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现代旅游服务礼貌礼仪
Revised by BLUE on the afternoon of December 12,2020.
现 代 旅 游 服 务 礼 貌 礼 仪
很高兴能和大家见面，我想我今天不是上课，而是和 大家交流一下关于旅游服务中的礼貌礼仪问题，今天 我们交流的问题主要有三个方面， 一是什么是礼貌礼 仪，二是学习礼貌礼仪的作用；三是礼貌服务的基本
要求。
一、礼貌：是人们在交往过程中相互尊重或友好的行 为规范的总和。它体现世代风尚与人们的道德品质，
体现了人们的文化层次和闻名程度。
礼貌服务：服务人员出自于
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