殡仪服务礼仪主持—策划主持入炉仪式.pptx

任务四策划主持入炉仪式入炉仪式是殡仪馆服务人员在遗体火化前，按照相应要求，协助家属完成的一些列仪式活动。 一、知识目标1．掌握入炉仪式的策划与布设；2．掌握入炉仪式的主持。任务四 策划主持入炉仪式 二、技能目标1．能够完成入炉仪式的策划与布设；2．能够主持入炉仪式。任务四 策划主持入炉仪式 三、素养目标1．具有敬畏生命、尊重生命的职业道德情怀；2．具有事死如生、慰藉生者的生死文化观；3．具有爱岗敬业的劳动精神、团队合作精神；4．具有高度的责任心、人文情怀，激发对真善美的追求；5．具有从事殡葬行业的自豪感和责任感，让逝者得到有尊严的服务，让生者受到生命的启迪。任务四 策划主持入炉仪式 任务四策划主持入炉仪式子任务 1 入炉仪式策划与布设 任务四【任务情境】 张奶奶，1953 年 4 月 12 日生于河北某县，因患腿部疾病，46 岁时从市纺织厂提前退养。李爷爷，1948 年生于山东省某县，市路政公司退休干部。二人于 1971 年经人介绍相识并喜结连理，先后育有 1 子 1 女；儿子现在国家重点援外工程中担任副总工程师，常年在非洲工作；女儿同俄罗斯女婿定居在符拉迪沃斯托克。2020 年 7 月 10 日，李爷爷在家中突发心肌梗塞，经抢救无效去世，享年 72 岁。因疫情原因，儿子和女儿无法回国治丧，张奶奶对于殡葬手续的办理也不熟悉，在工会赵主席和邻居的帮助下料理李爷爷的后事。 在将要火化李爷爷遗体时，张奶奶提出一个愿望，要求举行一个入炉仪式，让老伴儿安详庄重的走完人生最后一程。张奶奶询问殡仪馆工作人员关于举行入炉仪式的注意事项。 一、任务分析1.服务需求了解入炉仪式的注意事项。理解并认可入炉仪式的主题和寓意。家属了解并认可符合本人想法的入炉仪式流程。能提供出入炉仪式所需要的相关殡葬文书。礼仪主持 礼仪主持2.方法内容及依据主要服务方法与内容依据为家属提供入炉仪式注意事项的咨询服务张奶奶对入炉仪式尚不了解。她希望能有个仪式让李爷爷走的庄重、安详。她的腿部患有疾病，行动不便。 提供相关入炉仪式布置方案、仪式流程设计和殡葬文书撰写为家属提供入炉仪式注意事项的咨询服务 【任务实施】一、任务流程：礼仪主持工作准备——策划布设实施——效果评估 （二）任务准备1.物品准备礼仪主持名称规格单位数量备注轮椅执标GB/T12996-1991；最大外型尺寸:1150x700x950mm台1家属腿部疾病备用屏风（或衬布）宽：200cm；高：220cm幅2炉面两侧后衬遮挡伸缩杆宽：200cm；高：220cm根6支撑衬布鲜花束/束1敬献之用湿纸巾150mm×200mm包1净手白色礼仪手套/副1扶灵小圆桌桌面直径：60cm；高：75cm张1搁置物品急救药箱常用急救药品只1临时急救乐器架/架1放置乐器葬品货架三层，外观尺寸100cm×65cm架1搁置物品寿毯65cm×210cm个1覆于炉面 2.环境、人员准备 礼仪主持环境与人员准备环境4.0m×4.5m场地，保持干净、整洁、安全状态。礼仪人员1．司仪着礼仪服饰，并做好个人仪容仪表修饰。2．襄仪着礼仪服饰，并做好个人仪容仪表修饰。3．礼兵着礼仪服饰，并做好个人仪容仪表修饰，明确各自站位基本流程，熟练掌握各环节行为动作技巧。4．礼乐手着礼仪服饰，并做好个人仪容仪表修饰，提前和家属沟通确定伴奏曲目，明确各自站位。5．熟悉并掌握入炉仪式礼仪服务技能要求和相关知识。6．提前和家属进行沟通，告知相关服务流程和基本礼仪要求。家属和参与者1.了解各自站位及基本礼仪。2.确保手机处于静音状态。 礼仪主持（三）任务实施步骤流程个人准备 发式 着装 妆容 仪态语言工作准备环境用品火化机炉面信息 接待洽谈迎候 询问 核对告知策划服务流程设计 文书设计 （四）效果评估 1．通过入炉仪式的策划与布设，保证后续整场仪式的顺利进行。 2．通过设计仪式流程、撰写殡葬文书、确定现场布置等环节，使相关服务人员和客户了解家庭入炉仪式的仪轨、站位和相关礼仪。礼仪主持 任务四策划主持入炉仪式入炉仪式是殡仪馆服务人员在遗体火化前，按照相应要求，协助家属完成的一些列仪式活动。 一、知识目标1．掌握入炉仪式的策划与布设；2．掌握入炉仪式的主持。任务四 策划主持入炉仪式 二、技能目标1．能够完成入炉仪式的策划与布设；2．能够主持入炉仪式。任务四 策划主持入炉仪式 三、素养目标1．具有敬畏生命、尊重生命的职业道德情怀；2．具有事死如生、慰藉生者的生死文化观；3．具有爱岗敬业的劳动精神、团队合作精神；4．具有高度的责任心、人文情怀，激发对真善美的追求；5．具有从事殡葬行业的自豪感和责任感，让逝者得到有尊严的服务，让生者受到生命的启迪。任务四 策划主持入炉仪式 任务四策划主持入炉仪式子任务 2 入炉仪