罗宾斯管理学-计划工作活动考点总结.pdfVIP

罗宾斯管理学-计划工作活动考点总结 ●计划的含义与原因 ●计划：设定目标，确定实现目标的战略，并制定方案协调各种活动 ●为什么计划？ ●为管理者和非管理者提供指导 ●通过迫使管理者展望未来、预测变化、考虑变化的影响以及制定恰当的应对措 施，降低不确定性。 ●最小化浪费和冗余 ●确定控制所采用的目标或标准 ●计划与绩效关系 ●首先，正式计划总是被和更高利润、更改资产回报联系在一起 ●其次，一项好的工作计划在获得高绩效中发挥了更大的作用 ●然后，那些正式计划没有带来更高绩效的研究中秋，外部环境通常是主要因素 ●最后，计划的跨度会影响计划和绩效的关系（似乎需要四年正式计划） ● 目标和方案 ● 目标：期望的结果或对象。指导管理决策形成衡量工作结果的标准/计划的根本因 素 ●方案：概述这些目标何时实现，通常包括实现目标所需的资源分配、时间分配和其 他必要的行动 ● 目标的类型 ●战略目标：与组织其他方面的绩效有关 ●财务目标：与组织的财务绩效有关 ●↓以上都是 ● 陈述目标：对组织的宣言、信念、价值观以及使命的正式阐述 ●真实目标：那些组织真正追求的目标 ●方案的类型 ●广度 ●战略方案：应用于整个组织并确定该组织总体目标的方案 ●业务方案：涵盖组织中的某个特定运营领域的方案 ●时间跨度 ●长期方案：大于三年 ●短期方案：一年期及以内 ●具体程度 ●指导性方案：确定一般指导原则的弹性方案 ●具体方案：清晰的，没有歧义的方案。会消除模糊性本误解性 ●使用频率 ●一次性方案：为满足某个特定情况的需要而特别设计的方案 ●持续性方案：为反复进行的活动提供指导的方案，包括：政策、规定和程序 ●设定目标和方案 ●传统目标设定：由高管设定目标沿组织等级链向下发展，变成组织领域的子目标 ● 高管的目标 ●事业部管理的目标 ●部门管理者的目标 ●个体员工的目标 ● 目标管理：MBO 一种设定管理者和员工双方认可的目标并使用这些目标来评估员 工绩效的过程 ●步骤1：制定组织的整体目标和战略 ●步骤2 ：在各事业部和各部门之间部署重大目标 ●步骤3 ：部门经理及其下属管理者共同参与具体目标的设定 ●步骤4 ：所有部门成员共同参与具体目标的设定 ●步骤5 ：定义如何实现这些目标的行动方案必须是具体的，并由管理者和员工 共同商定，一致通过 ●步骤6 ：实施这些行动方案 ●步骤7 ：定期评估为实现目标所取得的进展并提供反馈 ●步骤8 ：通过基于绩效的奖励强化目标的实现 ●得当的目标的特征 ●从结果而非行动的角度予以阐述 ●可衡量的、量化的 ●具有清晰明确时间范围 ●具有挑战性，可实现的 ●书面化 ●便于沟通 ● 目标设定的步骤 ● 回顾组织使命或目的 ●评估可获得的资源 ●独立在他人参与下确定目标 ●写下目标传达给所有有必要知道的人员 ●评估结果并判断目标是否已经实现 ●计划过程的权变因素 ●组织层级 ●不确定性程度 ●未来承诺的时间长度 ●计划方法 ● 高管+正式计划部门 ●更多组织成员参与 ● 当代计划的一些问题 ●如何在动态环境有效计划 ●外部环境变化 ●计划应该具体且有弹性 ●管理者如何使用环境扫描 ●环境扫描有助于改进管理者对外部环境的分析 ●环境扫描是指扫描各种信息以检测新趋势 ●竞争者情报是指收集关于竞争者的信息，以使管理者能够预见竞争者的行动 ●2.竞争者情报并不是公司间谋活动，大多数竞争对手的相关信息都是公开的。 ●3.通