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变更索赔管理办法 变更索赔管理办法 第一章 总则 第一条 为规范变更索赔处理，提高项目管理效率，根据国家相关法规和公司实际情况，制定本办法。 第二条 本办法适用于公司所有项目变更索赔的管理。 第三条 变更索赔包括项目实施过程中因客户、监理、设计单位等原因引起的（设计变更、施工变更、其他变更），以及索赔（质量索赔、工期索赔、费用索赔等）。 第二章 变更索赔流程 第四条 变更索赔应遵循科学的流程，进行合理的审核、审批、财务核算及归档等环节，确保项目变更索赔管理的公开、公正、公平。 第五条 变更索赔流程分为文化设备部门、技术部门、商务部门、财务部门和项目部门等多个环节，各个环节应遵循本办法之规定。 第三章 变更索赔审核 第六条 变更索赔审核主要针对索赔类型及索赔数额的判断和审核，并针对索赔难度、索赔设备的质量状况以及设计单位、监理单位对索赔的评估等多个方面进行审核。 第七条 文化设备部门负责对变更索赔的质量、工期等方面进行评估；技术部门主管对方案、施工组织等方面进行审核；商务部门主管对变更索赔费用、工期、标书等方面进行审核。 第八条 审核流程由文化设备部门审核、技术部门审核、商务部门审核、财务部门核算、项目部门审批、总经理签字等程序构成，其中文化设备部门审核、技术部门审核、商务部门审核的审核意见及审核结果不允许覆盖或改变。 第四章 变更索赔审批 第九条 变更索赔审批的主要目的是对审核合格的索赔请求进行合理的决策。 第十条 项目部门首先应对合格的索赔请求负责，针对索赔的难度、施工组织、工期等，考虑相关因素进行合理决策。 第十一条 审批结果应及时反馈给申请者。 第十二条 项目部门应及时完成索赔补偿的工作，确保变更索赔的合理性和客观性。 第五章 变更索赔归档 第十三条 变更索赔归档主要目的是保留变更索赔的核心文件，以备以后的管理、审计等方面使用。 第十四条 变更索赔归档由文化设备部门、技术部门、商务部门及财务部门等多个模块进行多个环节的归档，并在索赔结束后，协调相关单位将索赔文件进行整理、分类、编号、归档。 第六章 附件和注释 1、所涉及附件如下： （1）变更索赔申请表格 （2）变更索赔审核表格 （3）变更索赔审批表格 （4）变更索赔核算表格 （5）变更索赔补偿表格 2、所涉及的法律名词及注释如下： （1）质量索赔：施工单位通过施工监理或业主向设计、环评等单位提出的质量索赔。 （2）工期索赔：工程施工单位因非自己原因而产生的工期损失所提出的索赔。 （3）费用索赔：工程施工单位因非自己原因而产生的费用损失所提出的索赔。 3、在实际执行过程中可能遇到的困难及解决办法如下： （1）文化设备部门、技术部门、商务部门、财务部门之间的信息共享不畅所带来的问题：通过增设协调员、定期召开会议等方式解决。 （2）审核结果不一致所导致的问题：通过主管单位的决策予以解决。 （3）审批结果不同所带来的问题：通过多方面协调、多轮审批予以解决。