如何做好一个主管.pptVIP

⑴、对他们提供培训：使他们建立信心（造就下属），员工表现出色，说明督导出色，为下属创造机会的同时也为自己创造了机会，尤其是提供在职培训。 ⑵、给于支持及意见：对员工的支持包括工作信心甚至私人事务提供意见。 3、基层员工对督导的要求 第三十页，共八十七页。 ⑶、要有沟通渠道：上下级沟通不仅限于下达指令或听取汇报，单独公事公办会拉大与员工之间的距离，每位下属都愿意与上级沟通，注意应有结论，要员工讲心里话。 ⑷、让员工知道他们的工作进度：知道工作成绩，错误、进步、也不应避讳谈及，从不谈及员工表现的工作主管会让员工停步不前。 第三十一页，共八十七页。 4、督导员在管理方面的委派工作 （1）、什么工作可以委派： A、只需要操作技能或机械化的工作； B、包括于员工工作描述之内的工作； C、对员工的发展及成长有助的工作； D、员工有能力处理的问题。 第三十二页，共八十七页。 （2）、什么工作不可以委派？ A、部门管理发展的计划。 B、士气问题。 C、解决纠纷。 第三十三页，共八十七页。 D、培训员工。 E、上司指明不能委派的工作。 F、督导员规定要做的事务，如排班等。 第三十四页，共八十七页。 （3）、为何督导员会失责于委派 （即授权）？ A、对下属缺乏信任。 B、解释工作需时比亲自完成需时更多。 C、缺乏组织和计划能力，不清楚哪些工作需要委派，委派给谁？ 第三十五页，共八十七页。 D、期望得到个人名誉。 E、对上司恐惧，倘若出错则其影响太大。 F、员工未有足够心理去接受新的责任。 G、督导员喜欢做细致的工作。 H、督导员本身表达能力欠佳。 I、不善于教下属。 第三十六页，共八十七页。 四、给新主管的建议 第三十七页，共八十七页。 1、不要期望立即知道所有的答案，向其他主管和自己的员工学习。征求他们的意见和建议。（谦虚） 2、不要让自己的不安全感妨碍工作。接受任何一项新工作都会令人紧张，但是请记住，有人认为您完全能够胜任主管工作。（自信） 第三十八页，共八十七页。 3、不要犯与前任主管同样的错误，记住他/她的弱点。（借鉴） 4、一开始不要过分炫耀。最好保持低姿态，在作出重大决定和变革之前，先摸清底细。（准备） 5、不要过于呆板。适当的幽默感 ---- 对别人和自己 ---- 会使人感到自在。（调节气氛） 6、绝不要羞于提出问题。（虚心请教） 第三十九页，共八十七页。 五、管理阶层的功能 第四十页，共八十七页。 作为管理阶层要从事四种主要的活动，即执行四项功能。这些功能的基本职责从最高管理层开始，沿着管理阶梯逐级往下传递。由于你们也是企业管理队伍中的一员，您们将与高层管理者们一起实现这些功能。 管理阶层的四项功能是： 第四十一页，共八十七页。 计划——您计划目标，并确定如何达到这些目标。 组织——您贯彻管理阶层关于本部门工作和职责划分的决定。 领导——您鼓励并指导属下员工，使其实现部门和企业的目标。 监察——您要设法确保计划得到彻底落实。 第四十二页，共八十七页。 管理人员所具有的功能具有两个方面： 管理功能：透过他人去完成工作，运用资源获得工作成果（资源包括人、财、物） 实务操作功能：亲力亲为去完成工作。 管理 实务 第四十三页，共八十七页。 1、管理阶层的功能：计划 计划即确定如何实现目标。在计划阶段，您要做的事情包括：制定（协助）目标，选择达到目标的途径（方法、方式），并确定如何利用现有的资源——员工、设备或时间。 作为主管，您需要计划自己的日常活动。例如，您必须排出下属工作日程表。您还必须为特殊的活动、新的训练计划以及其他活动制定计划。 当您计划一项工作时，您是否有以下考虑？ 第四十四页，共八十七页。 （1）.您是否在开始计划过程之前已经明白自己要做些什么事？ （2）.您是否因为这项活动是您工作中的重要部分而腾出专门的时间来计划？ （3）.您是否在制定计划之前已经具备了所有必要的资料？ 第四十五页，共八十七页。 （4）.如果这项活动与属下的工作有关，您是否让他们帮助制定计划？ （5）.您的计划是否有灵活性？由于我们不可能总是预计到工作场所会发生的事情，您的计划是否有变更的余地？ （6）.您否在计划中妥善地利用了员工、设备和时间等资源？ 第四十六页，共八十七页。 （7）.您是否时常评估您的计划以使其更趋完美？ （8）.您是否按时完成了计划