第七单元群体行为.pptVIP

群体规范剖面图 8 10 12 14 16 18 20 22 24 规范差距 规范差距 业务成绩 Ⅱ　 利润 Ⅲ 合作　Ⅳ 计划性Ⅴ 工作督导Ⅵ 训练　Ⅶ 创造发明 Ⅷ 用户关系 Ⅸ 诚实与安全 Ⅹ 组织荣誉 Ⅰ 第三十页，共六十二页，2022年，8月28日 三、群体的动态研究 1. 社会助长作用与社会抑制作用 §观众效应 在一些场合，有别人在场时，工作效率会有明显提高，这种现象被称为社会助长作用。 在一些场合，有别人在场时，工作效率不仅不会提高，反而会大大降低，这种现象被称为社会抑制作用。 当作业比较简单，而且人们熟练程度较高时，会发生社会助长效应，否则，会发生社会抑制作用。 第三十一页，共六十二页，2022年，8月28日 协同效应指群体活动的效果不同于个体活动效果之和，协同效应可分为协同正效应和协同负效应。 协同正效应指群体整体的产出大于群体成员个人产出的总和。 协同负效应又叫社会惰化，指一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力。 要克服社会惰化现象，使群体工作产生协同正效应，必须明确每个成员的工作责任，建立有效的绩效评估制度。 §协同效应 第三十二页，共六十二页，2022年，8月28日 2. 群体压力和从众行为 从众的概念 当一个人在群体中与多数人的意见有分歧时，会感到群体的压力，在群体压力之下，他会改变自己的态度和行为，与群体标准保持一致，这种现象叫做从众或顺从。 群体压力经过以下几个过程使成员产生从众行为 （1）合理辩解阶段。 （2）劝解说服阶段。 （3）攻击阶段。 （4）心理上的隔离阶段。 第三十三页，共六十二页，2022年，8月28日 阿希的试验 x a b c 单独判断: 错误概率1% 实验条件下:错误概率=37% 第三十四页，共六十二页，2022年，8月28日 从众行为的类型 行为上的从众 接受 拒绝 心理上的从众 接受 拒绝 Ⅰ　　　　　　Ⅱ Ⅲ　　　　　　Ⅳ 第三十五页，共六十二页，2022年，8月28日 §情景因素变量 群体规模。 群体凝聚力。 个人在群体中的地位。 群体的人际关系 群体惩罚 情景的明朗程度 影响从众行为的因素 第三十六页，共六十二页，2022年，8月28日 性别因素： 智力因素 自信心 自尊心 社会赞许需要 情绪稳定性 个人的服从性和易受暗示性 个体已有的经验。 §个人因素变量。 第三十七页，共六十二页，2022年，8月28日 § 群体中其他成员的行为对个人从众的影响。 “反从众者”的作用。 群体成员态度改变对个人从众行为的影响。 群体行为与个人行为的差距。 第三十八页，共六十二页，2022年，8月28日 3. 群体的内聚力 群体内聚力的概念 群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。它包括群体成员与整个群体的吸引力，以及群体成员之间的吸引力。 高内聚力群特特征 喜欢其它的群体成员 具有作为一个群体成员的尊严感 群体能帮助个人达到他单独一个人无法达到的目标 第三十九页，共六十二页，2022年，8月28日 （1）群体的领导方式。 心理学家勒温等（1939）的经典实验。 （2）外部影响。 （3）群体内部的奖励方式和目标结构。 （4）群体成员在一起的时间。 （5）加入群体的难度。 （6）群体规模。 （7）群体成员的性别构成。 （8）以往成功的经验。 影响群体内聚力的因素 第四十页，共六十二页，2022年，8月28日 群体内聚力与生产率关系的研究 社会心理学家沙赫特等人在严格控制的实验条件下检验了群体内聚力和对群体成员的诱导对生产率的影响。实验的分组情况如下： 群 体 内 聚 力 高 低 积极 消极 诱导 高内聚力 积极诱导 高内聚力 消极 诱导 低内聚力 积极诱导 低内聚力 消极诱导 第四十一页，共六十二页，2022年，8月28日 生产率 工作时间 0 强凝聚力+积极诱导 弱凝聚力+积极诱导 弱凝聚力+消极诱导 强凝聚力+消极诱导 群体凝聚力与生产绩效的关系 对照组 第四十二页，共六十二页，2022年，8月28日 组织行为学中，测量群体内聚力的途径主要有五个： （1）测量群体内个人间的吸引力； （2）测量群体对个人的吸引力； （3）测量群体成员表示愿意留在群体内的意向； （4）上述几种途径的综合运用。 心理学家多伊奇（Deutsch）提出一个计算内聚力的公式： 群体内聚力= 成员之间相互