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第三方物流服务项目的选择 目前，供应链管理模式主要以对市场的快速响应为基础，具有增加公司灵活性、降低成本的特点，已成为公司处理市场环境变化和客户消费多样性的战略选择。 第三方物流企业的出现是社会专业化分工的结果,在(Out-souring)等新型管理理念的影响下,各企业为增强市场竞争力,将企业的资金、人力、物力投入到其核心业务上,寻求社会化分工协作带来的效率和效益的最大化。专业化分工的结果导致许多非核心业务从企业生产经营活动中分离出来,其中包括物流业。将物流业务委托给第三方专业物流公司负责,可降低物流成本,完善物流活动的服务功能。 狭义第三方物流的含义是作为外部组织利用现代技术、管理理论和经济关系为客户提供专项或者全面的物流系统设计及系统运营的服务模式。从上述定义可以看出,从供应链管理理念出发,第三方物流提供商已经成为企业快速响应市场,满足顾客多元化需求的必然选择。从某种程度上看,企业选择第三方物流提供商就是选择整个供应链上相关节点企业的一个过程。 一、 中小企业物流外包的必要性 从理论的角度看,第三方物流的选择问题已成为供应链管理的一项重要研究内容;而从现实的角度看,随着企业越来越重视集中自身的主要资源与主业,培养具有竞争优势的核心能力,将物流外包给第三方成为一项至关重要的决策。但影响第三方物流服务供应商选择的因素多种多样,如何对其进行适当评价值得探讨和研究。 (一) 物流管理的发展 从国内研究现状来看,孙新宇等从资产专用性、创新、顾客需求多样化和交货期4个维度给出了不同供应链模式的经济解释,讨论了不同厂商采用的4种供应链模式:面向库存制造、面向订单制造、面向订单装配和根据订单制造。王晓林等运用理想类似度偏好顺序评估法建立多目标决策体系,对企业敏捷制造优化进行了研究。高丽娜等建立了运作绩效评价体系,运用数据包络分析法研究了第三方物流提供商的选择。高琳等分析了供应链网络结构及其运作过程,指出供应链之间协调的主要执行者是处于不同供应链中的相同供应商/制造商,并将工作流技术应用到供应链运作过程的管理和控制中,建立基于代理的供应链运作框架模型。王非等分析了供应链管理概念的内涵与发展,并给出了供应链管理发展的三个方向:绿色供应链、信息供应链和敏捷供应链。 上述作者分别从制造商和供应商的角度给出适应市场变革,满足顾客需求的方法和框架模型。可以看出,对于制造企业,敏捷实现顾客响应非常重要;但从供应链的角度,物流服务提供商是实现顾客响应的重要组成部分。 物流服务提供商的选择方法与企业的决策有关,是一个多目标集成决策。决策是一个定性和定量相结合的过程,过分强调定性或者定量都与企业实际决策过程差异较大。本文采用理想类似度偏好顺序评估法评价第三方物流提供商,力求结合定性与定量指标建立科学的指标体系,为企业合理选择第三方物流提供有效的决策依据。 (二) 第三方物流服务提供商 在过去的十几年中,物流对企业在市场上能否取胜的决定作用变得越来越明显。从本质上说,企业在市场上的表现主要是由产品的质量、价格以及产品的供给三个因素决定,其中任何一个因素对企业的竞争能力都起着重要的影响作用,而这三个因素又分别直接受到物流的影响。企业将物流业务外包,等同于将影响产品质量、价格及产品供给的重要影响因素交付第三方,即第三方物流服务提供商的综合实力直接关系和影响其合作企业的市场表现。对第三方物流服务提供商作出客观、准确的评价并选择适合者作为战略合作伙伴,对于现代企业具有重要的价值和意义。 合作伙伴关系的建立是一种高风险的战略决策,会带来资源、机会和成本的潜在流失风险。虽然通过信息共享和协商可以达到双赢,但是获利的背后往往隐藏着不确定的风险。在共同面对的目标环境下双方都要加强风险防范意识,对双方的关系、绩效和风险进行度量,并努力采取措施使风险达到最小。 二、 方物流服务商综合评价指标体系设计 科学合理的评价建立在良好的综合评价指标设计基础上,本文对第三方物流服务供应商综合评价指标的设计本着系统全面、简明科学、稳定可比、灵活可操作、通用、定性与定量相结合的原则,并根据当前第三方物流的主要业务范围及其对合作企业的影响选取了相应的评价指标。 (一) 服务商竞争力评价原则 第三方物流服务供应商的评价和选择涉及很多因素,因此评价指标多种多样。为了综合、全面、客观、科学地开展评价,在设计和选择第三方物流供应商的评价指标时,一般遵循以下原则: 系统全面性原则——评价指标体系必须全面反映物流服务提供商目前的综合水平和发展前景。不仅要包括反映服务商实力的“硬”指标,还要包括反映服务商其他竞争优势的“软”指标。 简明科学性原则——评价指标体系应准确地反映实际情况,设置科学,有利于企业通过评价指标公正、客观、全面地对服务商进行评价。要尽量简化,突出重点,从而使指标体系在实践中易于操作、切实可