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? ? 手机主流数据业务的基准速率测试分析 ? ? 张惠（中国移动通信集团设计院有限公司，北京 100080） 手机主流数据业务的基准速率测试分析 张惠（中国移动通信集团设计院有限公司，北京 100080） 近年来移动互联网业务的快速发展，手机上网业务已经成为中国移动核心增量业务，不同的移动数据业务也成为了影响业务质量及用户感知度的重要因素，而且业务不同用户的感知需求也不同，所以需要构建新的手机上网业务评估体系评价不同业务的指标，从而辅助网络优化工作。但以往单纯的平均下载速率并不能完全反映业务标准，基准速率之上的相关指标统计更能够反映网络对用户流量业务需求的满足情况，本文就详细介绍了在TD-SCDMA和LTE网络下主流数据业务用户的基准速率的测试分析情况。 数据业务；容忍速率；满意速率 1 引言 近年来移动互联网业务的快速发展，手机上网业务已经成为中国移动核心增量业务，不同的移动数据业务类型也是影响业务质量及用户感知度的重要因素，而且业务不同用户的感知需求也不同，所以需要构建新的手机上网业务评估体系评价不同业务的指标，从而辅助网络优化工作。 以往运营商在数据业务的网络质量评价标准主要采用下载速率，但该指标反映的是手机上网的“平均质量”，不能准确反映用户需求的满足程度，更应该关注的是网络的“合格率”，即在网络提供多大速率情况下能够满足用户的感知需求，所以我们需要掌握主流业务网络质量评估的基准速率，将该基准速率作为后续各主流业务指标的评估标准。 通过互联网的调查统计，时延是数据业务用户感知的关键因素，因此该测试主要基于时延因素，分析用户对主流数据业务的容忍速率及满意速率，且随着网络的演进，用户对业务的时延要求也越来越高，所以在TD-SCDMA和LTE网络下各业务有不同的容忍速率及满意速率要求，本文就这一测试情况进行详细介绍。 2 判决标准 QoE（Quality of Experience，用户体验质量）指标无法直接测量，只能通过已知或者容易测量的影响QoE的因素状态或数值来进行评估。参考ETSI TS 102 250-2的服务质量参数模型，按用户数据业务体验过程，把影响数据业务QoE评估的因素分为用户的可用性，使用舒适性及使用可靠性三部分。 （1） 用户可用性：用户在请求某项数据业务时，业务是否能被用户正常使用。 （2） 用户使用舒适性：当用户已经使用了某项数据业务，在使用过程中用户的使用体验。 （3） 用户使用可靠性：指业务是否能被用户持续使用。 用户QoE要求随业务不同而异，主要体现在用户使用舒适性方面，而时延是影响用户使用舒适性的关键因素。在3GPP标准中根据对时延的敏感性把流量业务划分为4类：会话类、流媒体类、交互类和后台类，其中会话类对时延的敏感性最高，后台类最低。而在ITU-T Rec G.1030中根据人类听视觉心理，与用户对业务响应时间有关的用户体验有以下3种。 （1） 瞬间体验：人的感觉系统瞬间进行响应的极限大约是0.1 s。它是会话业务（例如聊天）的一个重要极限。 （2） 无中断体验：保持用户思维不被中断的极限大约是1 s。它是互动服务的一个重要极限（例如游戏）。 （3） 失去注意力：用户注意力集中在一个对话上的大致极限是10 s。对更长的延时，用户会在等待计算机响应时执行其他任务。 如上所述，几大标准化组织都将时延作为数据业务用户感知的关键因素，而时延直接反应到移动运营商的KPI指标就是下载速率。下载速率越高，业务响应时延就越短，但当下载速率到达某个程度后，时延就趋于稳定，所以我们通过测试按照各业务操作的时延指标来找到主流业务的基准速率。 如图1所示，通过互联网对用户耐心度调查发现将近半数受访者表示在关闭页面之前愿意花10 s以内的时间进行等待；随着页面加载时间的增加，用户流失率的增加；业务延迟1 s，会导致业务访问量下降7个百分点，当页面加载时间超过4 s时，用户流失率超过25%，所以10 s是用户容忍的最大时长。根据互联网数据中心发布的最新分析表明，在中国互联网受众中近6成受众认为视频播放前缓冲时长，音乐类业务播放等待时延以及游戏类业务等待时延能够容忍的时间均为10 s以内。 图1 移动用户网页打开时忍耐时间以及页面加载时间与用户流失率关系图 根据响应时延的“2-5-8原则”，即当用户能够在2 s以内得到响应时，会感觉系统的响应很快；当用户在2～5 s之间得到响应时，会感觉系统的响应速度还可以；当用户在5～8 s以内得到响应时，会感觉系统的响应速度很慢，但是还可以接受；而当用户在超过8 s后仍然无法得到响应时，会感觉系统糟透了，或者认为系统已经失去响应，而选择离开这个界面或者发起第二次请求。 以上就作为此次测试的判决标准，在测试中依据不同业务在不同操作时的响应时延指标找出相应的稳定速率作为各项