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供电企业业扩报装工作探析（建筑设计及理论论文资料） 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 2 文1：供电企业业扩报装工作探析 2 1供电企业业扩报装的问题分析 2 1.1业务受理方式不够多元化 2 1.2工程竣工检验过程复杂 3 1.3供电方案审批程序繁琐 3 1.4工程设计与施工难度大 3 2供电企业业扩报装工作的改进措施 4 2.1采取多元化的业务受理途径 4 2.2规范供电方案审批程序 4 2.3业扩报装工程设计与施工进行良好的管理 5 2.4做好业扩报装工程竣工检验工作 5 文2：供电企业业扩报装工作的方法研究 6 1 业扩报装简介 6 2 业扩报装的工作内容 7 2.1 处理新装和增加用电 7 2.2 提供给新装和增加用电用户所需程序 7 3.1 接受并处理业务 7 3.2 现场服务 8 3.3 快速确定供电方案 8 3.4 用电客户工程前期审核、中期检查、后期检验 8 3.5 合同确立及收费 9 3.6 装表接电及归档 9 4 业扩报装的工作策略 10 5 结语 10 参考文摘引言： 10 原创性声明（模板） 11 正文 供电企业业扩报装工作探析（建筑设计及理论论文资料） 文1：供电企业业扩报装工作探析 前言：随着电力企业改革的逐步深化，电力企业面临的市场竞争越来越激烈，要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟，并且获得发展和进步，就需要重视电力企业的业扩报装工作；采取种种措施来优化供电企业业扩报装工作的业务流程，节省客户的时间，增强客户对公司的归属感。业扩报装工作应该将四个服务的宗旨全面践行落实下去，将国家相关的法律法规、标准、规程以及供电监管要求等认真地贯彻下去，遵守相关的规定，以客户为服务的中心，对业扩报装工作的流程进行不断的优化。 1供电企业业扩报装的问题分析 1.1业务受理方式不够多元化 很多供电企业业扩报装受理方式非常单一，仅仅采用柜台受理的方式，但是，由于柜台受理窗口有限，并且受理过程较为复杂，像，需要出具相关的资料、身份证明以及其他的证明，如果证件不全，那么将无法受理相关的业务，这就出现了耽误更多时间的问题，严重的影响到业扩报装工作的质量和水平，严重的影响到供电企业的良好发展。另外，传统的柜台受理的方式还存在着一个非常严重的弊端就是，柜台受理人员需要对整个业扩报装的流程进行全面的掌握，并且需要回答用户的相关问题，进而导致业务受理效率受到较为严重的影响，相应的也无法促进电力企业经济效益的最大化。 1.2工程竣工检验过程复杂 在业扩报装工程的竣工检验环节也非常的复杂，如果在进行竣工检验的过程中，发现问题，但是却无法及时有效的解决，进而会影响到业扩报装工程的质量，也会影响到用户对工程的满意度。另外，竣工检验阶段发现的问题需要长时间进行解决和整改，在这个过程中会耽误大量的人力和物力，也会耽误用户使用的时间，这对于业扩报装工程的顺利竣工和良好应用都会造成非常不利的影响。 1.3供电方案审批程序繁琐 在供电企业的业扩报装工作中，在出具业扩报装计划及实施方案后，经审批人员受理，转交给勘察人员签收，组织现场勘察工作，最后根据结果制定审批惫见。在勘察工作中，如不能及时与用户取得联系并前往当地勘察，或受其他外因影响，导致供电方案无法得到确认，将会延缓业扩报装计划的实施，并影响业扩报装工程开展。可见，供电方案审批程序的繁琐在一定程度上影响到业扩报装工作的顺利进行，在很多时候无法有效的完成供电方案的实施，甚至很多时候无法找到用户，严重的影响到供电企业业扩报装工作的顺利开展。 1.4工程设计与施工难度大 在进行业扩报装工程设计与施工的过程中，存在着难度大的问题，导致工程设计与施工难度大的主要原因在于，供电企业需要与用户进行工程的设计，在设计之后，还需要用户提出相应的修改意见，反复进行修改，当最终设计方案确定之后，也不能马上进行施工，还需要进行层层的审核，只有通过层层的审核才能够顺利施工，进而严重的影响到业扩报装工程实施的速度、效率，造成大量时间的耽搁，无法满足用户的需求。 2供电企业业扩报装工作的改进措施 2.1采取多元化的业务受理途径 供电企业在进行业扩报装工作的过程中，针对于业务受理方式陈旧单一的问题，供电企业需要采取多元化的业务受理途径，进一步提高业扩报装工作的质量和水平。在业务受理途径方面，供电企业除了采取柜台受理的方式，还可以采取互联网受理、电话受理等方式，另外我们深圳供电局的网上营业厅可以提供居民业扩新装及工商企业高低压业扩新装业务预约服务，并支持工商企业客户预约增减容业务，专门在网上提供居民业扩新业务预约服务，并报装单位自己可以选择工