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一、单项选择(从下列选项中选择最适合的一个填入括号中。共 20分)。 1．古典管理理论对人性的基本假定，认为人是(B)。 A．复杂人B．经济人C．社会人D．纯真人 2．“管理就是决议”是(A)的观点。 A．西蒙B．泰罗C．法约尔D．韦伯 3．计划工作的核心环节是(C)。 A．控制B．预测C．决议D．组织 4．对于战略远景的描绘，下列选项中，(C)是不正确的。 A．它说了然组织的性质B．它明确了组织所从事的事业 C．它规定了可量化的经济指标D．它明确了组织应担当的社会责任 5．目前，决议者用于选择战略方案的方法有多种，其中最著名的就是(D) A．SWOT剖析B．盈亏平衡法 C．线性规划法D．BCG矩阵法 6．M型构造又称为多部门构造，亦即(B)。 A．职能制构造B．事业部制构造C．直线职能制构造D．矩阵制构造  。 7．当领导者面对一个棘手的问题时，不直接办理，而是先搁一搁，去办理其他问题。这种调适人际关系的方法就是(D)。 A．不为法B．糊涂法C．缓冲法D．转移法 8．工作丰富化的重点是(C)。 A．高层次的专业人员B．高层次的管理人员 C．一般专业人员D．基层操作人员 9．控制是一种动向的、适时的信息(D)过程。 A．通告B．下达C．上报D．反应 10．为进行有效的成本控制，很多公司引用了(A)的观点，由主管人员对产品或服务的成本 负责。 A．成本中心B．管理系统C．成本体系D．估算控制 二、多项选择(下列选项中有2个以上是正确的。共10分) 1．管理者之所以编制计划，是因为(BCD)。 A．计划能使组织构造更为完善B．计划是一种协调过程 C．经过计划促进管理者展望未来D．计划为控制提供了标准和依据 2．“战略”一词原意是指指挥军队的(AC)。 A．科学B．方法C．艺术D．战术 3．确定主管人员的需要量应当考虑以下因素(ABD) A．组织现有的规模和岗位B．管理人员的流动率 C．主管人员的选拔程序D．组织发展的需要 4．管理矛盾一般包括(ABD)等步骤。 A．诊疗矛盾B．剖析矛盾C．支持矛盾D．干涉矛盾 5．单位产品的总成本一般由两部分组成(BD) A．单位成本B．固定成本C．平均成本D．可变成本 四、简答题(每题10分，共40分) 1．怎样理解管理的内涵  ? 管理是管理者为有效地达到组织目标，的协调活动。它包含以下几层意思：  对组织资源和组织活动存心识、有组织、不断地进行 管理是一种存心识、有组织的群体活动。 管理是一个动向的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯串于整个管理过程的始终。 (3)管理的目的在于有效地达到组织目标和提高组织活动的收效。(4)管理的对象是组织资源 和组织活动。 2．什么是目标管理?它有哪些优势与缺陷? 目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使很多重点管理活动联合起来，高效率地实现个人目标和组织目标。 目标管理主要有以下优势 (I)有效地提高管理效率。 有助于组织组织机构的改革。 有效地激励员工达成组织目标。 推行有效的监察与控制，减少无效劳动。目标管理的缺陷主要表现在： 目标拟订较为困难。 目标拟订与分解中的员工参与费时、费劲。 目标成就的查核与赏罚难以完全一致。 组织员工素质差别影响目标管理方法的实施。 3．领导者的权力根源有哪些 ? 领导者的权力根源有两种， 一种是鉴于职位的权力根源； 另一种是非职位的权力根源， 即个 人自己影响力。 职位权力包括：法定权力、奖赏权力和处分权力。自己影响力包括：道德、学问、能力和情 感。 4．什么是零基估算方法?与传统估算方法相比较它有哪些优势 ? 零基估算法就是，在每个估算年度的开始时， 把所有还在持续展开的活动视为从零开始， 重 新编制估算。 与传统的估算管理相比较， 零基估算的优点是 估算编制依据科学，按照变化后的实际情况考 虑估算大小，有利于资本合理配置和节俭支出。 五、案例剖析 (20分) 李英的困惑 李英已经40 岁了。回顾这二十几年的奋斗历程，········是步人中年了，“跳槽”的决定又谈何 容易。 问题： 1．请运用有关激励理论，对 李英走过历程中所体现的个人需要的知足情况以及他目前的困 惑心境作一剖析。(10分) 李英从没有工作到荣膺生产部长，其个人需要已经从初级的 生理需要发展到高层次的自我实 现的需要。有了可观的收入，权力和地位，他盼望为公司开发新产品，变革组织构造等，促进公司发展，同时实现自我发展。 2．如果李英存心跳槽到你所领导的单位来工作，你应当在哪些方面采取举措以吸引他并给他提供所看重的激励?请说明原因。(10分) 公司应当尽量知足李英在自尊、自我实现方面的要求，为他提供施展才能的舞台。 管理基础知识训练题及答案 一、单项选择 1、管理的最终目的是(c)。 A.实现人与人之间关系的协调B.有效地