客退产品重工作业管理办法.docxVIP

东莞市盛拓五金塑胶有限企业 DONGGUANSHENTUOHARDWAREPLASTICCO.，LTD 客 退 产 品 重 工 作 业 管 理 办 法 文件编号 文件版本 A/0 页数 合计3页 拟订人 陈小园 部 门 品质 日期 加盖受控印章 核准人 职 位 经理 日期 评审部门 评审人 评审结果 日期 表示文件处于 工程部 □同意 □需改正,改正建议于附页 受控状态企业 模具部 □同意 □需改正,改正建议于附页 财产,严禁私 五金部 □同意 □需改正,改正建议于附页 注塑部 □同意 □需改正,改正建议于附页 自复印 组装部 □同意 □需改正,改正建议于附页 品质部 □同意 □需改正,改正建议于附页 物控部 □同意 □需改正,改正建议于附页 人事部 □同意 □需改正,改正建议于附页 采买部 □同意 □需改正,改正建议于附页 财务部 □同意 □需改正,改正建议于附页 业务部 □同意 □需改正,改正建议于附页 东莞市盛拓五金塑胶有限企业 DONGGUANSHENTUOHARDWAREPLASTICCO.，LTD 管理办法 文件名称：客退产品重工作業管理办法(企业财产，严禁擅自复印 ) 版 次 A/0 拟订人 陈小园 日 期 页 次 2of5 核准人 李经理 日 期 文件编号 ST-MOP-QC-003 刊行部门 文控中心 受控状态 受控 文件修订记录 修订日期修订内容纲要修订页码版本版次修订人审核人 东莞市盛拓五金塑胶有限企业 DONGGUANSHENTUOHARDWAREPLASTICCO.，LTD 管理办法 文件名称：客退产品重工作業管理办法(企业财产，严禁擅自复印 ) 版 次 A/0 拟订人 陈小园 日 期 页 次 3of5 核准人 李经理 日 期 文件编号 ST-MOP-QC-003 刊行部门 文控中心 受控状态 受控 目的: 為了防止客退产品重复重工或重工信息错误及重工不到位等等,预防重工产品产生不良后再次流至客戶，防备客戶再次抱怨。 范围:合用于客户退货物且能够重工或有重工工价值的产品的办理。 3.参照文件:《不合格品控制程序》ST-QEP-QC-006 定义: 客退产品:指不切合客户标准要求,且客户不同意特采并退回给厂商的产品. 职责与权限: 5.1生产部:客退产品的重工、重工后表记。 5.2品质部:客退产品表记、隔绝、判断、剖析、记录、重检。 5.3工程部:制作重工作业指导书,计算重工工时,如需治具重工,则需辅助办理。 5.4物控部:客退品的重工指令单,以及重工后产品储藏、隔绝、出货办理。 5.5各有关部门:客退品的办理。 6.作业内容(流程见附件一): 6.1客退产品退回后,由库房点收入库,并开出《重检通知单》给品质部。 6.2品质部对客退产品进行查验确认,如产品不能重工或没有重工价值,则依报废流 程进行报废办理;如果产品能够重工且有重工价值的,则由OQC开出《产品异样改 善通知单》,需统计填写退货数量,库存数量,责任品检(OQC及IPQC),责任领班及作 业员,并在产品外箱上贴NG标签(需注明不良点),OQC再将此交托给QC组长,由其 东莞市盛拓五金塑胶有限企业 DONGGUANSHENTUOHARDWAREPLASTICCO.，LTD 管理办法 文件名称：客退产品重工作業管理办法(企业财产，严禁擅自复印 ) 版 次 A/0 拟订人 陈小园 日 期 页 次 4of5 核准人 李经理 日 期 文件编号 ST-MOP-QC-003 刊行部门 文控中心 受控状态 受控 在此单上填写制程数量,责任IPQC、领班及作业员,并要求IPQC在产品外箱上贴NG标签(需注明不良点),并签单确认,再依次交品质主管,资材负责人,工程负责人,经 理签单批改。 6.3已贴NG标签品,由QC组长通知生产有关人员将货隔绝,并放置退货区或重工 区,待重工办理。 6.4工程在签单后,需制作重工作业指导书,及重工标准产能。 6.5资材签单时,需安排重工单位,重工日期。 6.6重工单位重工时,由QC组长负责重工品质指导,依工程及品检要求进行重工,重工后OK产品,并做好标示(在现品票下贴重工OK标签,并填写重工内容及重工人员姓名或工号,以便追踪),需再经品检查验OK后再统一入库,一同等待出货。 6.7如果是人为与管理责任,由重工单位统计重工工时给资材部,同时采买统计原物料成本给资材部,则由资材部统一计算失败成本剖析,并制作失败成本剖析表,经经理签核交由财务办理。 6.8重工精选出来的不良品,在外箱上贴上NG标签,并由品检确认后,再统一由重工 单位开单申请报废办理。 7.记录表单: 7.1《产品异样改良通知单》 7.2《重检通知单》 7.3《失败成本剖析表》 东莞市盛拓五金塑胶有限企业 DONGGUANSHENTUOHARDWAREPLASTICC