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K2MG-E 《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》练习与答案 商场导购员绩效考核方案 一、总则 为鼓舞卖场销售人员工作热情，提高工作绩效，积极拓展市场，促进公司产品 的营销，维护公司的正常发展，特制订本方案。本方案采用定性与定量相结合的方 法，用公平、公正、合理的方式来评估考核公司卖场销售人员工作绩效及绩效工资， 以提倡竞争、激励先进、鞭策落后。 二、适用范围 本方案仅适用于公司卖场净水设备销售人员。 三、考核办法 1、考核实施主体：总经理。 2、考核时间：分月度，季度，年度考核。 3、考核内容：工作任务，工作能力，工作态度3部分。 4、考核方法：关键绩效指标考核法。 四、销售人员的主要工作职责 1、完成年初制定的销售目标。 2、负责卖场销售区域内的新客户开发。 3、建立、维护渠道客户及老客户回访。 4、掌握卖场为销售环境，做好规划销售，开展卖场外产品销售。 5、制定行业客户开发计划，有效开发行业客户。 6、熟练掌握销售产品的型号、性能、使用方法、与其他品牌相比较的优势。 7、分析了解其他同行业产品的优势、劣势及操作方法。 8、负责定期，定点对总经理安排的小区潜在客户安排时间走访、介绍、推广产 品。 1 K2MG-E 《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》练习与答案 9、每月初根据总经理制定的销售指标制定销售计划，有效开展销售工作，每月 末上报本月工作总结，对本月销售过程中出现的问题举例列明并提出解决的可行性 方案。 五、商场导购员绩效考核表（附件1） 六、商场导购员绩效考核奖罚办法 1、公司销售任务按照年销售额 24 万元的销售计划以月度、季度、年度为单位 进行划分，以一个季度 6 万元的销售任务作为考核周期，公司每月对销售人员的销 售任务、工作能力、工作态度进行绩效考核。 2、销售人员绩效考核表中月销售额考核评分按照晋级累加评分，如销售额1万 元以下得分为30分，销售额1万至2万元得分为60分。月度考核总分低于80分且 月销售额在1万元以下的发放基本工资及提成的90%，月度考核总分高于80分且月 销售额在1万至2 万元的全额发放基本工资及提成，完成每个季度6 万元的任务指 标后补齐扣发的基本工资及提成，超额完成的部分按销售额的1%奖励，连续一个季 度的月考核（即一个考核周期）成绩在80分以下者，从下一考核季度开始基本工资 调整为原工资的 80%，完成每个季度6 万元的任务指标后补齐扣发的基本工资及提 成。 4、业绩达标奖:公司将为每项业务设定业绩目标，并为达成目标者提供现金或物 质奖励。具体规定如下： 4.1月达标20000元，奖励100元； 4.2 季度达标60000元，奖励200元； 4.3达成年度销售目标，超额部分按利润的10%奖励。 七、附则 本方案的制定、修改、终止、解释权归公司行政部。本方案自 2012 年 10 月 1 2 K2MG-E 《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》练习与答案 日起执行。 考核 考核内容 权重比例（分） 考核要点 得分 项目 30 销售 月销售额1万元以下 任务 月销售额 30 70% 月销售1万元—2万元 附件1 商场导购员绩效考核表 3 K2MG-E 《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》练习与答案 6 月销售额2万元以上 2