用与实践，更加吸收他人传授的知识。 劣势 1、学员参与度较低 2、无法当场就了解学 员的理解度 1、费时 2、有时脱 离正题 1、费时 2、准备上 较费工 夫 1、费时 2、对手及评 审均需有 些技巧 第十九页，共三十一页。 六、课堂教学和演讲技巧 授课和演讲前的准备，弄清一下问题： 授课对象， 教学目的， 授课时间、主题、大纲内容。 检查教材、教具、服装仪容， 提前几分钟到达指定教室 第二十页，共三十一页。 开场技巧 从相互自我介绍开始， 从游戏开始， 从分组开始， 从故事开始， 从阐明课程目标开始， 从缩短距离开始。 第二十一页，共三十一页。 讲授和表达技巧 音调与音量：洪亮、