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2022年IT服务行业研究报告 第一章 行业概况 IT服务就是所指在信息技术领域服务商为其用户提供更多更多信息咨询、软件升级、硬件维修等全方位的服务。IT服务产品涵盖：硬件内置、软件内置、通用型解决方案、行业解决方案和IT综合服务。 服务过程就是指IT市场需求以期满足用户的全过程，从IT服务商为用户提供更多更多IT咨询已经已经开始，至定义IT市场需求，再至挑选出合适的IT服务商和服务产品，推行IT项目，检测环评与评估IT服务效果，以及后期维护与升级。 IT服务就是IT产业的关键组成部分，参考汽车市场的划分引入前、后市场的概念。IT服务的前市场涵盖项目规划、业务咨询、系统设计、软件开发、硬件订货、系统集成等，后市场以运营维护居多，亦涵盖备件供应和资产管理等服务。 图：IT服务市场划分 资料来源：资产信息网 千际投行 华经情报网 IT服务外包就是把企业的信息化建设工作转交专业化服务公司回去搞出。它可以涵盖以下内容：信息化规划（咨询）、设备和软件选型、网络系统和应用软件系统建设、整个系统网络的日常维护管理和升级等。IT服务外包就是企业快速发展企业数字化，提高数字化质量、提高企业工作效率，节约信息化成本的一种途径，也为个人用户提供更多更多非常小的帮助。 IT服务外包可以细分为以下类型： 人员外包服务：为客户提供更多更多IT有关的人力资源，以解决客户的IT人力资源基本建设的问题，同时同时实现其管理目的并能够同时同时实现效率非常大化。提供更多更多符合ITSS标准的自研ITSM过程管理软件服务。 管理外包服务：根据企业自身IT管理的仍须将模块化的服务单独研磨，并使专业的IT服务供应商回去承包，从而同时同时实现服务的专业性和成本的优化。提供更多更多符合ITSS标准的自研ITSM过程管理软件服务；具备自动化应用领域拨测的服务能力；具备设备远程监控的服务能力；具备业界领先的服务运营中心（不不含监控中心、呼叫中心）。 专业化服务：为客户提供更多更多短期的、一次性的IT有关的外包服务，涵盖不局限于IT管理有关的咨询、优化、升级类的运营服务。全面全面覆盖客户的加速、监控、迁址等多种业务市场需求。 IT整体外包服务：根据企业自身I管理的仍须将模块化的服务单独研磨，并使专业的IT服务提供商回去承包，从而同时同时实现服务的专业性和成本的优化。专业的IT系统资源整合服务能力；全面的自研软件大力支持，全面全面覆盖系统监控、应用领域监控，云平台管理、服务过程管理等。 预计2023年中国IT服务市场规模少于1.2万亿元。受益于行业数字化转型和产业互联网的发展，以运维和研发居多的IT服务将持续推动IT服务市场快速增长，根据艾瑞咨询预计，中国IT服务市场将保持13%左右的增长速度快速增长，预计至2023年市场规模少于1.2万亿元。 图：预计2023年中国IT服务市场规模强于万亿元 资料来源：资产信息网 千际投行 开源证券 第二章 商业模式和技术发展 2.1 产业链 IT服务指大力支持非政府用户的业务运营或个人用户任务，横贯IT应用领域系统整个生命周期各项服务的统称。上游产业为前期的IT咨询与培训；中游产业就是中期的订做研发、系统集成、部署推行；下游产业为后期的IT运维升级、IT运营管理，以及IT安全保证等。 资料来源：资产信息网 千际投行 上游 IT咨询也可以称为信息化咨询，它就是对企业进行一次全方位的系统扩建，主要牵涉到企业管理模式设计、业务流程重组、信息化解决方案设计与管理软件系统的推行应用领域。 与传统的咨询业相同的就是，IT咨询业将管理思想、全新的商业模式与现代IT技术手段融合，为企业提供更多更多互联网服务领域的咨询与服务。网络社会化点燃了IT咨询产业的发展。 在中国，“信息化助推工业化”变成基本国策，作为全球化的关键对策以及提振内需助推经济的关键手段，未来5—10年将形成中国信息化的高潮。IT咨询的市场需求已经明显启动，但大多数市场需求还是处于模糊不清的原始社会状态，市场也就是十分分散，涵盖系统集成公司、技术公司、传统咨询公司甚至一些网站都在专门从事一定的咨询业务，分割一定的市场。 图 IT咨询 资料来源：资产信息网 千际投行 百度百科 近几年，弥漫着中国IT产业的飞速发展，企业对IT人才的市场需求持续升温。根据权威机构测算，中国IT人才年缺口100万。另一方面，我国高校每年培育了大量的计算机专业人才，但能够适应环境IT企业仍须的人才，尤其就是掌控最新计算机应用技术，具备大量项目经验的IT人才却少之又少。 正视大量有志于IT行业的中高级学历人才，IT职业培训机构就分摊至了相连接学历教育与企业实际仍须的桥梁功能。相对于漫长的学历教育，IT职业培训以其有效率高效率、目标明确等特点而备受现代人的青睐。 图 IT培训行业发展阶段 资料来源：资产信息网 千际投行 国