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人文关怀聚人心稳中求进谋发展摘要：人文关怀是对人的精神价值的重视与对人性的关怀。本文从岗位竞争、职业晋升及家庭健康等方面，简要分析了在烟草企业开展人文关怀与心理疏导等柔性管理的必要性与现实意义，并针对这些问题从人力资源管理、工会活动等方面，探析了开展人文关怀与心理疏导的方法，以期为企业的思想政治工作提供重要参考。 关键词：烟草人文关怀心理疏导企业发展 在急剧的社会变迁与企业节奏不断加强的新形势下，伴随着企业新老员工的大幅更替，烟草企业员工的思想与心理也都有了新的变化。在企业加强管理，提高管理水平的过程中，随着工作压力与企业竞争力度的增大，有的员工或多或少的会出现心里紧张、痛苦压抑、情绪低落、丧失信心等不良的心理状态，特别是对于新参加工作，奋战在生产一线的青年员工们，而这些心态一旦达到某种程度，就可能会转变成企业的不稳定因素，不利于企业的健康发展。针对当前员工思想出现的这些新特点、新趋势，笔者认为思想政治工作者要转变工作思路，加强员工人文关怀与心理疏导方法探究，以促进企业的与谐发展。 一、什么是人文关怀与心理疏导 人文关怀，是对人生存状况的关注，对人尊严与符合人性生活条件的肯定，对人发展与未来的思考，关怀的是人类的与谐发展。是对每一个具体的人的生存与生活质量的关注，对他的人格与价值观的尊重，对他的理想与前途的关心。 心理疏导从一般意义上理解是一种心理疾病的治疗方法，是利用心理学知识来改变人的认知、情绪、行为与意志，达到消除病症，治愈心理疾病与精神疾病的目的。从思想政治工作的角度理解，是通过语言与非语言的沟通方式，帮助人们进行心理调适，使其宣泄不良情绪，缓解心理压力，消除思想障碍，解决思想问题，从而促进人的心理与谐。 在企业思想政治工作中，人文关怀与心理疏导是互为因果的。 人文关怀要求在工作中关心人、尊重人、理解人，实现人的自我价值与社会价值；心理疏导则是在工作中表达关心人、理解人、尊重人的内心需求的过程。因此，人文关怀的精神需要是通过运用心理疏导的方法来表达，心理疏导方法的运用又强化了人文关怀的精神，是相互依存的。 二、开展人文关怀与心理疏导的必要性与现实意义 在烟草工业企业的发展过程中，可能有许多问题，会导致员工不良心理问题的出现或增多，通过分析，笔者认为主要有以下几个方面的问题： （一）岗位竞争的压力。随着信息化时代的到来，知识更新与技术更新速度日新月异，这就使员工在掌握岗位新知识、新技能等问题上长期处于精神紧张状态，岗位竞争压力随着年龄增长而不断增加；同时随着当前企业人员的流动速度加快，新老员工交替频繁，对于老员工来说，企业来了这么多优秀的大学生，可能会对自己的岗位带来非常大的竞争，容易处于一种工作岗位可能被调换的压力之中；而对新员工来说，许多重要的岗位都被老员工占着，自己在较长的一段时间内需要从事辅助岗位工作，可能会在产生较大的心理落差；同样在领导岗位经常变换时，新领导与老员工；老观念与新观念在相互适应过程中会产生摩擦，在文化价值的认同上会产生差异，这一切都会对员工造成心理上的困惑与迷茫，时间久了就会形成较大的不良心理问题。 （二）职业晋升的压力，即实现自我价值的压力。马洛斯的需求层次理论认为：人的需求是多方面、多层次的，既有物质层面的生理需求、安全需求，又有精神层面的情感归属需求、被人尊重需求、自我需求。如今烟草企业的员工基本上已经满足了基础的物质需求，更多的注重与追求精神层面的需求。精神需求是指工作的成就感、受重视程度、个人自我价值实现等，而作为国有企业的烟草企业由于体制的原因，人际关系非常复杂，普通员工的这些需求常常会被忽略，如自身的努力工作得不到领导的重视，加薪与晋升通道又不畅通，不能通过自身努力工作来改变命运，来实现自我价值等，时间久了，员工心理的这种压力就不能被忽视，否则就使人产生严重的消极心理，严重阻碍企业的与谐发展。 （三）家庭与健康的压力。在社会不断变化、不断进步，生活质量要求也不断提高的背景下，员工的家庭也会或多或少的受到影响，如子女上学、物价上涨、住房、医疗等综合生活成本的提高，都是员工精神压力与心理压力的源泉，这些家庭生活与健康问题等会对员工产生较大的心理压力，也是员工难以化解与容易积疾的主要原因之一。 人的心理与行为是互相联系、互为表里的。上述三个方面心理问题的存在，必然会反映到员工日常的工作、学习等方面，都会对企业的工作效率、环境稳定与与谐发展带来负面的影响。因此，在企业思想政治工作中加强人文关怀与心理疏导，缓解员工心理压力，调节员工思想情绪，是当前加强企业思想政治工作的迫切需求，更是企业思想政治工作者的一种历史责任。 三、开展人文关怀与心理疏导的方法探析 要对员工开展有效的人文关怀与心理疏导，首选需要搭建“人文关怀思想政治工作机制”平台，以人为本，充分发挥企业人力资源管理处、工会及各基层组织