医院急诊评价—促进急诊质量管理提升.pptVIP

 1、学习PDCA循环方法  *  三、医院急诊评价 促进急诊质量管理提升 *  （一）转变理念 新一轮医院评审变化 新理念 新标准 新方法 新模式 1、树立三个转变和三个提高理念 2、树立以急诊病人为中心理念 3、树立常态化理念 4、树立持续改进的理念 5、树立信息化管理理念 6、科学管理理念 改经验管理为科学管理 1、树立“三个转变”和“三个提高”理念 三个转变 在发展方式上，要由规模扩张型转向质量效益型； 在管理模式上，要从粗放的行政化管理转向精细的信息化管理； 在投资方向上，医院支出要从投资医院发展建设转向扩大分配，提高医务人员收入水平。 三个提高 提高效率，通过资源纵向流动提升服务体系整体绩效； 提高质量，以临床路径管理为抓手加强医疗质量管理； 提高待遇，通过改善医务人员生活待遇，切实调动医务人员积极性。 2、树立以急诊患者为中心的理念 以急诊病人为中心 360度管理与评价 急诊不仅仅是急诊科的事 追踪检查方法 以病人为中心 检查重点 以病人为中心 小与大 * 3、树立起常态化理念 转变忙一阵子 对付一下做法 市医管局急诊评价标准要求 与医院日常管理紧密结合 布置工作 检查工作 改进工作 坚持下去 一定还会收到更可观的成效 4、树立起持续改进的理念  医院有了很大的进步 但并不意味着没有短板 还有需努力改进的地方 还有改进的空间 5、树立起科学管理理念  院领导的报告 各级管理者的展示 在用数据评价工作 在用PDCA循环管理改进工作 从改经验管理迈向科学管理  （二）急诊管理标杆  *  医院急诊管理 首先要确定标杆 标杆在哪里？  *  四、转变理念 面对数不清 讲不完的成绩 奖牌 荣誉应该怎么继续管理医院使医院迈上新台阶呢  *  《市医管局对市属医院 急诊工作评价标准(2014版)》  *  （三）寻找问题  *  首先要有标杆 医院要有新理念 医院的进步 要从知晓不足开始  *  四、转变理念 正确对待短板 99.9999999999…… 0.000000000……1 2011年9月21日卫医管发【2011】75号印发医院评审暂行办法第四章评审的实施第二十四条医院周期性评审包括对医院的书面评价、医院信息统计评价、现场评价和社会评价等方面的综合评审 书面评价 医疗信息 统计评价 现场评价 社会评价 《医院评审申请书》 《卫生部门核查报告》 《自评报告书》 多家医院评审带教 医院现场评价管理系统（HAMS）试用 病案首页 医疗质量分析 DRGs分析 医疗综合能力评估 门诊患者满意度调查（ 市属医院急诊评价两个维度一个现场评价一个信息统计评价 * 新医院评审评价 定性评价与定量评价相结合 * * 怎么发现医院问题 根据你院制度 查看你院落实 根据你院实际情况 查看你院制度情况 * 案例 你院对急诊病人服务理念 是以患者为中心的 检查就看你院是如何以患者为中心的 孕产妇急诊在左拐上六层 急诊患者跑来跑去 急诊患者急而不急 急诊手术排不上队 案例 急诊患者安全目标 你院是如何制定 如何落实 核对制度 有没有 如何落实 急诊多发伤患者 你院如何多科会诊 * 案例 危急值问题 传染病问题 急诊术前病情评估问题 抢救设备管理备用使用问题 抢救药品管理