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工作剖析问卷一
说明：
1、此问卷只针对岗位填写，请1-2位工作时间长、对岗位情况认识的该
岗位职工填写，填写时请注意只针对岗位的当前情况而不针对个人。
2、填写问卷以前，请您先浏览一遍，并认真、正确地回答下列问题，如有疑
问请拨打企业内部电话6001询问。
3、交卷方式为电子版，请在10月30日（星期三）上午10：00点前将电
子版发给人力资源部马砚如。
4、在提交文档时，请改正文件名格式为“（部门）（岗位）
（姓名）职务剖析问卷”。
一、基本信息
姓名：于志斌
填写日期：
2002
年10
月
29日
职务名称：售后服务技术工程师
职务编号：
所属部门：客服部
直接上级：毛茅
二、检查信息
1、请正确、简短地列举您的主要工作内容：
1）为客户提供产品的售后技术服务。
2）负责长途电话业务的安装。维修维护。
3）负责新议通的售后服务工作。
4）企业全部产品的服务问题。
2、请认真、详细地描绘您的平时性工作（是否有工作日志要求或其他平时工作报告，请注明）：
1）每日必须达成的任务：按照技术服务单。达成自己的工作。达成后填写技术服务反应卡。
（2）一周须达成一次的任务：周总结。
（3）一个月须达成一次的任务：月技术总结。
3、请详细地列举您有决议权的工作项目？
1）客户端工况环境选择什么样的设施。
2）什么条件安装。
3）选择设施的种类。
4、请详细地列举您没有决议权的工作项目？
1）客户关系管理。
2）客户需求调节。
3）有利于工作效率提高条件的选择。
5、请简要介绍该岗位当前的查核方式？您还有那些建议或建议？
无
1）客户对我们的工作是否满意。
2）工作态度是否热情塌实。
3）有没有创新精神。
4）是否全情投入自己的工作
5）是否认识客户需求。自我形象是否着重。
6、请简洁描绘您管理的直接下级部门的工作内容？
直接收辖的人数：
无
能够安排的部下工作内容，对部下的赏罚范围：
7、除直接上下级，请详细描绘您在工作中需要接触到哪些职务的其他职工？并简要说明接触原因。
1）上级职工：商务部全蔚。车辆的协调。
）同级职工：销售部销售人员。解决产品的服务问题。
3）下级职工：无。
8、请描绘您在人事和财物方面的权限范围：
无
9、对当前岗位所负责的工作需要做那些调整，请您提出想法和建议。
是否能够自己安排自己每日的工作。
是否能够有自己的目标客户。
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