汽车营销实务课件-汽车市场调研与预测.pptxVIP

汽车市场调研与预测 第一节 市场营销信息系统 Marketing Information System就是在企业中设立由“人、机、程序”共同组成的相互作用的联合体系统，用来根据企业营销决策者信息需求有规律、有计划地收集、存储、整理、分析、评价并提供适用、适时、准确的营销信息，使企业的营销活动具有快速反应能力。; 初步情况分析，确定市场调研目标 ;一、建立营销信息系统的必要性 1.市场范围的扩大 2.消费者购买行为复杂化，需要消费需求变化趋势 3.市场竞争发展到非价格竞争的更高级形式，因此，品牌、产品差异、广告和促销推广等竞争手段的作用日益突出。;二、营销信息系统基本组成 内部信息系统 是营销经理使用最基本的信息系统，主要包括报告订单、销售额、价格、存货水平、应收账款、应付账款等信息的系统。 2. 市场营销情报系统 是指使公司经理获得日常的关于营销环境发展的恰当信息的一整套程序和来源。营销环境情报系统也称营销环境监测系统，其主要任务是收集外部信息，包括政府相关经济政策、法律法规、本行业的科技情报、本企业社会影响、竞争对手情况等，并通过分析研究信息，总结行业发展周期变化规律进而对整个市场环境变动情况进行科学预测。 3. 营销调研系统 营销调研是系统地设计、收集、分析和提出数据资料以及提出与公司所面临的特定的营销状况有关的调查研究结果。是对特定问题和机会委托进行研究。 4. 营销决策支持系统 营销决策支持系统是一个组织，它通过软件与硬件支持，协调数据收集、系统、工具和技术，解释企业内部和外部环境的有关信息，并把它转化为营销活动的基础。 ;三、应用营销信息系统需注意的问题 1、树立信息就是企业生命的思想，付出一定人力、财力获取可靠信息 2、营销人员是行家，争取营销人员担当起为企业带来长期的利益和获得外部信息的任务。 3、利用计算机统计数据。计算机通过互联网大大增强了其收集、储存信息的功能，并且计算机兼有建立模型和分析解答问题等一系列简化手算程序、节省时间的功能。 4、MIS系统要求部门、人员信息共享与统一。;第二节 汽车市??调研 市场调研在现代市场营销管理中扮演重要角色。企业在开发或进入某一特定市场之前，市场调研是探索市场机会的基本工具，帮助决策者选择市场价值；当企业进入市场后，市场调研又是市场信息反馈系统的重要组成部分，帮助经营者对市场组合要素进行适当调整。 一、概述 （一）汽车市场调研的概念 运用科学的手段与方法，有计划、有目的、有系统地对企业市场营销活动相关的市场情报进行收集、整理和研究分析，并提供各种市场调查数据资料和市场分析研究结果报告，为企业市场预测和经营决策提供依据的活动。 狭义：调研范围锁定在对顾客或消费者需求研究方面。 广义：调研范围扩展为一切与市场营销活动有关的方面。; （二）汽车市场调研的意义和作用 市场调研具有三种功能：描述、诊断和预测。描述功能是指收集并陈述事实；诊断功能指解释信息或活动；预测功能是提供辅助决策信息。 1. 提高质量和顾客满意度 2. 留住现有顾客 3. 及时了解持续变化的市场 汽车市场营销环境调研，如国际国内汽车产业发展宏观环境、政策法律规定、竞争状况等。 汽车及零部件市场需求调查 营销组合策略调研，如调查价格走势、产品开发和技术发展趋势、产品与服务质量状况等。 竞争对手调研 用户购车心理与购买行为调研等。;（三）汽车市场营销调研步骤 1. 确定市场调研目标 2. 成立调研小组及制定调研计划 3. 拟定调研问题及设计调研表格 4. 组织实际调研收集市场资料 5. 整理分析调查资料 6. 总结并提出调研报告;二、原始数据的收集 通过实地调研可以获得调研所需的原始数据，具有准确性、时效性和针对性，是企业制定战略的重要参考。 （一）观察法 由调查人员通过直接观察人们的行为进行实地记录，是一种单向调查方法。具有直接性、客观性、方法简单的优点，但往往只注意事物的表面现象，容易忽略内在因果关系。 （二）询问法 1. 问卷调查 2. 专家调查法 （三）实验法 1.简单时间序列试验 2.重复时间序列试验 3.前后控制组分析 4.阶乘设计 5.拉丁方格设计;三、二手数据的收集 二手数据的收集实际就是文案调查，通过对企业所处的宏观和