医院重要应急处理预案.docxVIP

PAGE PAGE 1 医院重要应急处理预案 （一）消防安全与火灾应急处理 1.消防安全： （1）医院内严禁吸烟。 （2）物品放置规范，严禁堵塞、疏通通道。 （3）每一位员工必须掌握：所在工作区域内灭火器的位置及使用方法、报警铃位置、疏散路线及逃生出口位置。 2.消防原则：重预防、早发现、早报警、早扑救；及时疏散人员，保全生命，抢救财物；各方合作，迅速扑灭火灾。 3.现场人员应对火灾四步骤（RACE国际通用的灭火程序）： （1）救援（Rescue）：在确保自身安全的情况下，帮助受困人员脱离火灾现场。 （2）报警（Alarm）：利用就近电话或手动报警按钮，迅速向医院设备后勤科（电话）报警；报警时讲清楼层/部门、起火部位、火势大小、燃烧物质和报警人姓名。 （3）限制（Confine）：关上着火房间的门窗，关闭防火门，防止火势蔓延。 （4）灭火或疏散（Extinguish or evacuate）： = 1 \* GB3 ①火势不大，用灭火器灭火。 = 2 \* GB3 ②火势过猛，尽快撤离。 = 3 \* GB3 ③做好解释沟通，有序组织着火区域人员撤离。 = 4 \* GB3 ④对于不能行走的患者，采用抬、背、抱等方式转移。 = 5 \* GB3 ⑤疏散时用湿毛巾捂住口鼻，沿墙边按疏散指示标志方向逃生。 = 6 \* GB3 ⑥严禁使用电梯。 （二）停电应急处理 1. 及时向院总值班和设备后勤科报告停电故障。总值班电话；设备后勤科电话。 2.启动科室备用应急照明（应急灯、手电筒）。 3.医务人员巡视患者情况，作好解释工作。通知患者及家属留在原位，防止混乱而导致其他突发事件的发生。 4.评估危重患者并提供应急措施。如使用呼吸机的改用便携式呼吸机或手工呼吸皮囊、监护仪改用充电监护仪、静脉维持用药的改用充电微泵等。做好相应记录，及时汇报主管领导或院总值班。 5.设备后勤科尽快组织抢修。 6.设备后勤科指导医护人员在紧急情况下确保医疗器械的正常使用。 7.根据停电情况，必要时服从应急指挥有序转移或疏散病人。 （三）氧气故障应急处理 1.立即启用备用氧气钢瓶，保证患者供氧，向患者或家属做好解释及安抚工作。 2.大面积故障通知院总值班：（电话）（24小时）；单个设备带氧气（吸引）插口维修：（电话） 3.设备后勤科提供足量备用氧气并及时排除故障。 4.密切观察用氧患者病情并做好记录。 （四）停水应急处理 1.通知院总值班，电话。 2.优先保障医疗工作用水。 3.设备后勤科尽快组织维修。 4.医务人员加强病情观察，做好危重患者病情记录，及时汇报主管领导或行政总值班。 5.当发生重大突发事件或遭受自然灾害导致全院范围停水时： （1）医务人员根据停水情况，必要时取消接台手术和择期手术，根据病情有组织地疏导转院或离院，向患者及家属做好解释工作。 （2）设备后勤科与上级主管单位联系，争取政府援助（洒水车、119等）。 （3）设备后勤科与饮用水供应商联系，提供人员饮用水。 （五）信息系统故障应急处理 1.立即向信息科反映，固定电话。手机号码。 2.根据可能产生的后果风险对医院影响的严重性，我们用打分的形式来进行量化。 风险等级 影响级别 影响性质 评估标准 4 灾难性 造成全院系统崩溃、数据丢失等灾难性的影响。 3 严重 严重影响病人正常就医，造成病人或医务人员极大不便。 2 较严重 对医院正常工作和病人就医有一定影响，但损失不大。 1 可承受 受影响程度很小，可以接受。 3.各部门信息、设备故障处理方式 （1）网络设备出现故障 1.1汇聚层交换机、接入层交换机出现故障时，更换交换机。 1.2光纤出现故障，确认如是物理故障，请公司融接光纤。 1.3双绞线故障,确认是物理故障,更换或重新布线。 （2）服务器出现故障 HIS系统采用双服务器，互切换主从服务器，保证发生一台服务器故障后，另一台能够切换，LIS、PACS服务器单机。 2.1 服务器硬件故障。启用备用服务器，保证以下关键业务的正常运行：门急诊挂号收费、药房发药、住院结算、病区医生站、病区护士站、病区药房、门诊医生站。 2.2 计算机病毒引起系统崩溃。查、杀每个工作站病毒，启用备用服务器，保证以下关键业务的正常运行：门急诊挂号收费、药房发药、住院结算、病区医生站、病区护士站、病区药房、门诊医生站。 2.3 LIS、PACS服务器出现故障时，信息中心紧急维修服务器，开手工报告单。 （3）其它不可预知的因素 如（雷击、黑客等）造成我院信息管理系统全部不能运行或部分科室不能使用时，则立即排查相关设备是否还可使用。如20分钟内无法判定的，各科室进入应急预案。 4.信息管理重要事项 （1）、各科负责人应组织本科人员，掌握本科应急预案，安排专人每日下班前检查本科所配的各项