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规划 ? 职务说 明 计划 ? 时间 ? 岗位 ? 人数 ? 任职要求 招募 ? 渠道 ? 确定招聘 信息 ? 接收申请 ? 通知 选拔 ? 初试 ? 复试 ? 定岗 ? 定薪 录用 ? 入职通知 ? 入职手续 第三十一页，共六十五页。 内部招聘 了解全面，准确性高 鼓舞士气，激励员工 更快适应公司，适应工作 招聘费用低 选择性小，水平有限 近亲繁殖 可能造成内部矛盾，捧杀 外部招聘 来源广，余地大，利于招到高手 带来新思想新想法 平息获缓和内部竞争矛盾 培训费用低 进入角色慢 了解少，稳定性差 可能影响内部员工积极性 第三十二页，共六十五页。 来源 ? 内部提拔 ? 横向调动 ? 轮岗 ? 召回以前的员工 方法 ? 内部公开招聘 ? 日常培养储备 第三十三页，共六十五页。 来源 ? 推荐 ? 经预约的应聘 ? 特聘 方法 ? 招聘网站 ? 广告（报纸等） ? 招聘会 ? Qq群，地域性网 站 第三十四页，共六十五页。 ? 评估能力、介绍工作情况、双方互相了解关心 的问题 ? 第一印象、对比效应、面试官缺乏专业知识、 双方期望值、其他细节 ? 前后矛盾 ? 关注机密 ? 轻松、愉快，让对方在放松的情况下才能展现 真实的一面 目的 影响面试的因素 风险把控 氛围 第三十五页，共六十五页。 考核项目 行为性问题 理论性问题 引导性问题 协作能力 销售能力 解决问题 的能力 抗压能力 应变能力 果如何。 作为部门负责人，你曾经如 你将如何对付难缠的 何对付难缠的员工 员工 谈谈过去一年中你成交的最 你认为你能卖出产品 大一笔订单，你是如何做到 的原因是什么 的 请您说说你最近遇到的一个 你将如何处理销售中 棘手的客户，你是如何妥善 遇到的棘手的客户 解决的 谈谈你最近一年让你压力最 你是怎么解决工作中 大的事是什么？你是怎么度 的压力的？ 过的。 谈谈你工作中不得不适应变 如果你不得不改变自 化的经历，是什么变化，结 己的工作安排以适应 你善于化解矛盾吗 我们对销售人员要求 很高，你的销售能力 怎么样？ 遇到难缠的客户你能 应付吗？ 这项工作操作起来压 力还是挺大的，你能 挺得住吗？ 如果因为工作需要调 整你的部分工作内容 变化要求，你怎么办？吗，你能接受吗？ 第三十六页，共六十五页。 ?新员工的到来应通知哪些人？通过哪些方式？ ?由谁负责办公设备的到位？ ?由谁负责把新员工介绍给同事和重要联系人？ ?如何安排培训？ ?如何制定工作目标？什么时候由谁制定？ ?由谁在此后几个星期追踪调查进展情况？直接管理者、选拔人还是其 他什么人？ 第三十七页，共六十五页。 培是基础，训是核心。 第三十八页，共六十五页。 培训 开发 ? 公司向员工提供工作必须的知识与技能 的过程 ? 依据员工需求与公司发展要求，对员工 的潜能开发进行系统的设计与规划的过 程。 第三十九页，共六十五页。 ? ? ? 一老鼠意外掉进一个盛得半满的米缸里。老鼠喜出望外，它环顾了四 周，确定没有危险之后一通猛吃，吃完倒头便睡。老鼠就这样在米缸 里吃了睡、睡了吃。日子在衣食无忧的休闲中过去了。有时，老鼠也 曾为是否要跳出米缸进行过思想斗争与痛苦抉择，但终究未能摆脱白 花花大米的诱惑。直到有一天它发现米缸见了底，才觉得以米缸现在 的高度，自己就是想跳出去，也无能为力了。对于老鼠而言，这半缸 米就是一块试金石。如果它想全部据为己有，其代价就是自己的生命。 管理学上把老鼠能跳出缸外的高度称为“生命的高度”。而这高度就 掌握在老鼠自己的手里，它多留恋一天，多贪吃一粒，就离死亡近了 一步。 在现实生活中，能够清楚地认识潜在的危机，并及时跨越 “生命的高度”，就没有那么容易了。 比如，企业员工的培训在公司管理中的重要性，是任何一个公司都明 白的道理，但通过本公司内训或外出学习等手段来提高员工、尤其是 中坚员工的能力，毕竟要付出人力、物力、财力以及时间，并且经常 会与公司各项工作有一定的冲突。于是员工培训对与公司来说也就变 成了“说起来重要，办起来次要，忙起来不要”的口号，致使许多员 工无法系统地接触到新事物，新方法，新观念。 第四十页，共六十五页。 企业竞争本质是人的竞争 ? 80%以上老板认为员工技能明显不足 ? 100%的高管抱怨下属工作能力差