《城市轨道交通概论》教案 第18课 了解城市轨道交通票务管理.docVIP

18第 18 第 课 了解城市轨道交通票务管理 ， 有效交流 PAGE 2 了解城市轨道交通票务管理 第 课18 了解城市轨道交通票务管理 第 课 18 PAGE 7 课题 了解城市轨道交通票务管理 课时 2课时（90 min） 教学目标 知识技能目标： （1）了解城市轨道交通票务管理工作的相关内容 （2）能组织相关工作人员进行售检票工作 思政育人目标： 养成崇尚技艺、求实创新的职业品质 教学重难点 城市轨道交通票务管理工作的主要内容 教学方法 案例分析法、问答法、讨论法、讲授法 教学用具 电脑、投影仪、多媒体课件、教材 教学设计 考勤（2 min）→作业展示（15min）→ 案例导入（5 min）→ 传授新知（53 min） → 课堂小结（10min）→ 作业布置（5min） 教学过程 主要教学内容及步骤 设计意图 考勤（2 min） 【教师】使用APP进行签到 【学生】按照老师要求签到 培养学生的组织纪律性，掌握学生的出勤情况 作业展示（15min） 【教师】组织学生分组展示上节课布置作业的PPT 活动步骤： （1）学生每4～6人一组，以小组为单位，各组将掌握城市轨道交通客运管理的特点和方法的相关知识等制作成的PPT在班上进行展示，并派代表解说具体内容。 （2）教师从主题、内容、制作、解说等方面为各组的PPT打分，评出前三名。 （3）各组成员配合指导教师完成考核评价表，如表所示（详见教材）。 【学生】展示PPT、解说内容、配合教师完成考核评价 通过展示、评选PPT，巩固学生对城市轨道交通客运管理的特点和方法的知识掌握。 案例导入（5 min） 【教师】讲述“服务人员小王帮助老人进站刷卡”的案例（详见教材），并提出问题： 请思考：这一示例为城市轨道交通票务管理工作提供了哪些借鉴意义？ 【学生】聆听、思考、回答 通过案例导入，让学生主动探究城市轨道交通票务管理工作，导入本节课课题 传授新知 （53 min） 【教师】讲解城市轨道交通票务管理中的票务管理概述、自动售检系统和票务管理工作的相关知识 一、票务管理概述 1．车票的分类 【师生互动】教师随机邀请学生回答以下问题： 你见过哪些样式的城市轨道交通票卡？ 【学生】聆听、思考、回答 按存储介质和构造不同，现存的城市轨道交通票卡主要有筹码式车票、卡片式车票和纸质车票3种。 【多媒体】组织学生扫码观看“地铁票的种类”视频（详见教材），引导学生初步了解不同类别的地铁票 1）筹码式车票 筹码式车票是指外形为圆片状，形似筹码或硬币，内部采用集成芯片储存数据的城市轨道交通车票，一般为单程票。 2）卡片式车票 卡片式车票是指外部形似卡片，内部采用集成芯片储存数据的城市轨道交通车票。如图所示的卡片式车票主要有单程票和储值卡两种形式。 3）纸质车票 纸质车票是城市轨道交通车票最先使用的形式，它的生产成本及生产技术均较低，一般为一次性使用，无维护成本。 2．票价的制定策略 在票价制定原则明确的前提下，运营部门可以根据市场的供需关系、运输需求和服务的质量水平等因素采取差别定价或折扣定价的策略。 1）差别定价 根据乘客不同的出行需求来制定不同票价的策略称为差别定价。当乘客的乘车需求较大，但是城市轨道交通运输量较小时，可以采取以盈利为主要目的的票价制定策略；反之，当乘客的乘车需求较小，但是城市轨道交通运输量较大时，可以采取以吸引客流为主要目的的票价制定策略。 2）折扣定价 根据乘客的乘车次数或消费额度而向乘客让利的策略称为折扣定价，它主要针对经常乘坐城市轨道交通的乘客。 【知识拓展】教师讲解城市轨道交通票价制定的原则 城市轨道交通的票价制定应遵循“公益为先，兼顾效益”的总原则，充分考虑“乘客的承受能力、运营单位的可持续发展、政府的调控能力”，正确处理好乘客、运营单位和政府三者之间的关系，以便实现城市轨道交通长期利润最大化。除此之外，比价合理原则、递远递减原则也同样适用于票价的制定。 3．票制的分类 城市轨道交通票制是指城市轨道交通的收费方式和票价变化的规律，它是票价制定的基础。 【师生互动】教师随机邀请学生回答以下问题： 你知道目前我国常用的票制有哪些吗？ 【学生】聆听、思考、回答 【教师】总结学生的回答，讲解票制种类 1）单一票制 单一票制是指不考虑乘车距离长短，全网线路发售单一票价的票制，目前采用这种票制的国外城市较多，如纽约、莫斯科等，我国北京在2015年以前也采用过该种票制。 2）计程票制 计程票制是根据乘客乘车距离的长短来计算票价的票制。由于按计程票制计算的票价比较合理，因此有利于吸引更多乘客。目前国内外大部分城市的城市轨道交通都采用计程票制。 3）分区票制 分区票制是将城市轨道交通线网分成若干个区域来计算票价的票制。分区票制一般适用于拥有完善