知识管理体系 要求-编制说明.pdfVIP

一、 工作简况 1 任务来源 本文件制修订计划项目是由全国知识管理标准化技术委员会归口，经国家标 准化管理委员会批准，正式列入2021年国家标准制修订项目计划，标准计划号为： T-463 。 2 标准编制的背景、目的和意义 在当今的知识经济时代，知识成为决定一个国家、民族、产业、企业的生存 发展的关键，也决定了企业的核心竞争力。我国提出了创新驱动发展战略，将“数 据、知识”作为重要的生产要素纳入国家治理体系。对于各类组织来说，知识是 一种发挥关键作用的战略性资源，需要系统的规划和管理。知识的价值，主要体 现在： 促进组织的可持续发展。组织已不能再依靠知识的自发传播、应用跟上不断 变化的时代步伐。相反，组织知识需要以更快的速度有计划的获取、整合、分享、 应用和保护；建立管理体系，通过组织文化、知识库、业务流程、标准体系、信 息通信技术等形式固化到组织中去，有助于实现组织的可持续发展。当今社会的 劳动力流失和流动对组织知识管理和业务运行有重大影响；在许多组织中，关键 知识通常只被专家掌握和/或保留，当组织发生变化或这些专家离开时，知识有 丢失的风险；这需要将组织中的产品研发、销售网络、专利技术、业务流程、专 业技能等知识，作为组织资产进行规划管理、开发利用、保持保护。 提高员工素质及工作效率。工作的目的是为了产生有价值的结果，有价值的 结果来自于知识应用；通过将组织的知识运用于业务运作的各个环节，例如可以 提高业务管理水平、产品研发能力、生产经营水平、市场开拓能力、产品附加值、 提升客户服务水平、加强战略合作，从而建立竞争优势。尤其是对于地理上分散 和分权的组织，在多个地点执行相同的流程并提供相同的服务，可以通过跨组织 1 边界共享实践、专业知识和学习获得巨大优势。开展知识获取活动，将促进学习、 实践和交流，为组织中人员的专业发展创造机会，促进组织内和谐发展。通过组 织知识的共享与重用，可以提高员工的知识水平和创新能力，促进员工个人发展。 提升组织的市场价值。知识正成为组织财富的主要来源。在这种情况下，知 识成为组织的核心资产。知识在许多领域尤为重要：它可以做出有效的决策，支 持并提高流程效率，创造弹性和适应性，创造竞争优势，甚至可能成为独立的产 品。 促进不同组织之间的协作以实现共同目标。知识是一种无形的组织资产，需 要像任何其他资产一样进行管理。它需要被开发、整合、保留、共享、调整和应 用，以便员工能够做出有效的决策并采取一致的行动，根据过去的经验和对未来 的新见解来解决问题。知识管理是一种通过优化知识使用来提高学习和效率的整 体方法，以便为组织创造价值 知识管理支持现有的流程和发展战略。 因此，它 需要与其他组织职能相结合。 增强用户满意度。通过为用户、社会提供更优质的产品，高效的服务，可以 帮助提升组织的用户满意程度，社会公众满意程度。 2009年，我国制定发布了第1个知识管理国家标准GB/T 23703.1 《知识管理 第1部分：框架》。2017年，GB/T 34061-2017 《知识管理体系 第1部分：指南》 发布。2018年，国际标准化组织（ISO ）发布了面向管理体系认证的ISO 30401- 2018 《知识管理体系要求》。这标志着知识管理体系已经发展成熟，进入到一 个新的阶段，面向认证的知识管理体系国家标准成为迫切需求。 3 编制工作过程 1）立项阶段 在2019年9月4 日，中国标准化研究院在成都组织召开了知识管理国家标准制 定研讨会，来自北京航空航天大学、金航数码、航天一院、深圳蓝领、东软集团 等多家单位的专家和代表参加了研讨，讨论标准的框架和内容，并对标准框架和 草案提出了修改意见。 2020年8月21日——2021年9月4 日，知标委通过国家标准化业务管理平台发 起立项投票，知标委共计委员74名，其中赞成61票，不赞成1票，通过率为82.4%. 符合标准标准立项要求。2020年9月21日国家知识产权局向国家标准化管理委员 2 会发函申请该项国标立项，2021年5月6日下达国家标准制定计划。 2 ）起草阶段 2022年5月，通过视频会议的形式召开研讨，来自中国标准化研究院、航天 一院、北京航空航天大学、金航数码、北京信息科技大学等单位研究讨论