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基础质量管理工具 目录 一、统计技术基础知识二、新七种工具 三、老七种工具 四、其它常用统计工具 第一章 统计技术基础知识第一节 数据的基本知识 质量管理在反映、分析、处理和控制质量问题时，都离不开数据，正确地收集、使用数据是质量管理的基础工作之一，这里结合统计技术的应用，介绍有关数据方面的基本知识。 一、数据的分类 质量数据是多种多样的，按其性质和使用的不同，可分为两大类： 1、计量值数据 计量值数据是可以连续取值的数据，可以用测量仪器具体测量出小数点以下的数值，属 于连续型数据。 2、计数值数据 计数值数据是不能连续取值，只能以个数计算的数据，这类数据即使用测量工具也得不 到小数点以下的数据，只能得到自然数，属于离散型数据。 计数值数据还可细分为计件值数据和计点值数据。 二、数据收集的目的 1、为了掌握和了解生产现状。 2、为对工序进行肥西、调查、判断其是否稳定，以便采取措施。 4、为调整生产、改进管理而收集数据。 5、为了对一批产品的质量进行评价和验收。三、数据收集、整理应注意的事项 1、首先要明确收集数据的目的。 2、发生问题而要采取改善对策前，必须有数据作为依据。 3、数据要真实、准确、可靠，严禁弄虚作假。 4、收集的数据要按目的进行分层，把属于同一种生产条件的数据归纳在一起。 5、当数据收集完成后，应立即使用。 6、数据的整理与运用，改善前、改善后所具备的条件应