2021物业商场购物中心物业管理制度和工作流程汇编.doc

新世界中心物业管理处 PAGE PAGE 1 营运手册 新世界中心物业管理处 营 运 手 册 目录 TOC \o 1-2 \h \u 13647 新世界中心物业管理处 1 4810 营 运 手 册 1 23814 大厦概况 7 1655 一． 地库停车场 7 8486 1． B1（地库首层） 7 15815 2． B2（地库二层） 7 19658 二． 商场 7 12351 1． 首层——零售商铺、中庭展销区 7 22230 2． 二层——零售商铺 7 10461 3． 三层——桑拿及夜总会 8 30546 三． 住宅楼 8 15495 1． 四层平台——会所 8 8351 2． 五层至三十五层（销售楼层）——会景阁住宅 8 18654 四． 天台 8 17275 架构简介 9 26313 一． 物业管理处总经理责任 9 15332 二． 管业经理的职责 10 22065 三． 财务行政经理 11 30302 四． 工程经理 12 21702 管业部 13 6190 一． 部门职能 13 8136 二． 部门架构 13 2681 三． 岗位责任 13 8478 1． 管业主任 13 1908 2． 管业助理 14 2641 四、 部门管理 15 522 《管业部工作日志》 19 29726 （1） 与顺兴公司（大业主）、市场部（租售部、广告部、推广部）之协调 21 17306 （2） 与工程项目组之协调 21 4017 行政部 48 14524 一． 部门职能 48 7897 二．部门架构图 48 27959 三． 岗位责任 48 21166 1． 行政主任 48 30853 2． 人事文员 50 27770 3． 行政文员 50 26523 4． 采购兼司机 51 6891 5． 总经理秘书 52 21967 四、 部门管理 53 7640 1． 人力资源管理 53 13841 2． 计划生育规定的生育女员工待遇 55 19738 3. 物品采购管理 56 5846 4． 仓物品管理 57 17227 5． 办公室出入规定 57 15969 6． 员工打卡考勤制度 58 13165 财务部 60 10833 一． 部门职能 60 26815 三． 岗位职责 61 5273 1． 财务主任 61 10829 2． 会计 61 29012 3． 出纳 62 18438 4． 催收 62 13325 四． 部门管理 63 1359 1． 每月工作计划 63 24693 2． 收款程序 64 30067 3． 催款程序 64 18845 4． 报销程序 64 16484 工程部 66 15406 一． 部门职能 66 15012 二． 部门架构 66 29494 三． 岗位责任 66 20816 1． 工程经理 66 29826 2． 工程领班 67 5023 3． 工程技工 68 6300 四． 部门管理 69 11613 1． 工程员工工作要求 69 25571 2． 每天的工作流程 69 545 一． 部门职责 72 16742 二． 部门架构： 72 22352 三． 岗位职责： 72 30036 1． 保安主任 72 11058 2． 保安领班 73 3146 3． 保安员 74 2460 4． 消防中控领班 75 30155 四． 部门日常工作管理 76 29437 1． 保安部日常工作程序： 76 11162 2． 保安员仪表、仪容、礼貌、行为规范 77 20694 3． 保安部各岗位工作细则及指引 79 5337 4． 保安部当值表现评分处罚规定 90 2783 5． 大厦范围内火灾应急疏散处理程序 94 2831 6. 消防管理 101 10857 一级防火责任人 101 22668 二级防火责任人 101 9662 三级防火责任人 101 710 ① 防火、灭火设施不落实不动火； 105 31627 ② 周围的易燃杂物未消除不动火； 105 2197 ③ 附近难以移动的易燃结构未采取安全防范措施不动火； 105 18076 ④ 凡储存有易燃、易爆物品的仓库及场所未经排除易燃易爆危险的不动火；