旅游线路设计课件-旅游线路市场调研.pptVIP

政治环境调查：了解对旅游市场起影响和制约作用的国内外政治形势以及国家旅游市场管理的有关方针政策。 法律环境调查：了解我国及客源国或地区的有关法律、法规，包括环境保护法、保险法、旅游法、与外国合资经营条例、办理出入境证手续方面的规定、地区旅游管理条例等。 经济环境调查：了解我国及客源国或地区的经济特征和经济发展水平、旅游资源、世界旅游经济发展趋势等。 科技环境调查：了解我国和世界范围内新科技的发展水平及发展趋势等。 社会文化环境调查：包括旅游目的地和客源地的价值观念、受教育程度与文化水平、职业构成与民族分布、宗教信仰与风俗习惯、社会审美观念与文化禁忌等。 地理环境调查：包括区位条件、地址历史条件、自然景观条件、气候条件、季节因素以及物产方面资源等。 2、旅游市场需求调查 旅游市场需求是指在一定时期内、一定价格上，旅游者愿意并能够购买旅游产品的数量，即旅游者对某一旅游目的地所需求的数量。 旅游者规模及构成调查：包括经济发展水平与人口特征，收入与闲暇、旅游者数量与消费构成、旅游者对旅游产品的质量、价格、服务等方面的要求和意见等。 旅游动机调查：旅游动机是激励旅游者产生旅游行为、达到旅游目的的内在原因。对旅游需求的调查需要了解旅游者的动机，以便有针对性的诱导和激发旅游行为，达到营销目标。 旅游行为调查：调查客源地旅游者何时旅游、何处旅游、由谁决定旅游以及怎么旅游。 3、旅游市场供给调查：旅游供给是一定时期内旅游市场提供的旅游产品的总量。 旅游吸引物（旅游资源）调查 旅游设施调查 可进入性调查 旅游服务调查 旅游企业形象调查 旅游容量调查 旅游线路市场调研 ——旅游线路设计 主要内容 旅游市场的概念 旅游市场调研 旅游客源市场调研实例 要求：了解旅游市场的调研的目的、内容和程序；认识旅游市场调研对旅游线路设计的意义。 第一节 旅游市场 一、旅游市场的概念 1、传统意义上的旅游市场 2、经济学意义上的旅游市场 3、市场营销学意义上的旅游市场 1、传统意义上的旅游市场 旅游市场：旅游购买者与旅游企业双方买卖旅游产品的实际场所。 主要强调的是交易的地点和场所，属商品经济的的范畴。 局限于商品交换的某一场所和某一时间，认为具备了一定的地点、设备、时间和旅游商品的买方和卖方，并通过买卖双方的交易便形成了旅游市场。是狭义的旅游市场概念。 2、经济学意义上 的旅游市场 旅游市场：在旅游产品交换的过程中所反映的各种经济行为和经济关系的总和。 一方面，旅游企业通过市场展示、销售自己的产品；另一方面，旅游者通过市场购买自己所需要的产品。通过旅游市场上的商品交换，旅游者和旅游企业都实现了自己的意愿。 旅游市场中的各种现象和行为都反映着他们彼此之间的经济关系，这种市场交换所反映的关系，实际上是人和人之间的关系。是广义上的旅游市场概念。 3、市场营销学意义上的旅游市场 旅游市场：一定时期内，某一地区中存在的对旅游产品具有支付能力的现实和潜在的购买者。 市场营销意义上的旅游市场是指旅游需求市场或客源市场，在一定的时间、地点和条件下，具有购买欲望、购买力和购买旅游产品权利的群体。 由此可见，营销学意义上的旅游市场由购买者组成。购买者可以是旅游者本人，也可以是旅游者所委托的购买者或购买组织（中间商）。 一个旅游客源市场规模的大小，取决于以下三个因素： 旅游客源市场的人口数量 购买支付能力：没有支付能力，旅游行为就无法实现。旅游只能是一种主观愿望，不能形成现实的市场需求。 购买欲望：虽具有支付能力，但如果缺乏旅游的内在动机，仍然成不了现实购买者。 二、旅游市场要素 旅游市场要素指的是能够形成旅游市场的基本要素的组合体。要形成一个旅游市场，必须有人口、购买力、购买欲望和购买权利这四个基本要素。 关系式： 旅游市场＝人口x购买力x购买欲望x购买权利 注：只要右边的要素有一个为零的话，总的结果就为零。即这个旅游市场就等于零，这个市场也就不存在。 人口 人口是构成旅游市场的最基本的一个要素。 人口因素主要体现在以下3方面： 总人口 人口的地理分布 人口的构成（包括性别构成、年龄构成、文化程度构成、职业构成、城乡构成等。） 总人口 一个国家或地区总人口的多少通常决定了这个国家或地区市场规模的大小。总人口越多，需要的各种物质或精神消费就越多，市场规模就大。总人口越少，对各种物质或精神方面的需求和消费就越少，市场规模也就小。 人口地理分布 不同国家或不同地区的人们，其消费需要、购买行为和购买心理状态及购买动机方面存在着巨大的差别，这些差别会通过其消费行为而影响到旅游市场。 人口构成 人口构成指人口总体内部各种属性的数量与比例关系。