旅游集散体系 功能部分.docx

旅游集散体系功能 集散：旅游集散体系具有对游客进行集聚与分流的功能。发挥旅游客运中转功能，通过联票等方式，开拓外地市场，使各地的散客汇集到本地；同时，利用集散体系的网络优势，运用各类旅游专线交通工具将游客分流到各个景区，均衡各景区的游客数量，减少散客独自出游的成本，缓解城市和景区的交通压力。 引导：通过对城市及周边地区各类旅游资源的充分整合，拓展旅游线路与旅游产品，利用旅游集散体系网点布局与票务系统，实现现场购票、咨询及网络、电话等自助订票查询服务，引导和帮助游客选择理想的旅游产品和合理的交通线路，为游客提供便捷的出游途径。 咨询：旅游集散体系具备国际化的咨询服务系统，能够为游客提供免费问询、指引、展示以及投诉服务。通过人工服务、电子触屏、宣传展板、广播录像等手段，满足游客对集散网点、旅游景区、旅游产品、交通线路、餐饮住宿、购物娱乐等场所的信息查询。 服务：旅游集散体系具备一定的服务接待能力，满足游客在集散地短暂停留时的基本旅游需求。主要包括餐饮、住宿、购物、娱乐、金融、通讯、医疗等服务场所。高级的旅游集散中心配备导游、翻译、急救医护人员等，为游客提供全方位的服务与保障。 游憩：大型旅游集散中心自身拥有景观风光、景观建筑和雕塑小品，可成为区域地标建筑，供游客和市民进行短时间的休闲游憩，淡季有一定聚集作用，旺季缓解客流压力。 宣传:旅游集散体系通过区域合作，对旅游线路和产品组合进行联