基于结构方程模型的旅游环流体验影响机制研究.docxVIP

基于结构方程模型的旅游环流体验影响机制研究 一、 游客客流体验 旅游消费是一种典型的旅游消费。体验是一种参与经历, 它能为参与者提供身心享受, 留下难以忘怀的美好回忆。体验是旅游的核心属性之一, 旅游本质上是一种以获得心理快感为目标的审美过程和自娱乐过程, 其实质是审美和愉悦。旅游体验作为追求愉悦的活动, 是一种个体性的、主观的、具有高度异质化的内心感受。 流畅体验是游客在旅游消费中普遍能够感受到的心理过程, 是一种重要的旅游体验。流畅体验是一种积极的情绪, 是人们对某一活动或事物表现出浓厚的兴趣, 并能推动个体完全投入该活动或事物的一种情绪体验, 是个体从当前所从事的活动中获得的直接体验。在旅游过程中, 游客全身心投入, 沉浸于新鲜的活动之中, 享受快乐时光、体味审美愉悦, 忘却了时间、忘却了尘世繁杂, 通过旅游体验, 实现休闲理想。 流畅体验直接影响顾客情绪、满意、口碑、再购等态度和行为, 所以对旅游行业和企业意义重大。但是国内外针对旅游消费中的游客流畅体验研究有限。本研究针对旅游行业, 检验游客流畅体验的维度构成和内部结构, 从群体、个体和环境角度探索游客流畅体验的影响因素, 并研究了游客流畅体验对其情绪和旅游后续行为的作用机制。 二、 理论回顾与研究假设 1. 游客自由流动能力与活动本身的挑战匹配—流畅体验及旅游流畅体验内部结构的假设 流畅体验是个体全身心投入某种活动的整