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托管运营模式下选煤厂运营评价研究 选择煤炭处理厂采用集中管理模式进行经营管理，反映了公司经营管理的专业化发展趋势。伴随着企业托管运营过程的不断深入, 如何公正、客观、系统地评价选煤厂的托管运营情况, 了解企业在托管运营模式下取得的成效与存在的不足, 帮助企业在运营过程中不断巩固和发展优势, 避免和改善劣势, 达到委受双方互利共赢地总体运营目标, 已成为选煤厂托管运营过程中不可忽视的一个课题。当前, 企业托管运营评价方法主要有问卷调查法, 实地考察法, 专家访谈法, 主成份分析法, 模糊综合评价法等, 各评价方法根据被评价目标的具体情况具有不同的适用性。 鉴于选煤厂托管运营评价指标体系相对复杂, 评价指标为定量与定性的结合, 且一些指标不易量化, 具有一定的模糊性等情况, 本文采用模糊层次综合评价法 (FAHP评价法) 综合考虑定性指标与定量指标, 建立委受双方综合评价模型, 对托管运营模式下的选煤厂进行运营评价, 帮助企业更好的了解与改善自身的运营情况, 以打造选煤厂核心竞争力, 为选煤厂的长远发展提供新的战略竞争优势。 1 复杂评价问题的方法适用 FAHP评价法是一种将模糊综合评价法和层次分析法相结合的评价方法, 通过建立评判矩阵将复杂系统的决策问题转化为定量决策问题, 将复杂问题分解为容易理解和评价的子问题, 对受多种因素影响的事物做出全面模糊综合评价。方法适用于定性指标与定量指标相结合的复杂评价问题中, 具有可操作性强、系统、公正、科学、客观等特点。主要步骤如图1所示。 2 管运营模式下评价对象确定 根据选煤厂托管运营的原则、目标和指导思想等建立委受双方内部评价和相互评价的评价体系和评价指标的内容。托管运营模式下, 受托方是选煤厂运行的主体, 委托方参与深度管理和监管, 因此, 可以受托方为主要评价对象, 委托方为辅助评价对象建立选煤厂托管运营评价体系, 构造选煤厂委受双方托管运营评价模型。双方评价模型的构造除具体指标不同外, 方法不尽相似, 下以受托方托管运营评价体系为例, 详述评价模型的构建过程。 2.1 确定目标层和指标层 结合选煤厂现阶段的运营特点, 根据评价指标体系的设计思路, 将选煤厂运营评价确定为目标层。根据评价的目标和范围, 确定评价指标。根据评价指标体系中各指标的所属类型, 将其划分为不同层次, 形成选煤厂受托方托管运营评价体系层次结构, 如图2所示。 2.2 判断矩阵构建 根据选煤厂受托方托管运营评价指标层次结构, 分别建立一级评价指标相应与总评价目标 (选煤厂在托管运营模式下的运营情况) 的A-B判断矩阵, 二级评价指标相应与一级评价指标的B-C判断矩阵, 三级评价指标相应与二级评价指标的C-D判断矩阵。下以A-B判断矩阵的构造为例, 详述构建过程, 判断矩阵评分表见表1。 其中, bｉｊ表示对A而言Bｉ对Bｊ相对重要性的数值表现。通常:bｉｊ可取1, 2, 3, …, 9, 具体含义见表2。 2.3 确定评价指标权重 以方根法为例, 结合选煤厂实际情况, 计算选煤厂一级评价指标权重, 并对判断矩阵进行一致性检验, 使其满足一致性要求。选煤厂二级、三级评价指标权重的确定及一致性检验, 可以此为例计算得出。 2.3.1 计算一、一级指数的权重 2.3.2 a-b矩阵一致性检验 通过查表3可知, 随机指标RI=1.45 (n=9) 。 计算一致性比率:CR=CI/RI。当CR≤0.1时, 认为A-B矩阵满足一致性检验的要求;当CR0.1时, 则表明A-B矩阵不满足一致性, 需调整判断矩阵, 使其满足一致性。 由上文可得, 选煤厂下一层次评价指标对上一层次相关评价指标的权重。 2.4 企业考核指标阶段 以对选煤厂受托方一级指标技术指标的考核为例, 详述各级指标的模糊综合评价过程。在计算指标最终考核得分时, 为了较直观的表示相应分值, 理解任务的完成情况, 同时, 帮助企业在考核得分的过程中, 统一标准, 形成规范化的考核体系, 可对所要考核的每个指标均采用百分制来进行考核打分。 2.4.1 确定指标权重 通过对选煤厂给出的一些具体量化指标进行处理, 得到对入洗量的月度计划量、精煤产量的月度计划量、数量效率的95%、生产影响的计划主井提升量四个考核指标。建立量化指标的实际完成情况与具体打分转换表4, 供选煤厂参考。 通过选煤厂专家人员的具体打分操作, 得到相应指标百分制得分情况, 建立模糊关系R１１= (R′１１, R′１２, R′１３, R′１４)Ｔ。其中, R′１１, R′１２, R′１３, R′１４分别为以上四个具体指标的模糊关系。 计算得出选煤厂精煤数量在仅考虑定量指标情况下的考核得分A１１:A１１=W１１×R１１。其中, W１１为选煤厂精煤数量定量指标考核权重。 根据评语与基数的对应关系表5,