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物业服务手册 RENLTYSERVICEMNAUAL 秦达物业真诚为您服务 QinDapropertysincerely foryourservice 致业主书 尊敬的秦达·白鹿溪谷业主： 在您的热切期盼下，“秦达·白鹿溪谷”终于交托给您使用了，西安秦达物业管理有限责任公司热忱恭贺您乔迁新居从这一刻起，秦达物业公司的全体职工将向您提供竭诚、周祥、全面的优质服务，由此掀开您尊贵生活的新篇章。 为把“秦达·白鹿溪谷”建设成一个安全、文明、和睦、舒坦、优美的崇高生活社区，我们已高标准、高要求地做好了入伙前的各项准备工作。为使您的物业达到投资保值和升值的效果，我们将围绕您展开灿烂生活中的点点滴滴服务：机警的秩序维护员为您维持24小时优秀的公共秩序：灵便的保洁员、绿化工悄悄为您装点纯净、清脆的居住环境：敬业的物业管理事务人员为您衬托出生活的雅致与崇高。为使“秦达·白鹿溪谷”成为省内以致全国养生、养老、低密住区的经典之作，我们将对“秦达·白鹿溪谷”采取封闭式管理方法，并严格恪守《临时管理规约》及《前期物业管理服务协议》对“秦达·白鹿溪谷”进行规范化、专业化管理。 本手册属指引性质，旨在向您说明《临时管理规约》的要点及一般守则，同时根据“秦达·白鹿溪谷”的实际情况，依据国家及 地方政府的有关规定，向您介绍本住宅小区物业管理的有关情况，如物业有关知识、 居住安全等公共设备设备维护使用及安全举措。如您有任何疑问，欢迎随时提出， 我们将全力为您解决。请您在入住前务必认真阅读本手册，明确你我双方的权利、 责任和义务。并由衷希望您在签署《临时管理规约》、鉴悉《物业服务手册》后， 在我们为您提供周祥热情的服务过程中，获得您鼎力支持与真诚合作。 希望经过我们对“秦达·白鹿溪谷”的管理服务，能让您领会到真实意义上的 安家乐业、老来无忧，领会到实实在在地幸福与美好的惬意生活。我们由衷希望， 经过我们一心一意的服务，为您创建出一种新型的生活方式，在“秦达·白鹿溪谷” 中，成立起一种和睦和睦、友好互帮、尊老敬老的人文气氛。 我们将竭诚为您服务，让愉悦闪亮您生活的每一天！ 西安秦达物业管理有限责任公司 秦达物业公司简介 西安秦达物业管理有限责任公司由陕西秦龙电力股份有限公司和陕西秦达房地 产开发有限公司共同出资于2005年12月成立的专业从事物业管理的现代公司，注 册资本金300万元，位于高新区唐延路43号。拥有物业管理三级资质，承接收理面 积超过50万平米,当前管理的项目有陕西秦达创业中心，北郊明能苑小区，蓝田白 鹿溪谷项目。我们走过了十年，十年中已磨炼出一支专业高效的物业管理队伍，公 司始终坚持“优质服务，业主至上”的服务理念，成立了一套有自己特色的管理制 度和服务标准体系，已经过ISO9001：2008国际质量管理体系认证；GB\TI9001:2008国家质量管理体系认证，向规范化、专业化、优质化发展，努力为业主提供更优质的物业服务，减少业主的后顾之忧。 秦达?白鹿溪谷项目部下设客户服务中心、秩序维护、工程维修、环境维护等多个部门，人员坚持“最优”原则配置，管理人员均为经过专业培训，并经多年实际 工作的磨炼，拥有丰富的物业管理经验，操作性职工经过严格培训，全员持证上岗，按岗分工，遵照项目部指令工作。 相信在全体同仁不懈努力下，经过诚挚的服务，科学的管理，不断的创新，将 为您创建出优雅、舒坦、安全、和睦的生活环境。 愿幸福、温馨永远陪伴您！ 目录 物业有关知识 物业管理服务的目的.2 物业的有关名词解释.2 物业管理费的组成.3 空置房子4 友情提示 物业管理服务6 房子使用须知6 公共环境8 绿化景观9 宠物饲养10 坐厕、地漏11 花卉浇水错误!未定义书签。 公共设备11 居住安全 公共安全13 门禁安全14 消防安全15 交通安全16 电梯安全错误!未定义书签。 燃气安全错误!未定义书签。 用电安全18 用水安全错误!未定义书签。 高空安全错误!未定义书签。 应急须知20 常用电话26 物业有关知识 Propertyrelated Knowledge 秦达物业真诚为您服务 物业管理服务的目的 物业管理服务的目的是为了发挥物业的最大使用功能，使其保值、增值，并为物业所有人或使用人提供优质服务，努力创建清洁、舒坦、安全、方便的生活和工作环境，最终实现社会、经济、环境三个效益的和睦统一及持续发展。 物业的有关名词解释 、物业管理服务 是指物业服务公司依据物业管理合同约定，对物业进行管理和为物业产权人、使用人提供服务的活动。 、城市住宅区物业（以下简称物业） 是指城市住宅区房子及有关的共用设备、设备、场所。 、自用部位和自用设备 是指户门以内水、电、煤气、供暖自用管线、门窗、非 承重墙、内墙面、地面、顶棚和天台等。 、共用部位 是指一栋住宅楼中产权人公用的主体