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微信公众号对体育场馆运营的影响研究 近年来，我国健身房利用率低下的问题仍不能解决。亚洲最大的“南京国际竞马场”现在是停车场，重庆大田湾健身房已经变成了一个蔬菜市场。这些场景令人惊叹。 1 体育场馆微信公众号 微信公众号为我国体育场馆的对外开放提供了一个全新的平台, 也给正在经历供给侧改革的体育场馆树立形象、为民服务以及提升自身价值的机会。目前, 我国有34个省级行政区域, 在微信功能“搜索公众号”中输入“省级行政区域+体育馆”, 可以找到7个以省份命名的体育场馆公众号。这些微信公众号普遍设置了帐号主体、注册时间、主要推送内容、推送消息总数和频率、菜单栏设置等基本内容。各省的体育场馆微信公众号的发展处于起始状态。大部分以省级单位命名的体育场馆还没有独立的微信公众号, 以市级命名的体育场馆微信公众号仍占少数, 大多数人只能通过亲临现场, 或者通过官网、微博等互联网渠道了解体育场馆的基本情况, 以及预约场地、在线下单。这些体育场馆的微信公众号已经初具基本功能, 例如场馆介绍、联系方式、在线客服、场馆公告等设置, 甚至有的体育场馆微信公众号已经具备了预定场地和购票功能。但是体育场馆微信公众号的应用仍处于滞后状态, 市民通过微信公众号认识体育场馆, 或者预约场馆使用的频率不高。体育场馆微信公众号开发力度不足, 尚未为热爱运动的市民提供更精准化的服务。 2 微信公众号在健身房运营中的积极作用 2.1 及时发布体育场馆的信息,确保用户体验 微信公众号作为近几年来新生的“微型阅读”载体, 比微博、QQ空间更加亲民, 用户不仅可以随时随地翻阅已经关注的微信公众号内容, 还可以随心所欲地切换到微信聊天模式、朋友圈、微信支付等功能。微信公众号之间存在一种潜在的竞争, 仅有那些满足用户对信息需求的微信公众号, 才能长期牢牢“抓紧”用户的心。研究这些体育馆公众号发布的文章发现, 数量虽然不多, 但是关于体育场馆的公开赛通知、体育场馆等内容发布及时, 有一定的浏览量, 说明群众关注体育场馆的微信公众号以后, 还是会及时关注发布的相关信息, 了解自己感兴趣的内容。尤其是一些标题新颖、内容充实的运动知识, 能够激发用户的阅读兴趣, 帮助用户在第一时间掌握体育场馆对外发布的消息。群众通过微信公众号了解体育场馆的信息, 要比通过官网、QQ空间更加快捷。 2.2 用户扫码时代的智能门禁系统 微信公众号作为近几年来的新生媒体, 文章末尾可以设置“关注二维码区”, 用户通过扫二维码的方式关注体育场馆的微信公众号, 不断增加体育场馆的“粉丝”。例如2017年底建成的上海“世博黄浦体育园”与过去相比, 最大的不同是通过“微信扫码”的方式聚集体育场馆的“粉丝”。在篮球馆、羽毛球场、兵乓球场等场地的入口处设置一大块二维码, 用户只需打开手机微信进行扫码, 即刻可以浏览该场地的实时预订场次与价格表, 用户选择场地后, 可以实时下单, 扫码进场。用户还可以提前使用微信扫码下单, 然后持付款以后生成的二维码放置在智能门禁的扫码区确认场次, 智能门禁确认订单二维码后, 门禁自动打开, 用户进场。这种智能门禁系统在体育场馆智能化发展成熟以后, 可以实现“无人管理”、24小时开放, 既降低了场馆的管理成本, 又满足用户随心所欲的进场运动需求, 这也是体育场馆对外开放的一次技术革新。用户只要通过手机的使用, 动动指尖, 就能开启体育场馆的智能使用, 这种高效的使用方式无疑增加了用户的兴趣。同时, 用户还可以在体育场馆微信公众号进行留言, 既能形成用户与体育场馆的良性互动, 又能督促体育场馆方面改善服务质量。用户在感受体育场馆的便捷使用功能后, 越来越多的“粉丝”纷沓而来。久而久之, 体育场馆的群众基础也愈来愈牢固。 2.3 微信公众号提高体育场馆的宣传力度 体育场馆虽然是一座城市的重要运动场地, 但是会因宣传不到位、互动性差等因素, 缺少市民的关注。在微信公众号“吸粉”功能强大的时代背景下, 不少体育场馆的工作者另辟蹊径, 主动提供体育场馆微信公众号的二维码, 尝试借助公众号“吸粉”功能来加强宣传本场馆的力度。用户通过“一键关注”体育场馆的微信公众号以后, 阅读后台制作并发布的文字配插图, 以及语音、视频等宣传内容, 重新认识体育场馆的运营情况。故此, 微信公众号就像是体育场馆对外宣传的一扇“窗口”。手机及其微信功能的使用十分普遍, 用户可以随时随地浏览体育场馆微信公众号发布的信息, 微信公众号是体育场馆对外宣传的强大“武器”, 也是体育场馆在传播方式的一次重大革新, 迎合了时代发展的需求。当前, 新建的体育场馆设备越来越先进, 运动环境越来越优越, 说明了体育场馆的“硬件”在发展, 也在进步。体育场馆的微信公众号更能及时、有效地传达场馆的“软实力”, 增进用户对场馆功能的认识。 2.4