产品质量及售后服务保证书(1).pdfVIP

十、质量保证承诺书 根据贵方为 　　年　 月 日　 　　 招标项目的投标活动， 我方对该项目做出如下产品质量承诺: 有限公司严格遵循 IS Ｏ9001 质量保证体系,产品完全按照先进的国际原则进 行设计、制造、检查,并一贯秉承 “质量第一、服务第一”的宗旨,从合同评审、 原材料采购到产品出厂测试，层层把关，层层有记录,产品生产的各个质量控制 环节记录具有可追溯性，决不让不合格的零件流入下一道工序，做到每个出厂产 品 100%合格。而在将来的合伙过程中,将以优质、热忱、周到的售前、售中、售 后服务一定让您感到物有所值。我公司郑重承诺,提供应的产品均为合格产品。 1、产品都属于厂家原装正品产品 我方承诺提供如下质量保证并承当相应的法律责任： 　（1)提供的产品是全新的、符合国家质量原则、中国有关部门手续完备、具 有生产厂家质量保证书 (或合格证明）的产品； 　 （２）提供的产品符合报价文献承诺和所签合同规定的技术规定； 　 （3）保证“报价产品服务承诺”所有内容的满足； 　（4）若我方成交,保证所送交检查的产品符合招标文献规定及国家或行业原 则，若有不符，则放弃成交，并承当相应的责任。 ２、保修年限、范畴、保修条件 　 　 我司提供的灯具保修期为四年。在质保期内,发现产品自身质量问题，我司 负责修理、更换, 由此发生的一切费用由我司负责:如因使用不当导致的问题,我司 负责修复，只收取材料成本费。 ３、质量问题的解决: 质保期内产品质量经权威机构鉴定为不符合质量规定的,按合同合同承当违 约责任。我司将建立完善的维修保档案,为顾客提供征询服务。 （1)公司近年来秉承“精心设计、严格生产、竭诚服务、保证质量、优化空间” 的质量方针，视产品质量为公司的生命，并形成了一套独特的质量控制系统,涉 及对生产过程的控制、产品实体质量的控制和售后服务质量的控制。 （2)按照ＩSO9001 原则建立了科学的质量保证体系，以保证产品生产过程的工 作质量。 (３）及时提供非灯具自身质量引起的其他意外故障的解决。 (４)免费负责修理和更换任何由于设备自身的质量问题导致的损坏及故障。修好 后，我方将一式两份报告给顾客,涉及故障因素,解决措施，完毕修理所需时间及 恢复正常运营日期。 （５）在保修期期满时,我方工程师和顾客代表将对机组进行另一次测试，任何 故障由我方免费解决并获得顾客的承认。 (６)我司提供即时响应服务，对供方的服务批示信息按供方规定 24 小时内响应 到位。公司设有专门的售后服务部，人员有工程师和高档技师,并配有专用车辆 和工具，凡有任何售后服务规定，可迅速到现场提供优质服务。 ４、 售后服务联系方式 传真：负责人:联系方式： ﻬ十一、售后服务承诺书 致信丰县工业园管理委员会： 根据贵方就 我司始终坚持“科技领先，优质高效,客户至上，遵信守约” 的宗旨,注重产品质量与售后服务，赢得顾客极佳的名誉，对此如我司中标,将向 顾客作出下列郑重承诺: 1、本次投标所提供的所有设备符合国家规定的“三包”规定。我司保证货 品通过对的的安装、合理操作和维护保养，在货品寿命期内运转良好,当灯具浮 现故障,接采购人或使用单位告知后 2 ４小时内即响应,在不能立即恢复的状况下, 先提供同功能的备用灯具。 2、我司提供的设备通过验收合格并办理移送手续之日起计算，在质保期内 将提供免费维修服务。在质保期内,我司对货品浮现的质量及安全问题负责解决 解决并承当一切费用。 3、我司设有专门的售后服务部门，工程维修经验丰富。积极响应顾客的服 务规定,为顾客提供完善的售后服务，涉及硬件故障检测、排除,定期检测,回访 等。 4、我司的其他售后服务承诺属于本合同的一部分,如果有不同商定的,以服 务水平和层级更高的为准。 ５、我司提供的灯具保修期为四年。在质保期内，发现产品自身质量问题， 我司负责修理、更换, 由此发生的一切费用由我司负责:如因使用不当导致的问题, 我司负责修复，只收取材料成本费。 6、我司的售后服务将按照具体售后服务保证体系来执行。 我司作为资深的专业制灯具产品生产研发机构,拥有一流的技术力量和深 厚的技术储藏。全员服务的观念始终淋漓尽致地体目前每一种员工的工作中。